Спасибо, Ваше мнение будет учтено
Эта возможность не предусмотрена на сайте, так как если у клиентов будет возможность исправлять заказы, то есть вероятность, что клиентом будет изменено количество, состав, заказанные услуги и тд. Будут возникать непонятки. Если Вы неверно оформили заказ, то можно этот удалить и создать новый, информации для оформления заказа нужно не много(трек, наименование,количество, адрес Новой почты (сайт их запоминает, поэтому долго искать ничего не нужно), а все остальные пункты по Вашему желанию.
Новая почта бесплатно хранит посылки 5 рабочих дней. Это изменить невозможно.
Но есть вариант, подтверждать посылку в личном кабинете у нас сайте, например, не за неделю, а за 2 дня до получения. Тогда будете успевать забирать посылки до автовозврата.
Хранение на складе в Киеве бесплатное до 3 месяцев
Fast Way, да, спасибо, это вариант просто позже отправить посылку!
mill_cv, а может вы в курсе, а оплатить не только доставку, а наложку возможно через ЛК Новой почты, при условии регистрации?
Вот эти платежи возможно осуществить?
Наложенный платеж через «Новую почту» — 2%+20 грн.
Денежный перевод через «Новую почту» — от 1,3% (зависит от суммы платежа)
Вопрос снят, все выяснила уже!)
Последний раз редактировалось Жаннэта; 27.07.2017 в 12:28.
А можно ещё раз уточнить - до какого времени посылка должна поступить на китайский склад (офис Fastway) чтобы быть отправленной в тот же день ?
Вопрос решили следующим образом. При данной ситуации менеджер обязательно отправляет в кабинет клиента сообщение со следующим содержанием.
"Была получена посылка на складе в Китае, где указан Ваш код с трек-номером 111111111111 без заявки на доставку (заказ на нашем сайте). Посылка будет отправлена в Украину ближайшим рейсом. Статус посылки изменится в Вашем заказе на сайте в момент поступления на склад в Украине. Пожалуйста оформите заявку на данную посылку до момента прибытия ее в Украину.
Во избежания подобных ситуаций в будущем, просим Вас, по возможности, оформлять заявки на доставку (заказы на нашем сайте) до поступления посылок на наш складе в Китае."
Fast Way, благодарю за работу, великолепно!
Главное, чтобы у вас и дальше шло все также:
- точный вес, даже если посыль бренд+небренд, бренд взвешен без коробки, посчитано четенько)
- сроки умунепостижимые, позиция поступает на склал к вам, на след день выставляют счет, в 16.00 я оплачиваю доставку - на след утро забираю у себя на НП!
Fast Way, не могу не написать отзыв . Все очень понравилось - и сопровождение операторов, и сроки доставки . Товар выкупила в понедельник вечером, вчера посылка прилетела в Украину, а сегодня в моем городе. Всем девочкам-операторам большое спасибо - Марии, Альбине (кого забыла, простите). Надеюсь, в следующий раз не разочаруете. Успешного роста компании на рынке услуг!!!
Очень хорошо: сроки фантастические, поддержка человеческая и заботливая, дропшиппинг сказочный, вывод денег быстрый (внезапно пришли на карту в воскресенье вечером, т.е. люди реально беспокоились и делали мне "хорошо" в выходной день).
Пока ещё не очень хорошо:
немножко хаотическая организация информации о посылках, финансовых транзакциях - сложно отфильтровать нужную информацию. Мне не всегда понятна логика и значение статусов посылок (не заказов, которые из Китая в Украину, а именно посылок по Украине). Допускаю, что виной всему мой личный кретинизм, но покажите эти статусы паре свежих людей (лучше тем, кто привык работать с той же Новой почтой и другими перевозчиками - может, как-то унифицируете статусы/логику. Я путаюсь, почему статусы идут не в календарном порядке, а чехардой 24 число, потом 27, потом опять 24, потом опять 27:[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] Можно как-то упростить?)
не хватает статусов у посылок(например, в общем списке отправленных посылок не видно, кто посылку получил, а кто нет. Знаем только, что "Отправлено клиенту". Надо брать ТТН руками и ходить на сайт Новой почты смотреть... А вдруг кто забыл забрать и надо звонить людям напоминать? Когда посылок от пяти - начинает напрягать. Пусть показывает хотя бы неоплаченные посылки в общем (!) списке, приходится каждую открывать отдельно и смотреть - оплачена или нет.
при подтверждении/оплате посылки не видно - кому она идёт. Есть общий список с номерами, других данных нет (хотя бы имя получателя). Очень легко запутаться. Я лично перепроверяю по 3 раза. Возможно, это только мне сложнее запоминать цифры, чем фамилии?
бывают сбои в зачислении денег по дропшиппингу: какая-то задержка в актуализации данных от Новой почты, это не критично, но приходится просить поддержку просить айтишников прочистить "засор". (вот в том числе и для этого хочется видеть список неоплаченных/неполученных посылок).
Адски плохо: выбор отделения Новой почты в больших городах.... Аа-а-а-а!!! Список доступных отделений выпадает не по-порядку, не в алфавитном порядке, а какими-то странными кусками выдаёт. Надо сидеть и перебирать глазами по-одному... Да, и в Киеве тоже. При этом при выборе города получение можно ввести первые буквы - и срабатывает автоподстановка/подсказка. А вот с номером отделения так не получается. И с адресом отделения не получается. Только руками, только хардкор.
Я сижу и, как первоклассник, пальцем вожу по монитору, чтобы не сбиться, а в глазах рябит и всё равно сбиваюсь.
Сделайте, а?
Хочется:
1 ) кнопку "копировать товар" при создании заказа на отправку из Китая. Пока что получается копировать только трек-номер, но частенько едут 2 и более одинаковых предмета. Было бы удобно: там же и цена, и ссылка, и фотка - чтобы несколько раз не вводить .
2) сделать возможность удалять адреса из адресной книги. Или какой-то поиск по ним прикрутить. Уже сложно перебирать их все, а то ли ещё будет в дальнейшем.
3 ) расширить список грузов, доступных к перевозке (ну, это я так, на всякий случай. Традиционное пожелание Про сложности и нюансы в курсе, всё равно ждём.)
В общем, плюсов намного больше, чем шероховатостей юзабилити. Прекрасно понимаю, что переделывать надо "по-живому", а это время, деньги и риск - ведь система уже работает.
Конечно же, я зажрался, но давайте уже будем улучшаться по чуть-чуть?
Последний раз редактировалось stringer; 31.07.2017 в 02:20.
.
Последний раз редактировалось stringer; 31.07.2017 в 02:20.
Приятно делать "хорошо" Спасибо за такие слова!
Когда Вы подтверждаете посылку наложенным, то появляются 4 документа с одной датой(в этом случае 24 число), документы "Наложенный платеж" и "Ожидание оплаты доставки НП" светятся изначально розовым цветом. Когда мы получаем деньги от Вашего клиента, то цвет меняется на серый и соответственно меняется дата. Поэтому Вы видите такие даты
Есть в разделе "Посылки" возможность развернуть каждую посылку и посмотреть поменялся ли цвет документа с розового на серый, если да, то средства мы получили от Новой почты.
Ваше пожелание будет учтено!
Да, такое действительно было. Решаем этот вопрос с Новой почтой. Надеемся, что в ближайшее время таких ошибок больше не возникнет!
Сортировку по номерам отделений уже сделали
Ваше пожелание будет учтено!
Это можно сделать в личном кабинете на сайте, раздел "Адреса".
Все, что возможно возить быстрыми рейсами - мы возим! Если будем дополнительно возить медленным, обязательно сообщим об этом на форуме!
Улучшаться обязательно будем, спасибо за такой интерес к нашему сервису
Хочу на всякий случай уточнить по поводу таможни. Вы пишите ,что таможенный сбор входит в тариф. Если мне нужно привезти дорогой аппарат или товарную партию на сумму больше 150 евро, не возникнет вопросов и не потребуется какая-либо доплата на таможне? То есть могу я быть спокойна, что заплатив 11-12$ за кг я получу заказ без проблем? Спасибо.
Fastway, по ускоренной работаем, всё нравится, а давайте проговорим про обычную, не ускоренную доставку.
Какие условия ?
1. Тарифы
2. Реальные сроки
3. Перечень запрещенного
4. Габаритные ограничения
5. Есть ли море или жд (если есть - то те же вопросы)
Ну и в принципе этот вид доставки может быть применен на регулярной основе или это пожарный вариант ?
Спасибо
Эту тему просматривают: 20 (пользователей: 1 , гостей: 19)