Gmarket - торговая мегаплощадка в Юж. Корее. Знакомимся!

[Alisa_w]

Девочки, кто сталкивался с такой ситуацией. Оплатила заказ, через пару дней пришел отказ по одной из позиций (собственно из-за нее заказ и затевался) - нет в наличии. Написали мне письмо по корейски, перевела и ничего не поняла. От меня нужны какие-нибудь действия ? Вроде как просят ответить на расторжение договора ... Подскажите
Вот текст письма
안녕하세요. " OO" 고객님.

대한민국 1등 쇼핑 G마켓 해외배송 고객센터 최지민입니다.

먼저 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 주문건중 [주문번호: 1590277729]

상품명 :옥헤어드라이기]BLJH-0311/고급형/음이온발생/원적외선발생

상품선택 : 색상;와인[1개]/0

고객님이 주문하신 상품이 현재 품절된 상태로 배송이 불가능하여
판매자측에서 확인요청을 하셨습니다.
판매자분을 대신하여 다시한번 사과 말씀 드립니다.
해당건 취소동의여부 회신 부탁드립니다.

혹여 라도 2일 이내에 변경에 대한 답변이 없으시면 타 상품의 배송도 지연되는 상황으로
부득이하게 해당 건은 환불 된다는 점 양해 부탁 드립니다.

상품 품절로 인해 고객님께 불편을 끼쳐 드려 다시 한번 진심으로 죄송합니다.
고객님을 위해 노력하는 G마켓이 되도록 더욱 노력하겠습니다.감사합니다.

[Chernova]

Alisa_w, просят отменить позицию в ордере.

[Alisa_w]

Chernova, спасибо, все сделала

[Настена2011]

Девочки помогите разобраться, не знаю как снова оплатить заказ. почему то в первый раз оплата не прошла, мой банк не провел по карте тк джим не указал им последние три цифры карты 8(last one month)[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

Combine Worldwide Shipping
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

Shipment No. / Order No.	Date	Item	Status	Details
1836107(1615368155)	2013-11-09 Worldwide Shipping Order Details	초코별 [초코별] Girls dress up 2pcs set / tweed cardigan + tutu skirt / blouses / jackets / Qty : 1 / Transaction No. : 1590148160 option : 상품명 : (N0160) 생크림 리본 상하복-브라운(7호) (+￦1,000) / 1 ￦ 20,900	Cancelled
2013-11-09 Worldwide Shipping Order Details	초코별 [초코별] Girls dress up 2pcs set / tweed cardigan + tutu skirt / blouses / jackets / Qty : 1 / Transaction No. : 1590148159 option : 상품명 : (★ (W104) 샌디캣 상하복-핑크(7호) (￦0) / 1 ￦ 19,900	Cancelled
2013-11-09 Worldwide Shipping Order Details	☆더샘직영샵☆ [기타] [TheSaem] ANGELICA 5kind set / toner+emulsion+serum+cream+pack / mask sheets / Qty : 1 / Transaction No. : 1590148158 ￦ 28,350	Cancelled
2013-11-09 Worldwide Shipping Order Details	☆더샘직영샵☆ [(주)한국화장품 제조] [The Saem] Aqua lip tint / 9.5g / Qty : 1 / Transaction No. : 1590148157 option : 선택사항 : 레드(Red) (￦0) / 1 ￦ 2,800	Cancelled
2013-11-09 Worldwide Shipping Order Details	☆더샘직영샵☆ [(주)한국화장품 제조] [The Saem] Gem Miracle Black pearl O2 Bubble mask / 100g / Qty : 1 / Transaction No. : 1590148156 ￦ 17,500	Cancelled
2013-11-09 Worldwide Shipping Order Details	☆더샘직영샵☆ [(주)한국화장품 제조] The Saem Angelica Chock Chock Sleeping Pack Qty : 2 / Transaction No. : 1590148155 ￦ 9,660	Cancelled
2013-11-09 Worldwide Shipping Order Details	☆더샘직영샵☆ [믹스앤매치] [The saem] Allys Ajell nail remover / 100ml / Qty : 2 / Transaction No. : 1590148154 option : 색상 : AJ02 앨리스 민트(Allys Pink) (￦0) / 2 ￦ 1,400	Cancelled
2013-11-09 Worldwide Shipping Order Details	뉴베스트70 [한국네슬레] 네스카페 수프리모 커피믹스 리필 150g [1개] 지퍼백/ 아라비카원두커피/병커필리필 Qty : 3 / Transaction No. : 1590148153 option : 선택 : 수프리모 지퍼백리필 150g (￦0) / 3 ￦ 68,380	Cancelled

1

[Настена2011]

Due to credit card payment failure. Your order submitted on 9/11/2013,
has NOT been completed. Please check your card information.
If you have any other questions or problems, please contact us anytime.
We will try our best to serve you in all ways possible.

пишут мне это на электронку. я уже хочу другой картой viza оплатить но не знаю как

[Chernova]

Настена2011, платите визой. 3 цифры это CVV код находится на обратной стороне карты. Указываете их вы, Джим знать их не может.

[Настена2011]

Настена2011, платите визой. 3 цифры это CVV код находится на обратной стороне карты. Указываете их вы, Джим знать их не может.

да, плачу визой и указываю этот код CVV на джиме, оплата не прошла. Не пойму как еще раз оплатить заказ.

[Alisa_w]

По-моему никак. Во всяком случае, я заново набирала корзину и проплачивала

[Дана]

Здравствуйте! ВЫ можете мне помочь разобраться, я оплатила корзину, все позиции доставлены, одна стоит еще в процессе доставки и задерживает отправку всего заказа, можно эту позицию как-то оформить доставку при поступлении на склад. Этот заказ ждут срочно, а его до сих пор не отправили. Трек на позицию которая еще не дошла 2013.11.15 NEWYORK 화물 운송장 등록 7186325587
2013.11.19 NYC Int `л Аэропорт 화물 접수 7186325587
2013.11.19 NYC Int `л Аэропорт 화물 입고 7186325587
2013.11.19 NYC Int `л Аэропорт 국제 택배 운송장 매칭 7186325587
2013.11.21 Инчхон Международный аэропорт CS 인계 (국제) 1588-1612
2013.11.21 Инчхон Международный аэропорт 국제 택배 공항 입고 1588-1612
2013.11.21 Инчхон Международный аэропорт X-Ray 화물 스캔 완료 1588-1612

мне не совсем понятно может она вообще не придет, а я теряю ВРЕМЯ Спасибо за любую ПОМОЩЬ

[Настена2011]

Зарегистрировалась заново и все прошло. Спасибо за помощь!

[I_Panamera]

Здравствуйте!
Пытаюсь сделать свой первый заказ, помогите, пожалуйста, разобраться. Мне нужна вот такая пудра (как на основном фото), я не понимаю, какой вариант выбирать при заказе в выпадающем окне [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Буду признательна, если подскажете, какую строчку выбирать, а лучше еще и объяснить, как вы это определили))

[Alisa_w]

I_Panamera, Это выбор дополнительной опции. Если Вам нужна только пудра, больше не надо ничего выбирать

[I_Panamera]

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], спасибо большущее!) А то меня этот список в ступор ввел. Все иероглифы сверила с картинки товара с выпадающим списком - ничего аналогичного не нашла

[Alisa_w]

I_Panamera, в целях перевода я пользуюсь [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] . туда можно вставить не только текст , но и ссылку на страницу джима и все прекрасненько переводиться - что я и сделала ))

[Настена2011]

Девочки, а что означает статус позиций заказа On request. Я конечно перевела - по запросу- а что это значит не понятно

[Yulyas85]

Девочки, а что означает статус позиций заказа On request. Я конечно перевела - по запросу- а что это значит не понятно

Пока еще на подтверждении от продавца, т.е. ни Да, ни Нет))))))))

[Настена2011]

Спасибо!

[Clio]

Здравствуйте! ВЫ можете мне помочь разобраться, я оплатила корзину, все позиции доставлены, одна стоит еще в процессе доставки и задерживает отправку всего заказа, можно эту позицию как-то оформить доставку при поступлении на склад. Этот заказ ждут срочно, а его до сих пор не отправили. Трек на позицию которая еще не дошла 2013.11.15 NEWYORK 화물 운송장 등록 7186325587
2013.11.19 NYC Int `л Аэропорт 화물 접수 7186325587
2013.11.19 NYC Int `л Аэропорт 화물 입고 7186325587
2013.11.19 NYC Int `л Аэропорт 국제 택배 운송장 매칭 7186325587
2013.11.21 Инчхон Международный аэропорт CS 인계 (국제) 1588-1612
2013.11.21 Инчхон Международный аэропорт 국제 택배 공항 입고 1588-1612
2013.11.21 Инчхон Международный аэропорт X-Ray 화물 스캔 완료 1588-1612

мне не совсем понятно может она вообще не придет, а я теряю ВРЕМЯ Спасибо за любую ПОМОЩЬ

Джим отправляет посылку только после сбора всех позиций на складе. В отправку (посылку) может не войти только отменённая позиция, тоесть, если она уже в пути на склад, то весь заказ отправится после её прибытия.

теряю время...

разве Вы можете что-то изменить? остаётся только ждать.
...как вариант, можете написать на имэйл в поддержку сайта, может подскажут что может быть с отправлением. Но скорее всего можно ожидать ответ: "Доставка не под нашим контролем....".

[Дана]

Подскажите пожалуйста что это означает в заказе

[Clio]

Подскажите пожалуйста что это означает в заказе

При выборе чего у Вас открывается это окно? Если это отслеживание позиции, то к чему там затисался НьюЙорк международный аэропорт не понятно... Это же отслеживания доставки по территории Кореи?