 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Моей вины в этом не было. Продавец дал номер ошибочный, я вносила его и ждала. Потом когда все-таки поняли что ошибка в цифре вы все равно пишите одно и тоже. Напоминаю что сегодня уже 4 дня прошло с того момента, когда заказ был создан с правильным номером!
Вы отвечали что повторное сканирование займет 1-3 дня....
Посылка может совсем утеряна?
1202749839151
3947129930887
А мои два груза почему до сих пор не приняты складом? Код клиента добавлен, заказы внесены вовремя.
Привет! Работаю с этой компанией второй год! По поводу, что ваш статус весит в заказе, так как вы его не своевременно добавили! У меня такое, часто он изменит статус как прибудет на склад в Украину! У девочек можно уточнить получили ли его, но статус будет в "заказе"! Здесь ваш провтык, что вы вовремя не добавили теперь ждите!
То, что меня действительно волнует так это время доставки за эти 1,3 года такое второй раз первый это в начале года! Когда закончился Китайский новый год и склад еще месяц не мог прийти в свое нормальное рабочее время! Это ужасно! И вот тепрерь перед праздниками! Прошу руководство компании говорить реальные сроки, или приближенный к реальным в таких ФОРС МАЖОРНЫХ ситуациях! Ваши брокеры же видят сколько грузов на таможней и могут сделать какой-то реальный прогноз! Больше пожалуйста пишите в новостях, людям нужна информация, тогда меньше переживаешь! А когда вы говорите следите за кабинетом, прошла неделя, а изменений никаких, это очень напрягает! Прошу давать больше информации по рейсам которые на таможней, хотя бы плановые! Информация должна быть от вас каждый день! Это важно! И вас тогда меньше будут обвинять и люди будут более сдержанны!
stringer (30.11.2018)
И еще вопрос рейсы вообще вылетают, или вы ждете пока растаможится эти и только потом будут следующие формироваться?
Подпишусь под каждым Вашим словом.Сообщение от Анна868
ВОт вчера рейс 1267 не разрулили, было бы неплохо открыть утром тему и узнать, что да как.
А то ответ в чате, "Как показывает практика, срок в районе 2 недель" нервно улыбает
stringer (30.11.2018), СветЛана_555 (30.11.2018)
++
Если застряли на 2 недели - ок. Перезакупим и привезём другим перевозчиком. Если всё поедет "до конца недели" (текущей, кстати) - будем ждать и обещать людям такие сроки.
Если же, например: "посмотрим, как пройдут в понедельник рейсы А и Б, а во вторник тогда пустим рейс С с брендами, а вот уже потом...." - третья ситуация.
Проблема ж не столько в задержке (бывает, чего уж там), а именно в отсутсвии реальной информации, на основе которой можно что-то планировать.
Многие ваши коллеги это уже поняли и при малейше сбое шлют смс, пишут в телеграмм, на почту и т.д. - с той реальной информацией, которая у них есть. Это тоже часть сервиса. Пожалуйста, информируйте чаще и конкретнее.
"Срок в районе 2 недель" с момента постуления на рейс ?Простите, но это катастрофа...Фаствей может бесконечно писать о том, что это наш выбор кем отправлять но проблема уже есть. Мы все выбрали вас! И вместо того чтобы помочь решить проблему, Фаст снова льет воду. Моя посылка была принята складом 23.11, до сих пор в кабинете как "неопознанный объект".
Ув. Фасты проинформируйте пожалуйста-![Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], 1267, 1268, вылетели в Украину, вчера вроде прибыли, ответ дали на гор линии. Что происходит с рейсами на данный момент и вылетели они вообще ( статус поменять не проблема с Комплектуется на отправлен в ЛК). Несколько раз замечаю, пишут и обсуждают рейс 1267 прибыл и т.д, меня например очень интересуют все три рейса [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], 1267, 1268. .
Вопрос второй, почему несколько моих заказов висят третий день, в статусе проверен-движения НОЛЬ, почему ??????? если вчера был рейс, а мой товар не загрузили и не отправили им.
Wink (30.11.2018)
Я вас импугаю, но у меня в статусе Проверен висит 2 заказа с ПРОШЛОЙ пятницы!Ув. Фасты проинформируйте пожалуйста-!
Вопрос второй, почему несколько моих заказов висят третий день, в статусе проверен-движения НОЛЬ, почему ??????? если вчера был рейс, а мой товар не загрузили и не отправили им. [/COLOR]
Неделю!
Вот у меня уже действительно паника! Так как я совсем недавно начала работать с фастами, не более 3 недель назад...
Ну почему? Почему именно мне так не повезло???
Добрый день! Уважаемые, клиенты! Сроки примерные. Это зависит не от компании. Вы оформляете международную доставку. Груз должен быть затаможен в двух странах. Проверки есть у всех госструктурах. Если мы напишем 5 дней, Вы будете писать о невыполненных сроках, в случае когда рейс не будет растаможен за 5 дней. Следующая неделя должна быть более продуктивной, конкретные даты сообщить не можем. Часть груза уже оформляется в Украине. Вся информация будет обновляться в личном кабинете. Компания не меньше клиентов заинтересована в стабилизации ситуации и в возврате к прежнему темпу работы.
О, так вот оно в чём дело... А вы карму давно чистили?
А то сейчас вас быстренько назначим виновником всех бед)
только начала с фастами работать и все! Конец быстрым доставкам!
Ттт... Не дай Боже! Все будет хорошо! Я в это свято верю
Добрый день, я с пятницы по понедельник получил на склад 38 посылок, ни одна из них еще не загружена на рейс, неужели там передо мной такая большая очередь уже была, если я еще до распродажи посылки начал заказывать? Мне очень срочно нужна одна из первых посылок, потому спрашиваю. Если б вы хотябы предупредили, что будет какаято задержка и что ее сроки не известны, я бы перезаказал посылку, а так теперь у меня срываются сроки изза этого. Проблема не в том, что возникла нештатная ситуация, а как вы на нее отреагировали. Вы можете гарантировать, что хотябы за неделю доставите первые посылки, или мне все перезаказывать срочно наново другим перевозчиком?
Добрый день! Уточните, пожалуйста, код клиента. Посылки принимаются и отгружаются в аэропорт на таможенное оформление. Посылок очень много, в частности, бренд. После успешного таможенного оформления, статусы будут обновляться в личном кабинете
А не здается ли вам часом, что это глупая отговорка? Не можете справится с объёмами - прекратите предоставлять услуги или внятно информируйте клиентов. Все просто. Допилите сайт, сделайте всплывающий баннер, который будет всплывать в личном кабинете всех клиентов во время большой загруженности. Шлите смс рассылку.
А то получается я плачу 13$/кг как раньше, а услугу получаю почти как почтой китая в Украину со сроками в две недели
Ув. Фасты! Для меня вообще все происходящее-одна сплошная загадка, которая не дает мне покоя, все эти дни.
Всю информацию, которая поступает с таможни, мы публикуем. Проверки, ожидаем, поступит больше информации, мы Вас обязательно проинформируем
Ув. Фасты! Для меня вообще все происходящее-одна сплошная загадка, которая не дает мне покоя, все эти дни.
Когда я смогу получить свои отправления.
Последний раз редактировалось yani; 02.12.2018 в 09:52.
Эту тему просматривают: 9 (пользователей: 2 , гостей: 7)
Ваши права
Ответить с цитированием
