Рейсы 1269, 1271 когда будут отправлены по Украине?
Тут люди жалуются, что по 3-4 дня посылки лежат на складе, а у меня 12-ый день посылка висит со статусом Проверен!!! Причем все следующие заказы уже загружены на рейс, спустя неделю, спасибо!!! А та посылка все еще неизвестно где. В чате отвечают как обычно: Ожидайте!
Ув. Фасты, почему так? Почему посылки от 24-26 ноября загружены на рейс, а от 21-го как будто исчезла?! Сколько еще ожидать и что мне клиенту сказать, у которого горит еще больше, чем у меня?! Кабинет 1120 если что
подскажите хоть у кого-то за последние дни загрузились посылки на рейс?
Katelina (02.12.2018)
У меня в рейсах с 66-71 везде посылки, ещё движения нет, очень надеюсь на а понедельник, клиентам уже начала возвращать деньги, просто капец, ну что поделать ждём! Просто интересно это из-за 11.11 не справляется склад или действительно проблемы на таможней! Что бы на следующий год быть готовым, и знать на, что рассчитывать
Katelina (02.12.2018)
23 ноября посылка была принята на склад и отправлена на затамаживание(статус проверен), я так понимаю после этого уже вылетело 4 рейса: 1268, 1269, 1270, 1271. Первый из них был оплавлен в четверг 27 ноября. Ни на один из этих рейсов она не попала. Вопрос: что с посылкой 1132-2?
Katelina (02.12.2018)
У меня тоже самое, с 23 числа 2 посылки в статусе Проверены. Больше никаких движений. Жду хотя бы чтоб на рейс загрузили для начала
Интересно, а тариф какой нам посчитают? Ведь это же полное невыполнение всех условий!.
Какие сутки?
И даже не неделя
Анна868 (03.12.2018)
Статус "отправлены". В Украине на растаможке - только по сведениям колл центра.
Сведения call центра - это еще один статус "ОБС" - одна бабка сказала. @[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], не обижайтесь, но терпения не хватает - у Вас одна новость на сайте и такая "плавающая". Мои клиенты напрямую с Вами начали работать - и сразу "такая засада". У Вас груз даже небренд не вылетает с четверга, и одна новость на сайте.... И то, в те новости необходимо на вкладку зайти. Сделайте "напоминалку", что Вы помните о клиентах. А так получается отправлено товара на Ваш склад на n-ое количество юаней. Нет ни товаров, ни денег. Заказчикам приходится возвращать деньги. Не все люди понимают специфику работы с Китаем. И также очень интересует вопрос - посылки от 23 ноября в статусе проверен, другие более поздние - уже загружены на рейс. Где логика? И по какому тарифу будет посчитана доставка? Специально сейчас пересмотрела все сообщения в личном кабинете - ни одного информирования о проблеме. Может все-таки есть смысл хотя бы в сообщениях присылать информацию? А не в новостях у Вас на сайте?
Прошу отозваться, тут есть клиент 488?
Когда вы будете отправлять принятые в Украине рейсы 1269, 1271, 1272? Чем обусловлены задержки в отправке по Украине?
Добрый день! Раздел "Новости" создан для того, что бы оповещать клиентов. Касательно посылок "от 23 ноября" уже сообщали информацию: "По датам груз не сортируется, на таможне нет приоритетов, рейсы вылетают по мере таможенного оформления"
Информация касательно пересчета посылок пока отсутствует. Есть ситуации ( например, задержки на таможне), на которые мы, к сожалению, повлиять не можем. Таможня - это выше стоящий государственный орган, который мы не можем контролировать (все происходит наоборот).
Эту тему просматривают: 15 (пользователей: 1 , гостей: 14)