Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать и как поступить?
Я оформила заказ у организатора Уманской Татьяны umka888 . Предупредила, что доставка заказа будет на адрес клиента (республика Башкортостан, г.Стерлитамак).
По прошествии n-ного времени Татьяна сообщила, что весь заказ выкуплен и готов к отправке, вес заказа вместе с упаковкой- 3кг.
Запрошенный мною фотоотчет пришел с отсутствием на нем двух позиций заказа: шуба из меха кролика и шляпка из фетра.
На запрос о предоставлении фотоотчета остальных позиций выяснилось, что шуба и шляпа не выкупились!
Наконец, дождавшись фото шубы (шляпка так и не выкупилась), я проплатила Татьяне доставку EMS- т.к. сроки уже поджимали, а клиентке заказ нужен был к 31декабря.
Татьяна 07.12.2012г. ОТПРАВИЛА ЗАКАЗ ПОЧТОЙ ЕМС НА АДРЕС КЛИЕНТА в г.СТЕРЛИТАМАК, ВЕС ПОСЫЛКИ - 6 (шесть) КГ...
Первое инфо о посылке появилось 21 декабря : "поступила на ЕМС почту Китая" - нефига себе задержка, отправили 07.12, а поступило 21.12.!!!
А СЕГОДНЯ ПРИШЛО ИНФО, ЧТО ВЕС У ПОСЫЛКИ НИ ШЕСТЬ КГ, КАК СКАЗАЛА ТАТЬЯНА, А 3,986 гр!!! И АДРЕСАТ- МОЙ, А НЕ КЛИЕНТА В СТЕРЛИТАМАКЕ!!!
И что теперь делать? Потребовала с Татьяны фото квитанции, чтобы я видела, какой в действительности вес у посылки был и почему же она вдруг похудела на 2кг!
Или я оплатила несуществующие 2кг веса. или что-то украдено из посылки.
Так же написала Тане, что требую 100% возмещения почтовых расходов, т.к. посылка отправлена не по адресу, и клиент не получит её вовремя, а я перед клиентом теперь выгляжу конченой аферисткой и мошенницей!!!
Прошу теперь вашего совета, что мне делать, как поступить?