Общие вопросы

[spector]

Вы противоречите сами себе.
ваша работа заключается в доставке груза в Украину за 1 день .
что имеем по факту вы доставить на данный момент не можете ! и кормите завтраками
Причины почему вы не можете доставить - Выполнить свои обязательства нас как клиентов не интересует и не должно волновать ! ведь вы не бесплатно возите .

Больной на операционном столе вы взялись его оперировать пообещяв родным больного что все будет ок и вы мега супер врачи но стоим мы дорого остальных .
Ок мы на вас надеемся мы все оплатим вы беретесь делать операцию не выходите сутки - двое - трое вас спрашивают вы да еще недельку далее выход и фраза нам зайчик в глаза светил извините мы не справились .
конечно я утрирую но по- факту как то так вам кто-то гдет-то мешает .

Мы работаем и принимаем грузы, не отправляем по одной причине - для безопасности груза, что бы он не был задержан таможней. Вся информация поступает по факту, после чего мы сразу же информируем клиентов на сайте

[Fast Way]

Как только возобновится отправка быстрым рейсом (за 1 сутки), мы сразу же начнем отправлять грузы, предположительно, к концу следующей недели

Это пока те рейсы что Вы отправили не пройдут таможенную, Вы новых не отправите?

[Fast Way]

"Срок доставки одни сутки с момента вылета из Китая до прибытия рейса в Украину"
Так же на сайте сказано, что возможны задержки, которые от нас не зависят.
Вы сейчас несете потери только во времени, компания же берет на себя все обязательства, в частности финансовые, связанные с оформлением и доставкой груза.

Вы противоречите сами себе.
ваша работа заключается в доставке груза в Украину за 1 день .
что имеем по факту вы доставить на данный момент не можете ! и кормите завтраками
Причины почему вы не можете доставить - Выполнить свои обязательства нас как клиентов не интересует и не должно волновать ! ведь вы не бесплатно возите .

Больной на операционном столе вы взялись его оперировать пообещяв родным больного что все будет ок и вы мега супер врачи но стоим мы дорого остальных .
Ок мы на вас надеемся мы все оплатим вы беретесь делать операцию не выходите сутки - двое - трое вас спрашивают вы да еще недельку далее выход и фраза нам зайчик в глаза светил извините мы не справились .
конечно я утрирую но по- факту как то так вам кто-то гдет-то мешает .

[prostor55]

"предположительно, к концу следующей недели "
Прикинул, что не факт что к концу следующей недели что-то изменится и чтобы не терять неделю - оформил доставку через фаствэевского альтернативного перевозчика.
Советую не истерить, а реально прикинуть шансы и последовать моему примеру.
Выходить из ситуации по любому как-то нужно.

P.S.
Согласен с теми кто пишет, что 3-4 дня это на перемещение посылок по Китаю.
И наверняка там другие каналы прохождения таможни.

[Roman_]

Ситуация конечно "весёлая",но факт остаётся фактом.
То,что к концу следующей недели у Фэстов разрулится ситуация-сомневаюсь.
Вопрос не в китайской таможне,там вопросов вообще не существует,чем больше вывезут из страны тем лучше для них.
Вопрос возник на нашей стороне,где-то кого-то нужного "ушли",или кто-то кого-то попросил "поспособствовать".
Скорее всего"прилетело" от конкурентов или "жадность фраера сгубила".
Prostor55 прав,разруливать как-то надо.
Я сделал немного иначе,отправил на другого перевозчика.С Фэстом "попандос" и дать им ещё заработать на этой ситуации считаю абсолютно неприемлемым вариантом.
Все разговоры Фэста о какой-то репутации - это даже не смешно.Враньём сохранить репутацию-это уже к врачам.Сразу надо было предупреждать,а не ждать чудес и не подставлять клиентов.

[Roman_]

Вы сейчас несете потери только во времени, компания же берет на себя все обязательства, в частности финансовые, связанные с оформлением и доставкой груза.

Вау))
Потеря доверия клиентов,срыв сроков поставки оборудования,и т.д и т.п - это только потеря времени????
Более,чем уверен,что ещё и кредитов у людей хватает...
Вы о чём здесь несёте???
И ещё говорите о какой-то репутации???
Непрямое оскорбление-тоже оскорбление!!!
Это нас,клиентов,не должны волновать ваши доходы и потери,мы вас не заставляли заниматься этим бизнесом!!!!
Вы предложили свои услуги,а не наоборот!!!
Люди пытаются здесь вас как-то понять,а вы ещё и обвиняете их в своей неспособности выполнить обязательства взятые перед ними!!!!

[prostor55]

Если мой груз приедет как обещано в течение двух недель (4 по Китаю и 10 с момента вылета) то в принципе я буду удовлетворен.
Если нет, то конечно можно будет делать выводы.

[Fast Way]

Вау))
Потеря доверия клиентов,срыв сроков поставки оборудования,и т.д и т.п - это только потеря времени????
Более,чем уверен,что ещё и кредитов у людей хватает...
Вы о чём здесь несёте???
И ещё говорите о какой-то репутации???
Непрямое оскорбление-тоже оскорбление!!!
Это нас,клиентов,не должны волновать ваши доходы и потери,мы вас не заставляли заниматься этим бизнесом!!!!
Вы предложили свои услуги,а не наоборот!!!
Люди пытаются здесь вас как-то понять,а вы ещё и обвиняете их в своей неспособности выполнить обязательства взятые перед ними!!!!

Ни в коем случае не обвиняем. В сложившейся ситуации предложили несколько альтернативных вариантов - выбор за Вами.

[Roman_]

Ни в коем случае не обвиняем. В сложившейся ситуации предложили несколько альтернативных вариантов - выбор за Вами.

Да ладно,вы (компания) даже не соизволили извиниться перед клиентами...
Не говорю уже о компенсациях.
Вариант свой выбрал,посмотрим как сработаете.
А там видно будет...
Все под Богом ходим....

[stringer]

Если мой груз приедет как обещано в течение двух недель (4 по Китаю и 10 с момента вылета) то в принципе я буду удовлетворен.
Если нет, то конечно можно будет делать выводы.

Вот именно. Как говорят англичане: "Shit happens"

Имхо, пока что перевозчик справляется с трудностями на твёрдую "4" по пятибалльной шкале.

Если предложенные варианты выхода из ситуации сработают плюс/минус близко к заявленному - продолжу возить с ними.

Да, у меня тоже застряло груза порядочно, часть из него уже просто нет смысла везти самолётом, у меня много сложных переговоров с людьми по этому поводу, дыра в бюджете... Но если перевозчик говорит правду, как только её узнаёт и конструктивно решает проблему - это очень хорошо.

Нет, можно было бы помечтать, чтобы весь коллектив фаствея порвал на себе одежды, посыпал головы пеплом, подпоясался вервием простым и на коленях полз вымаливать прощение у нас всех прямо из Китая в Украину (украинские же сотрудники, могли бы, например, перед этим специально прилететь в Китай, ради такого дела-то). А потом всем нам - выплатить неустойку в десятикратном размере от стоимости товара и дать скидку 50% на перевозки на весь год...

Можно, но не нужно. Так ведь недолго и почувствовать себя Владычицею морскою и загреметь в апартаменты с войлочными стенами

[Resha88]

Вопрос ! Возможно ли собрать все в одну посылку , взвесить, сделать замер коробки , если вес больше 23 кг тогда разделить на 2 посылки , распечатать и вложить подготовленные мною документы ,курьер приедет заберёт груз у вас со склада . Никуда не нужно отправлять, вы не оплачиваете доставку по китаю . Просто сделать эти пару условий , все !

[shopper]

Доброе утро! Аналогичный вопрос и у меня как у пользователя выше - возможно ли чтобы курьер приехал забрал посылку (2 посылки обединить надо) и доставил к проверенному перевозчику? Так как Ваши сроки доставки и обещания не соотвествуют действительности. Обещанная отправка 7, а потом 8 марта так и не состоялась. Груз стоит у вас с 1 марта. Как говорится праздник 8 марта удался, подарок "получен"(((

[HelenaIvanova]

Ребята, можете четко написать , я вот из прочитанного не поняла: когда конкретно в числах первый вылет альтернативкой? а то какие то общие фразы... Чат тоже мог в данной ситуации начать работу пораньше. Я лично уже раздаю деньги... и репутация моя уже испорчена.

[prostor55]

Ребята, можете четко написать , я вот из прочитанного не поняла: когда конкретно в числах первый вылет альтернативкой? а то какие то общие фразы... Чат тоже мог в данной ситуации начать работу пораньше. Я лично уже раздаю деньги... и репутация моя уже испорчена.

Конкретные даты не озвучили
Сказали типа при первой возможности плюс 3-4 дня на оформление.

[HelenaIvanova]

Спасибо за ответ. ой, а вот это совсем плохо! Вообще сроки размытые, наверно один только выход - отправлять на другого перевозчика. Возможно представители Фаста все таки озвучат какие то графики, а то совсем невесело

[prostor55]

Спасибо за ответ. ой, а вот это совсем плохо! Вообще сроки размытые, наверно один только выход - отправлять на другого перевозчика. Возможно представители Фаста все таки озвучат какие то графики, а то совсем невесело

Я посчитал, что смысла нет.
Все сроки уже сорваны и тут просто нужно получить свой товар.
Думаю что и при пересылке к другому перевозчику будут вопросы.
А так получается, что это партнерский Otherway от Fastway.
И надеюсь на то, что может здесь будет всё проще для них

[Tao-love]

товары с 7 числа не приняты складом

[shopper]

В сложившейся ситуации предложили несколько альтернативных вариантов - выбор за Вами.

мой выбор

возможно ли чтобы курьер приехал забрал посылку (2 посылки обединить надо) и доставил к проверенному перевозчику?

или пишу данные для отправки по Китаю, вы отправляете

[Resha88]

Дайте ответ пожалуйста !

[Roman_]

Опаньки,уже и чат на сайте не работает)))
Все ушли на фронт))
Или сохраняют репутацию?)))
P.S. Заработал однако))