 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Добрый день! Склад занимается сейчас переупаковкой огромного количества товара, сейчас склад работает в полную силу (складу нужно разобрать все отправки, отсортировать, повторно отсканировать каждый трек по базе данных и сформировать другие посылки для отправки по пожеланию клиента или по Китаю, или в Украину). Товара очень много! Каждый заказ будет обработан, но в течение некоторого времени (ориентировочно 2-4 дня).
Ответьте по альтернативной доставке: когда планируете первый вылет? Или считать так 2-4 дня на работу склада+4 дня на таможню+5-10 на доставку. Итого - 18 дней? Очень долго.. а что потом ? Новая почта ?
Фаствей, ну в самом деле, хотя бы поддержка клиентов должна же работать нормально??? ответы в Чате по часу, ответов по существу нет, очень размыто, общими фразами. Тут на форуме тоже не частые гости. Что мы должны думать? как должны решить, если не добиться ничего!
Ориентировочные сроки верные. По Украине отправка Новой почтой.
Сообщение от HelenaIvanova
Склад принял мой товар 05.03, вяера написал оператору , о том что статус до сих пор не изменился. На что девушка мне ответила - Если завтра статус не изменится , то я отправлю вопрос на склад. Хотя судя по этому форуму, видно, что проблемы с доставкой существуют цк некоторое время. Попросил отправить на другой склад, сказали 2-4 дня, но чувствую это будет и не через неделю!!
ужасное обслуживание , почитал отзывы в интернете( именно в интернете , а не на их сайте) не один человек не получил доставку в срок!
Мы не уходим от решения ситуации. Просим подождать несколько дней для того, что бы склад мог отсортировать посылки по клиентам. Поддержка работает, задействовали дополнительных операторов, спасибо за замечание.
здравствуйте!
большинство выбирает альтернативную доставку в 5-10 дней ? которые по факту будут в Украине за 18 дней ( с учетом оформления и тд)? то есть получение примерно 27 числа.
или все таки стоит подождать 15 число и посылка прилетит в Украину за 1-2 дня? какие ваши реальные прогнозы ?
так остановите прием новых, зачем негатив собирать, напишите на главной странице, что временно приостановлен прием посылок...Я к примеру после ответа в чате что 7 уже отправлен в аэропорт, отправил еще 3 посылке
Как только всё придет в норму люди вернутся 100%
Последний раз редактировалось Vladkar; 09.03.2018 в 13:45.
А тему почитать ?
Потому как Ваш вопрос звучит скорее как издевка.
Добрый день! Спасибо за Вашу поддержку!Вот именно. Как говорят англичане: "Shit happens"
Имхо, пока что перевозчик справляется с трудностями на твёрдую "4" по пятибалльной шкале.
Если предложенные варианты выхода из ситуации сработают плюс/минус близко к заявленному - продолжу возить с ними.
Да, у меня тоже застряло груза порядочно, часть из него уже просто нет смысла везти самолётом, у меня много сложных переговоров с людьми по этому поводу, дыра в бюджете... Но если перевозчик говорит правду, как только её узнаёт и конструктивно решает проблему - это очень хорошо.
Нет, можно было бы помечтать, чтобы весь коллектив фаствея порвал на себе одежды, посыпал головы пеплом, подпоясался вервием простым и на коленях полз вымаливать прощение у нас всех прямо из Китая в Украину (украинские же сотрудники, могли бы, например, перед этим специально прилететь в Китай, ради такого дела-то). А потом всем нам - выплатить неустойку в десятикратном размере от стоимости товара и дать скидку 50% на перевозки на весь год...
Можно, но не нужно. Так ведь недолго и почувствовать себя Владычицею морскою и загреметь в апартаменты с войлочными стенами
.
я читала тем. вопрос задан не вам
Дорогой Fast представьте пожалуйста Всем фото (или любое доказательство) работы склада, с числом, временем и работой рабочих, (мое доказательство Вашей не работы посылка получена Вами 7 числа с утра и не оформлена хоть сегодня 9 число) о своих проблемах Вы сообщили 8 числа, пожалуйста предоставьте доказательства 3 дней работы... В доказательство того что у Вас идет работа.... Сомнения уже конкретные... Может у Вас там выходные или проблемы, а мы все тут сидим тратим время, нервы, деньги... Писать что склад загружен, это ничего не объясняет... Загружен 1 человек или как??? Мы оплачиваем зарплаты для Ваших рабочих и Вам .. Имеем ли мы право увидеть работу склада... Просто ощущение что сегодня и вчера там выходной.....
Примерно 27 апреля))
Если вопрос без адресата, то значит задан всем читающим
В противном случае задавайте его конкретному пользователю
сплюньте ))
Есть ли здесь люди, которые дальше ждут 15 число?)
Все что Вы пишете то это "Спасибо за понимание, работа кипит" Но где результаты этого кипения? 3 рабочих дня без изменений личные кабинеты, оформление альтернативной доставки через 3-4 дня.. Что Вы делаете это все время, переупаковываете?
я жду, потому что не известна еще судьба альтернативного рейса....
Эту тему просматривают: 12 (пользователей: 2 , гостей: 10)
Ваши права
Ответить с цитированием
