Сообщение от
Odin
Уважаемые FastWay , к Вам массово обращаются клиенты , с просьбой , уточнить местонахождение груза . Вы какие то пуленепробиваемые , это конечно удобно , но неужели настолько плевать на клиентов .. Я продаю не только Китай , работаем и по другим направлениям , тоже стал груз из Европы , карго набрал , объяснили ситуацию как есть , сказали ждать долго , все объяснили - ок бывает , не первый год , решили перезаказать другой дорогой , уже получили , продаем товар , клиенты довольны , люди работают . Вы же как всегда , кроме заготовленного скрипта , никак не хотите успокоить клиента . Где ваша служба заботы ? Где LTV клиента ? Я знаю с 10+ Ваших клиентов , при чем тех кто достаточно отправляет , оптовиков , никто не хочет возвращаться , потому что при возникновение сложностей всегда мороз . Ну нельзя так .
В чем проблема перечислить эти 10-20 названий ( еще раз повторюсь , это внутренней код рейса Ваш , он никак не раскроет реальные гео данные ) отгрузок , и сказать: эти 5 рейсов , стоят и мы их не выдернем , эти 5 уже в Китае , забрали , переупакуем и вышлем , другие 10 в транзите , через 10 дней будут в Китае , как получим , сообщим .
Я предприниматель с опытом работы 16 лет , являюсь собственником бизнеса и со-владельцем склада , параллельно оказываю услуги еще нескольким в своей нише , нигде такого отношения не встречал . По перевозкам из Китая , знаю наверное почти всех , с многими успел поработать , разные были ситуации , но так не ценить тех кто платит за услуги , особенно в такое тяжелое время , нужно поискать .
Ответить с цитированием
не перестаєте дивувати
