Общие вопросы

[ladyJuliya]

У меня был вопрос по весу сумок, я точно знала сколько они весят и выставленный счёт меня не устроил, так вот ответ был, что только с коробкой взвешивают. Получается, что за коробку тоже платим?

[Galina Tao]

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]Пожалуйста!!!! Внятный ответ!!!! Энное количество товара с 23 числа без движения... 13 дней его не грузят... Какая судьба этих товаров??? По кабинету видно, что не загружены, но зато отвечают, что их статус изменится по прилету в Украину!!!! Стоп!!! Я хочу знать каким рейсом невидимкой они прилетят!!! Или чем или кем Вы их там отправите... Если они отсканированы, и покинули склад, пожалуйста жду их статус в кабинете... "Таможня Китай"...Ранее писали в чате, что не можем поменять статус заказа, так как маленький срок, но уже 14 дней будет [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] Вы сделали очень правильное замечание!!!

[Galina Tao]

У меня был вопрос по весу сумок, я точно знала сколько они весят и выставленный счёт меня не устроил, так вот ответ был, что только с коробкой взвешивают. Получается, что за коробку тоже платим?

за коробку тоже платим

[Katelina]

Примите меры! Такое ощущение что вам плевать на старые посылки, на клиентов, на людей в конце концов! Уйдут так уйдут, не будут возить через нас и не надо...
Это уже ясно.

Приостановите новые заказы, не беритесь, разберитесь с двухнедельными заказами!
Естественно там затор, которому ни конца не края не будет. Ведь эти посылки уже в ж..пе самого последнего угла таможни, и кто ж за ними полезет?!
Когда тут новые везут и везут! А сейчас так вообще наверно перед Новым годом ажиотаж по грузоперевозкам!

И никому до нас нет дела!

[stringer]

У меня был вопрос по весу сумок, я точно знала сколько они весят и выставленный счёт меня не устроил, так вот ответ был, что только с коробкой взвешивают. Получается, что за коробку тоже платим?

Ага. Это активно обсуждалось где-то год назад. Коллективный разум пришёл к выводу, что это, в принципе, справедливо - коробки не очень тяжёлые и большие (а если очень - надо давать по рукам, помогает), это такой вариант платы за расконсолидацию и отправку по адресам.

Грубо говоря, если вы привезёте 1000 брелоков по 10 грамм, то заплатите за 10 кг брелоков + 300-500 грамм упаковки. Но если вы решите разослать их в подарок 1000 человек по 1 брелоку каждому, то заплатите за вес каждого брелока + за 1000 небольших коробочек.

Это ж работа, затраты и всё такое. С другой стороны - оптом дешевле) Но рассылать придётся самостоятельно. Так что баланс мирового порядка сохранён. По этому поводу я, например, сплю спокойно, жаба не давит)

Вот насчёт задержек - да, тревожно. Но бывало такое уже раз или два тут (как и у всех других перевозчиков, надо быть справедливым). Тогда было дольше/хуже: стояло всё совсем и ничего не ехало. В итоге - всё получено. Да, с задержками, да, с убытками, но получено.

Очень надеюсь, что хорошая традиция нормального завершения таких ситуаций продолжится и мы вот-вот всё получим)

[Александра0511]

@[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], и все равно я не понимаю, объясните мне как ? груз полученный 1 декабря в статусе - Проверен, и до сих пор не загружен на рейс, заказ 264-327, а груз полученный 4 декабря позже заказ 264-334 уже загружен на рейс? Где логика???

[stringer]

Хо-хо! Старые "Проверенные товары" поменяли статус на "Загружен на рейс" у меня. Друзья и коллеги, а у вас как?

[Александра0511]

@[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ],у меня не все

[Fast Way]

Добрый день! Как писали ранее по датам посылки не сортируют. Посылку не приняли, поставили в дальний угол и забыли Товары проверяются и укомплектовываются в поставки, они отгружаются в аэропорт. К концу недели все посылки будут отправлены в Украину после таможенного оформления в Китае

@[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], и все равно я не понимаю, объясните мне как ? груз полученный 1 декабря в статусе - Проверен, и до сих пор не загружен на рейс, заказ 264-327, а груз полученный 4 декабря позже заказ 264-334 уже загружен на рейс? Где логика???

[PaulKyiv]

Ага. Это активно обсуждалось где-то год назад. Коллективный разум пришёл к выводу, что это, в принципе, справедливо - коробки не очень тяжёлые и большие (а если очень - надо давать по рукам, помогает), это такой вариант платы за расконсолидацию и отправку по адресам.

Грубо говоря, если вы привезёте 1000 брелоков по 10 грамм, то заплатите за 10 кг брелоков + 300-500 грамм упаковки. Но если вы решите разослать их в подарок 1000 человек по 1 брелоку каждому, то заплатите за вес каждого брелока + за 1000 небольших коробочек.

Это ж работа, затраты и всё такое. С другой стороны - оптом дешевле) Но рассылать придётся самостоятельно. Так что баланс мирового порядка сохранён. По этому поводу я, например, сплю спокойно, жаба не давит)

Вот насчёт задержек - да, тревожно. Но бывало такое уже раз или два тут (как и у всех других перевозчиков, надо быть справедливым). Тогда было дольше/хуже: стояло всё совсем и ничего не ехало. В итоге - всё получено. Да, с задержками, да, с убытками, но получено.

Очень надеюсь, что хорошая традиция нормального завершения таких ситуаций продолжится и мы вот-вот всё получим)

Так то оно так, но на сайте чёрным по белому написано

[Fast Way]

Добрый день! Если заказ создан вовремя, он проходит все стадии изменения статусов позиций. Если заказ создан не своевременно, статус меняется по прибытию на склад в Украине. Если хотите знать номер рейса, пожалуйста, вносите трек до поступления посылки на склад в Китае. Все рейсы будут отображены в личном кабинете по факту вылета в Украину

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]Пожалуйста!!!! Внятный ответ!!!! Энное количество товара с 23 числа без движения... 13 дней его не грузят... Какая судьба этих товаров??? По кабинету видно, что не загружены, но зато отвечают, что их статус изменится по прилету в Украину!!!! Стоп!!! Я хочу знать каким рейсом невидимкой они прилетят!!! Или чем или кем Вы их там отправите... Если они отсканированы, и покинули склад, пожалуйста жду их статус в кабинете... "Таможня Китай"...Ранее писали в чате, что не можем поменять статус заказа, так как маленький срок, но уже 14 дней будет [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] Вы сделали очень правильное замечание!!!

[Wink]

Ок, почему тогда Заказ 895-104 одна позиция уже в Украине, а другая "Проверен"? Заказ добавлен вовремя.

[tanushka.zp]

Уточните если какое-либо движение по рейсам 1267,1270,1271

[Fast Way]

Здравствуйте! В заказе не один товар, он был разделен на 2 позиции. Эх, если бы мы имели собственный ангар самолетов или таможню "Fastway", а лучше и то, и другое "и можно без хлеба" мы бы как отправили.... Увы есть ограничения по очень многим факторам (количество фрахта, стоимость посылок, объемный вес), которые мы вынуждены соблюдать

Ок, почему тогда Заказ 895-104 одна позиция уже в Украине, а другая "Проверен"? Заказ добавлен вовремя.

[Fast Way]

Пока ситуация стабильна, очень-очень ждем

Уточните если какое-либо движение по рейсам 1267,1270,1271

[medsil]

Пока ситуация стабильна, очень-очень ждем

вы имеете в виду, стабильно отрицательная?

[sanya007]

6 рейсов зависло, и за это время ни одного не растаможили? потом сразу все за день выпустят?

[Fast Way]

Есть вероятность, что груз выдадут частично, пока ожидаем информацию

[Melkui]

Здравствуйте! В заказе не один товар, он был разделен на 2 позиции. Эх, если бы мы имели собственный ангар самолетов или таможню "Fastway", а лучше и то, и другое "и можно без хлеба" мы бы как отправили.... Увы есть ограничения по очень многим факторам (количество фрахта, стоимость посылок, объемный вес), которые мы вынуждены соблюдать

Уточните пожалуйста, посылки до какой стоимости Вы доставляете, а так же какой вес/размеры для Вас считаются габаритными.

[Fast Way]

Добрый день! Эту информацию Вы найдете, перейдя по ссылке [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

Уточните пожалуйста, посылки до какой стоимости Вы доставляете, а так же какой вес/размеры для Вас считаются габаритными.