Здравствуйте! У меня вопрос к вашим клиентам, как быстро вам сейчас приходит товар? 1 день после того, как вы подтвердили посылку ( если до 10 утра) ??Нет задержек ?
Здравствуйте! Сейчас товар стал идти намного дольше чем раньше. Не помню когда последний раз сформировали посылку полностью в день поступления. Часто висит на складе в Украине с обеда, а посылку формируют уже после 6. На Новую Почту не успевают. Минимум день вылетает, а если это перед выходными, то минимум 2-3 дня. С загрузками на рейс и растаможками также задержки. Я писал об этом выше, но ответ был примерно такой же как и Вам.
Раньше я мог с точностью до дня спланировать дату поступления посылки. Сейчас вынужден постоянно краснеть и оправдываться перед своими клиентами.
Последний раз редактировалось Wink; 16.11.2018 в 16:24.
Здравствуйте! Грузопоток увеличился, по сравнению с летними месяцами, посылок на таможне стало в разы больше сейчас. Делаем все возможное, чтобы рейсы растамаживались день-в-день. Вчера из трех рейсов получили два, рейс 1247 на данный момент растаможен вместе с рейсами, прибывшими сегодня из Китая, все посылки будут сформированы сегодня и по возможности отправлены по Украине. На сайте написано, что на таможне задержки возможны, это зависит не от нашей компании, со своей стороны, обеспечиваем оперативную обработку заказов как в Китае, так и Украине
Сообщение от Wink
Здравсвтвуйте! Сейчас товар стал идти намного дольше чем раньше. Не помню когда последний раз сформировали посылку полностью в день поступления. Часто висит на складе в Украине с обеда, а посылку формируют уже после 6. На Новую Почту не успевают. Минимум день вылетает, а если это перед выходными, то минимум 2-3 дня. С загрузками на рейс и растаможками также задержки. Я писал об этом выше, но ответ был примерно такой же как и Вам.
Раньше я мог с точностью до дня спланировать дату поступления посылки. Сейчас вынужден постоянно краснеть и оправдываться перед своими клиентами.
Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].
Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].
Примите какие-то меры, пожалуйста.
Вчера груз еще в обеденное время был принят на складе в Украине, но сформировали только в 19:45. Для Вас +-2 часа может не критично, но для меня и моих клиентов это плюс 1 сутки доставки.
Обратите внимание на время формирования последних посылок (19:36, 00:34, 19:17, 19:45):
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
А это время формирования посылок в сентябре: (14:58, 16:32, 13:47, 14:53, 16:07): [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Добрый день! Ответ был предоставлен в предыдущем сообщении. Не все посылки формируются после 18. Посылка 40 - 16:11; 41 - 17:49; 42 - 17:12; 43 - 17:48; 44 - 19:36; 45 - 00:34; 46 - 16:42; 47 - 16:08; 48 - 19:45. В данном случае из 9 посылок, после 18-00 сформированы только три. Алексей, Вы можете рекомендовать транспортную компанию по Украине, которая принимает посылки до 21-22 или круглосуточно? Мы с радостью рассмотрим новые возможности!
Сообщение от Wink
Примите какие-то меры, пожалуйста.
Вчера груз еще в обеденное время был принят на складе в Украине, но сформировали только в 19:45. Для Вас +-2 часа может не критично, но для меня и моих клиентов это плюс 1 сутки доставки.
Обратите внимание на время формирования последних посылок (19:36, 00:34, 19:17, 19:45):
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
А это время формирования посылок в сентябре: (14:58, 16:32, 13:47, 14:53, 16:07): [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].
Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].
Уважаемые клиенты, доводим до Вашего сведения, что в ближайшее время прогнозируются более тщательные проверки грузов на таможне, как в Китае, так и в Украине. Как следствие, будут внесены изменения в таможенном оформлении груза, которые могут повлечь за собой как несвоевременный вылет рейсов, так и несвоевременную выдачу груза в Украине. Следите, пожалуйста, за поставками в личном кабинете, информация будет поступать по факту вылета и получения рейсов в Украину.
Последний раз редактировалось Fast Way; 28.11.2018 в 15:01.
Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].
Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].
Уважаемые клиенты, доводим до Вашего сведения, что в ближайшее время прогнозируются более тщательные проверки грузов на таможне. Как следствие, возможны изменения в таможенном оформлении груза, которые могут повлечь за собой несвоевременный вылет рейсов. Следите, пожалуйста, за поставками в личном кабинете, информация будет поступать по факту вылета рейсов в Украину.
Понятно, что на таможню можно свалить все задержки, и это ни как не отследить. Но почему посылки на складе в Китае не принимают день в день? Почему по треку видно, что посылка еще в четверг у вас на складе, а ее принимают только в понедельник? Теперь посылка по треку в воскр получена на складе, но в кабинете на конец понедельника это так и не отобразилось? теперь вы предоставите фотоотчет после 11.00 и скажите извините, вы не успели на затаможку.
очень долго, там два дня, сям два дня, там задержка, там вовремя не приняли и вытекает в неделю это все движение
Здравствуйте! Сейчас товар стал идти намного дольше чем раньше. Не помню когда последний раз сформировали посылку полностью в день поступления. Часто висит на складе в Украине с обеда, а посылку формируют уже после 6. На Новую Почту не успевают. Минимум день вылетает, а если это перед выходными, то минимум 2-3 дня. С загрузками на рейс и растаможками также задержки. Я писал об этом выше, но ответ был примерно такой же как и Вам.
Раньше я мог с точностью до дня спланировать дату поступления посылки. Сейчас вынужден постоянно краснеть и оправдываться перед своими клиентами.
Абсолютно такая же ситуация, подписываюсь под каждый вашим словом. Последние 3-4 месяца сталкиваюсь с такими вот вылетами в графике доставки.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа, о котором идёт речь?
Сообщение от medsil
Понятно, что на таможню можно свалить все задержки, и это ни как не отследить. Но почему посылки на складе в Китае не принимают день в день? Почему по треку видно, что посылка еще в четверг у вас на складе, а ее принимают только в понедельник? Теперь посылка по треку в воскр получена на складе, но в кабинете на конец понедельника это так и не отобразилось? теперь вы предоставите фотоотчет после 11.00 и скажите извините, вы не успели на затаможку.
очень долго, там два дня, сям два дня, там задержка, там вовремя не приняли и вытекает в неделю это все движение
Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].
Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].
Сообщение от Анастасия О
Ответить с цитированием
