Сначала повествования-предупреждения хотел бы попросить тех кто в поиске нового перевозчика - подумайте, взвесьте стоит ли ваших бесценных нервов, времени и средств связываться с недоперевозчиком [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Имея некоторый опыт заказов из торговых интернет платформ, иногда случались неприятные ситуации(навярника многие здесь присутствующие стыкались с недопониманием, обманом со стороны перевозчика которые в дальнейшем были уроком(опытом) в той или иной степени. Как правило неприятные ситуации сглаживались(находили общий язык) и работа шла дальше, но этот сервис [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] объединил в себе все неприятные моменты которые случались до этого. Ведь неприятные ситуации могут разрешиться лишь в одном случае когда обе стороны пытаются(не на пустых словах) идти навстречу другу-другу; это и есть один из элементов порядочности в данных экономических отношениях.
В теме хочу поделиться личным опытом(обращаем внимание на даты, сколько длилось эта возня) о подобии международной перевозки [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]. Независимо от исхода происходящего(положительный/отрицательный) отзыв о работе был бы оставлен обязательно. Опыт будет состоять из фактов(цитат из имеил), о том как я наступил на грабли, так же немного иронии . Возможно данный опыт станет полезным для ищущих порядочного перевозчика.
Хроника событий:
В феврале этого года решил попробовать воспользоваться новым для себя сервисом авиа перевозки. До этого согласовал с китайской стороной требуемые товары, нужен был перевозчик и выбор пал на [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]. После стандартной регистрации перевозчик сообщил детали и даты работы склада - "Первый вылет 3-го марта. Груз сдавать до 28-го желательно. Склад начнет работу с 22-го"
04.03.2015 Уточнил можно ли отправлять товары на склад, на что был ответ - "Склад работает в стандартном режиме"
06.03.2015 Моя китайская знакомая(которая занималась отправкой) сообщает мне что склад не принял товары. В этот же день сообщаю недоперевозчику [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] что склад не принял товары. На мое письмо не кто не ответил, через несколько часов начал звонить на номера(+38063 265 08 86, +38099 425 90 02, +38097 556 49 59) телефонов указанные на сайте, но не кто не принял вызов. После отправил письмо с просьбой разобраться в нелепой ситуации. Через некоторое время(несколько часов) перезвонили(Григорий) спрашивая что случилось, рассказал о ситуации(заметьте недоперевозчик [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] не знал что склад закрыт). Через некоторое время перезванивает Григорий(и говорит что проблема есть, ссылаясь на недоговорённости сторон, так же сказав -"вопрос решиться" и подбадривая - "не беспокойтесь, сделаем вам скидку" . Всякое бывает, поверил сказанному(на недоговорённости сторон).
11.03.2015 (в промежутке между 6-11 числом китайская знакомая, сообщает что товары вернулись обратно в точку отправления) Отправляю утром письмо недоперевезчику [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], с текстом нужно уже разобраться(естественно еще верю сервису, объясняя по человечески что я переживаю и человек который взялся мне помочь волнуется). Ответа естественно не поступило, отправляю еще одно письмо повторяя контактную информацию отправителя и трек посылки. Пришел ответ с извинениями о инциденте и о дальнейших действиях -"Завтра наш главный менеджер позвонит по номеру который Вы указали и уточнит отправку
Мы сделаем Вам скидку на доставку!"
12.03.2015 Знакомая пишет что с ней не кто не связывался. В полдень(а в Китае на шесть часов больше) пишу недоперевозчику [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] о том что с моим человеком еще не кто не связался. Прошу что бы согласовали этот вопрос. Приходит ответ - "Проблема решена, груз отправили на наш склад"
15.03.2015 Спрашиваю - можно отправлять еще посылки на склад, работает ли склад?
16.03.2015 "Можно"
17.03.2015 Спрашиваю - отказная посылка прибыла на склад?
18.03.2015 "Дайте трекинг. Вы отправили мне старый номер посылки, по которой был отказ"
Отправляю ответ - отказная посылка не была на руках в моего человека, все осуществлялось онлайн. Мой человек купил и отправил на ваш склад который дал отказ. Ранее вы ответили по этой посылке -"Проблема решена, груз отправили в Гуанчжоу на наш склад"
ответ -"Да, проблема была решена, наш менеджер договорился с Вашим человеком. После Ваш человек так и не сообщил нам номер посылки"
24.03.2015 Спрашиваю - сколько посылок прибыли на склад?
"Уточните трекинги"
25.03.2015 Cообщаю три трекинга.
"Два места получены, одного еще нет, свяжитесб с отправителем"
27.03.2015 Прошу что бы проверили трек который якобы не поступил на склад.
28.03.2015 "Отправили запрос в Китай"
30.03.2015 Спрашиваю - товары прибыли?
31.03.2015 Спрашиваю опять(так как ответа не поступило) - все товары на складе?
1.04.2015 Спрашиваю - дайте информацию по моим товарам.
"2 места лежит на складе, вылетов из Китая нет, таможня стоит. По этому ***** треку нет информации"
Спрашиваю - как вы объясните эти скрины(в письме прилагаю скрины из телефона в Китае)
(обращаем внимание на дату отправки и получения в скринах, так же на ответы недоперевозчика [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] о том товар склад не получил)
И еще таможня стала, сложно как то все проходит, как не одно так другое. (и тут недоперевозчика [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] понесло )
"При работе с Китаем, и третье и четвертое и даже десятое может произойти. Если Вас это не устраивает, сдавайте Ваш груз под FOB. Трудностей с таможней нет Вообще. 15% НДС, 23% Пошлины, брокер 1000-1500грн и через 10 luyq Вы будете всегда получать груз. Вот и вся разница.
Сейчас стоит весь импорт из Китая вылетов в принципе нет, не Cargo, не LCL.
ХХХ(название города) авиа - стоит
ХХХ(название города) авиа - стоит
ХХХ(название аэропорта) - стоит
Зачастую спасибо за бесплатное хранение отсутствует"
Отвечаю - Не нужно, эмоциональных ответов, так как с моей стороны их не было.
Если бы не было отказа моей посылки складом, то они бы не хранились так долго. Не нужно писать про спасибо.
Давайте не будем говорить что кому делать.
Недоверие появляется при определенных повторяющихся событиях. Давайте про это пока что не будем.
Трекинг правильный, надеюсь еще одна проверка с вашей стороны поможет найти посылку.
Надеюсь с моими посылками все будет хорошо.
Продолжение...