Если Вам официально ( на бумаге) ответили, что посылка по ошибке получена другим адресатом, уже запущен механизм поиска крайнего , но это не значит, что Вам добровольно отдадут посылку или сделают компенсацию. Только если работники сами захотят уладить вопрос и исправить свои косяки...
Так ведь можно ждать аж до новых веников, но лучше подайте письменную претензию руководству , обязательно зарегистрируйте и оставьте себе копию или второй экземпляр. Так же сделайте копии всего, что у Вас есть на руках, извещения, заявления на розыск, ответа... Соберите доказательства.
Если посылка Вам не будет возвращена, пригодится для суда. Ведь почта добровольно не выплачивает возмещений, только через суд..