Здравствуйте, Александра, предоставьте, пожалуйста, ссылку на товарСообщение от Александра0511
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте, Александра, предоставьте, пожалуйста, ссылку на товар
С чего Вы взяли, что это таможня решает? Ранее писали, что сотрудники склада в Китае определяют бренд это или нет. Теперь нужно, чтоб представитель Фастов предоставил Вам доказательство, что это реально бренд.
Сейчас многие китайцы начали лепить обувь аля "UGG" - только это не значит, что это является брендом...
Так мне написали девочки в чате. Таможня посчитала это брендом и они ничего поделать не могут.
Здесь не состыковочка получается у чата и представителя, который отвечает на посты:
1. Ранее писали, что весь товар отправляется в общих плотных картонных коробках и только в Украине фасуется каждому клиенту. Теперь на минуту представьте, как за день можно доставить из Китая товар, чтоб еще и таможня пересмотрела каждую единицу))))???? Бред!!!
2. Может я чего-то не понимаю, но на фото нет логотипа ни на коробке, ни на обуви.
Процедура следующая, при приеме груза сотрудником вносится название торговой марки каждого товар в файл. С 16 до 18, вовремя оформлении груза этот список отправляется таможенному брокеру, и он присылает ответ, какие марки оформлять как не бренд, а какие как бренд. Согласно этого списка товар уже оформляется как бренд или не бренд.
Название торговой марки "MUSE BABY" в данном случае.
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
вот ссылка с перечнем брендов. Я так понимаю, что любая ТМ - считается у Вас брендом
Эта ТМ нигде не задекларирована.
Считаю, что надо клиентам чётко прописывать, что является брендом!!!
Потому что судя из Ваших ответов - все ТМ являются брендом!!!
Это всего лишь название торговой марки. Но ни как не бренда.
Бренд - это очень хорошо известная торговая марка, ассоциирующаяся у потребителя с неким отличительным качеством выпускаемого товара или услуги.
Торговая марка - это просто имя, под которым фирма выпускает свою продукцию на рынке. И не обязательно ее продукция известна благодаря каким-либо особым качественным характеристикам. То есть Вы знаете, что есть такая фирма, но она у Вас ни с чем особым и не анализируется вовсе.
Согласно нашему ответу, не мы определяем, что относится к бренду, а что нет, поэтому четко прописать критерии не в нашей компетенции.
Добрый вечер. Устала писать это у вас в сообщениях. Объясните мне ситуацию тут пожалуйста.
Позиция 258-112-1 поступила на склад 27/11/17 в 15:07 по Китаю.
Трек в ЛК внесен не был.
В 13:45 по Украине мне пришло сообщение что товар поступил без оформления и будет отправлен. Я в 14:07 попросила товар не отправлять. В 14:09 мне сообщили что товар отправлен на таможню.
Позиция улетела рейсом 710.
Позиция 258-115-1
Внесена в ЛК 28/11/17 в 12:03 по Украине, был заказан фотоотчет. Сообщения что товар с этим треком поступил на склад ДО внесения в ЛК не приходило. Деньги за фото были списаны (по этой позиции глюкнул ЛК и были выставлены все возможные услуги по 5 раз), но по факту фото я так и не увидела.
Поступила на склад в Китае в 13:51 по Китаю
Улетела 710 рейсом.
Оператор мне написала что так как товар поступил ДО оформления в ЛК фото мне никто не сделал, а так как я внесла товар в этот же день смс вы не отправляете.
Это как? Вы пишите что товар отгружается и улетает каждый день, а по факту товар поступивший 27 и 28 ноября летают в один день. Вот что пишет ваш сотрудник
2017-12-02 11:07:59Альбина
Таможенное оформление занимает 1-3 дня, как правило. Если позиция отправлена в аэропорт, это не значит, что она в течение получаса вылетит.
2017-12-02 11:07:59Альбина
Таможенное оформление занимает 1-3 дня, как правило. Если позиция отправлена в аэропорт, это не значит, что она в течение получаса вылетит.
Добрый вечер. Позиция 258-112-1 была оформлена Вами своевременно, получена нами 27.11.2017. Товары вылетел 28.11.2017 рейсом 710.
Позиция 258-111 внесена в кабинет после поступления груза на склад, поэтому была отправлена вне системы обычного учета, как товар полученный с кодом клиента, но не внесенный в заказ. Товар поступил 28.11.2017 и был отправлен фактически в рейсе 712 который вылетел 29.11.2017. При поступлении на склад в Украине, товар оформленный неустановленным порядком оформляется сотрудниками склада в Украине вручную. Сканируют данный товар и проверяют успел ли клиент его оформить на момент поступления в Украину. Если да, то сотрудник его ставит на приход и назначает номер рейса в котором он получен. Так как операция происходит в ручном режиме, то сотрудник товару назначил рейс 710 вместо фактического 712. Физически товар не мог быть получен в 710 рейсе, так как он получен после его вылета. На срок доставки это не повлияло, что бы не возникало подобных вопросов - оформляйте груз до момента его поступления к нам на склад в Китае.
Именно из-за ручного оформления груза и возник данный сбой, разработчики до понедельника разберутся и списание за фотоотчет будет аннулировано. Спасибо. За понимание.
Таможенное оформление как в Китае так и в Украине действительно, не происходит мгновенно. Как правило, оно занимает от нескольких часов до суток. Бывают ситуации когда и дольше.
Есть официальные ссылки, именно международные. А у Вас получается - лично таможенный брокер определяет, какой товар подходит под бренд.
Просто очень странно, что были ситуации, когда Disney посчитали за небренд, а вот как раз TM Muse Baby - великий бренд. И прям все о нём знают, а Дисней - таможенному брокеру не знаком.
Считаю, что Вам просто неохота компенсировать свои "недочёты"
Еще один вопрос - почему, когда присылается квитанция возврата - нигде не видно, куда Вы отослали товар
Вот мне насчитали 37,80 за пересылку, потому что продавец не получал звонок от курьера. Как мне доказать, что Вы отправили именно на тот адрес
Продавец пишет, что он не получал товар. А у меня только листик с номерком, где этой информации просто нет.
И есть ли возможность сделать функцию оплачивать возврат самостоятельно? SF-Express самая дорогая из всех доставок!
Вы перепутали
112-1 внесена после поступления на склад, уже после смс от вас.
115-1 вы ничего по ней не написали.
258-112-1 заказ был создан 28.11 в 02.33 по Китаю. Посылку получили 27.11 в 15.07 по Китаю. Сообщение отправили 27.11 в 19.45
258-115-1 заказ был создан 28.11 в 18.03 по Китаю. Посылку получили 28.11 в 13.51 по Китаю. Сообщения мы отправляем после 18 (после отгрузки в аэропорт). Поскольку мы увидели, что заказ с таким треком был создан, то сообщение не отправляли. Оба заказа были отгружены в аэропорт в тот же день и вылетели на следующий день.
Вы самостоятельно можете это сделать, введя трек номер на сайте службы доставки. В прикрепленном скрине видно трек-номер возврата. Адрес получателя и причина отказа получателя принять посылку. В данном случае указанно, что получатель отказался принять посылку.
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Более того, Мы Вас предупреждали, что продавец отказывается принять посылку раньше чем ее вернули. Служба доставки с момента отказа получателя до момента возврата товара к нам, дала время, что бы вы согласовали с получателем все вопросы и он принял товар. За отведенное время это вопрос Вами с продавцом решен не был.
Мы уточним этот вопрос и ответим в понедельник, так как не все транспортные компании принимаю товар с оплатой за доставку по Китаю получателем, большая часть из них желает, что бы оплата была сделана отправителем.
А конструкторы по типу Лего можно отправить?
Эту тему просматривают: 14 (пользователей: 3 , гостей: 11)
Ваши права
Ответить с цитированием