Your fucking browser doesn't support JavaScript, so you can't post here.
Общие вопросы - Страница 87

Отмечены в теме

Страница 87 из 333 ПерваяПервая ... 37778182838485868788899091929397137187 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1,721 по 1,740 из 6641

Тема: Общие вопросы

  1. #1721
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Здравствуйте! Наша компания доставляет грузы из Китая.
    Для отправки по Украине мы передаём груз на Новую почту или Ин-Тайм (на Ваш выбор).
    Как отправитель, мы не можем нести ответственность за сроки доставки почтовой службы.

    Цитата Сообщение от prostor55 Посмотреть сообщение
    Странный ответ.
    Вы отправитель, "ваше" отделение НП, но вы предлагаете получателю (вашему клиенту) самому разбираться с Новой Поштой.
    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

  2. #1722
    Репутация
    358

    Регистрация
    26.02.2016
    Сообщений
    674
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    325
    Спасибо Получено благодарностей 
    390
    Спасибо за
    243 сообщ.
    Упомянули
    12 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от Fast Way Посмотреть сообщение
    Как отправитель, мы не можем нести ответственность за сроки доставки почтовой службы.
    Де юре.
    Отправления по всем международным и украинским правилам принадлежит отправителю.
    И все претензии вправе предъявлять только он.
    Де факто.
    Это ваша компания выбрала такое отделение Новой Пошты.
    Либо жалуйтесь, либо прикармливайте тамошних работников, либо меняйте отделение.
    Выбор за вами, а не за клиентами.

    Какой смысл в доставке из Китая за сутки, если по Украине посылка будет ехать двое-трое суток ?

  3. #1723
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Обратите внимание на информацию на сайте Новой почты, пожалуйста.
    Практически все отделения принимают груз с отправкой в этот же день до 19:00, а некоторые - только до 18:00.


    Цитата Сообщение от prostor55 Посмотреть сообщение
    Де юре.
    Отправления по всем международным и украинским правилам принадлежит отправителю.
    И все претензии вправе предъявлять только он.
    Де факто.
    Это ваша компания выбрала такое отделение Новой Пошты.
    Либо жалуйтесь, либо прикармливайте тамошних работников, либо меняйте отделение.
    Выбор за вами, а не за клиентами.

    Какой смысл в доставке из Китая за сутки, если по Украине посылка будет ехать двое-трое суток ?
    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

  4. #1724
    Репутация
    358

    Регистрация
    26.02.2016
    Сообщений
    674
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    325
    Спасибо Получено благодарностей 
    390
    Спасибо за
    243 сообщ.
    Упомянули
    12 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от Fast Way Посмотреть сообщение
    Обратите внимание на информацию на сайте Новой почты, пожалуйста.
    Практически все отделения принимают груз с отправкой в этот же день до 19:00, а некоторые - только до 18:00.
    Обратите внимание, что Вы писали
    Цитата Сообщение от Fast Way Посмотреть сообщение
    Добрый вечер! С отделения Новой почты, на которое мы отгружаем посылки, по Украине они отправляются ОДИН раз в день, после 19:00.
    ...
    По регламенту работы склада, в соответствии с временем отправки по Украине, мы отгружаем посылки в будние дни в 18:00 и в субботу в 17:00, чтобы Новая почта отправила их в этот же день.
    То есть Ваш склад отправляет посылки вовремя, но отделение НП не отправляет их, как положено, в тот же день.

    Так же обратите внимание, что, как я и писал выше (Либо жалуйтесь, либо прикармливайте тамошних работников, либо меняйте отделение.), это должна быть проблема Вашей компании, а не клиента.
    Последний раз редактировалось prostor55; 13.10.2018 в 21:29.

  5. #1725
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Всё верно, мы отгружаем посылки вовремя.
    Каким образом смена отделения повлияет на доставку по Украине почтовой службой Новая почта?

    Цитата Сообщение от prostor55 Посмотреть сообщение
    Обратите внимание, что Вы писали

    То есть Ваш склад отправляет посылки вовремя, но отделение НП не отправляет их, как положено, в тот же день.

    Так же обратите внимание, что, как я и писал выше (Либо жалуйтесь, либо прикармливайте тамошних работников, либо меняйте отделение.), это должна быть проблема Вашей компании, а не клиента.
    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

  6. #1726
    Репутация
    358

    Регистрация
    26.02.2016
    Сообщений
    674
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    325
    Спасибо Получено благодарностей 
    390
    Спасибо за
    243 сообщ.
    Упомянули
    12 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от Fast Way Посмотреть сообщение
    Всё верно, мы отгружаем посылки вовремя.
    Каким образом смена отделения повлияет на доставку по Украине почтовой службой Новая почта?
    Вы внимательно читали текст жалобы девушки и предыдущих аналогичных жалоб (а это уже далеко не в первый раз) ?
    Проблема в том, что некоторые посылки не уезжают из отделения в тот же день. Хотя должны (по вашим словам ваш склад их вовремя доставил в отделение).
    Вот и разбирайтесь с конкретным отделением в котором вы делаете отправки.
    Или всё таки склад не вовремя посылки отгрузил ?

  7. #1727
    Репутация
    0

    Регистрация
    17.01.2018
    Сообщений
    4
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    0
    Спасибо Получено благодарностей 
    1
    Спасибо за
    1 сообщение
    Упомянули
    1 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Касательно Новой Почты.
    Я как отправитель среднего количества посылок (небольшой интернет магазин) могу сказать что если товары отправляются ВОВРЕМЯ - то они ВСЕГДА уезжают в день отправки. Т.е с логистикой у НП все в порядке. Вероятнее всего товары либо доставляются в отделение НП после крайнего времени для отправки в тот же день, либо их просто не сканируют и не складывают для отправки (у меня такое иногда бывало)
    В любом случае даже получатель ВСЕГДА может обратиться на горячую линию НП и спросить в какое время было произведено сканирование посылки в отделении. И тогда станет понятно где искать причину задержек.

  8. #1728
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от tanushka.zp Посмотреть сообщение
    ДОбрый вечер.В этой теме уже поднимала вопрос отправки по Украине. Я реально не понимаю, почему вы не можете улучшить сервис по отправке по Украине.Почему нельзя отгружать посылки на Новую почту 2 раза в день.
    Есть недовольство, люди писали об этом.Я реально жалуюсь, конкретно привожу пример
    Коробка AP-2679-299-151 подтверждена в четверг поздно. в пятницу отправлена. На сегодня статус посылка, что она не движется в мою сторону, а находится на складе в Киеве. Народ, конечно если отгружать коробки под закрытие, то они могу и не уехать. И получается с учетом праздников я получу коробку подтвержденную в четверг во ВТОРНИК.

    ОБЪЯСНИТЕ почему вы не можете организовать отправку 2 раза в день. Ведь если бы вы отгрузили ее в обед, как собственно и приходит письмо с подтверждением, я б ее сегодня заблала, а так здравствуй праздники и посылка во вторник. А мои клиенты платят за срочную доставку....
    Добрый вечер! Что бы развеять сомнение о том, что мы не отправляем посылки вовремя, сообщаем подробную информацию:
    AP-2679-299-151 - подтверждена 11.10 в 18:53.
    Отправлена в отделение Новой почты на следующий день (12.10) в 18:00
    На данный момент, статус посылки: "Відправлення у місті Запоріжжя " (Воскресенья - выходной)
    То есть, посылка выехала вовремя.

    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

  9. 1 благодарность:

    prostor55 (14.10.2018)

  10. #1729
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от prostor55 Посмотреть сообщение
    Вы внимательно читали текст жалобы девушки и предыдущих аналогичных жалоб (а это уже далеко не в первый раз) ?
    Проблема в том, что некоторые посылки не уезжают из отделения в тот же день. Хотя должны (по вашим словам ваш склад их вовремя доставил в отделение).
    Вот и разбирайтесь с конкретным отделением в котором вы делаете отправки.
    Или всё таки склад не вовремя посылки отгрузил ?
    Добры вечер! Как правило, жалобы основаны на статусе посылок, которые отображаются на сайте Новой почты.
    Мы отгружаем все посылки (не по отдельности, а все вместе) вовремя (в 18:00). Если бы это было не так, в таком случае, большинство посылок не успевали бы выехать в тот же день, а речь идет о конкретных единичных случаях.
    Хотим обратить ваше внимание, дорогие клиенты, что статусы посылок на сайте Новой почты, как правило, отображаются с опозданием. Также, приблизительная дата прибытия в пункт назначения, указанная на сайте Новой почты, это !Приблизительная! дата.
    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

  11. 1 благодарность:

    prostor55 (14.10.2018)

  12. #1730
    Репутация
    358

    Регистрация
    26.02.2016
    Сообщений
    674
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    325
    Спасибо Получено благодарностей 
    390
    Спасибо за
    243 сообщ.
    Упомянули
    12 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от Fast Way Посмотреть сообщение
    Добры вечер! Как правило, жалобы основаны на статусе посылок, которые отображаются на сайте Новой почты.
    Мы отгружаем все посылки (не по отдельности, а все вместе) вовремя (в 18:00). Если бы это было не так, в таком случае, большинство посылок не успевали бы выехать в тот же день, а речь идет о конкретных единичных случаях.
    Хотим обратить ваше внимание, дорогие клиенты, что статусы посылок на сайте Новой почты, как правило, отображаются с опозданием. Также, приблизительная дата прибытия в пункт назначения, указанная на сайте Новой почты, это !Приблизительная! дата.
    Вот наконец-то обстоятельный ответ.
    А то что было ранее в стиле "Рафик ниучем не виновен"

  13. #1731
    Репутация
    10

    Регистрация
    28.09.2013
    Сообщений
    54
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    1
    Спасибо Получено благодарностей 
    3
    Спасибо за
    2 сообщ.
    Упомянули
    1 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Здравствуйте, а где же ответ на мои вопросы? Почему посылки отправляют без фотоотчета, хотя он заказан, а товар прикрепленный к позиции не соответствует тому что там есть на самом деле.

  14. #1732
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Добрый день! На складе выясняют, почему и кто отправил товар неверно
    Цитата Сообщение от alexes16 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, а где же ответ на мои вопросы? Почему посылки отправляют без фотоотчета, хотя он заказан, а товар прикрепленный к позиции не соответствует тому что там есть на самом деле.
    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

  15. #1733
    Репутация
    228
    Аватар для mill_cv
    Регистрация
    16.01.2012
    Сообщений
    367
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    138
    Спасибо Получено благодарностей 
    168
    Спасибо за
    116 сообщ.
    Упомянули
    4 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Меня интересует вопрос.
    Товар загружен в пятницу на рейс. Захожу в чат и спрашиваю, когда ожидать в Украине, мне пишут - часть зайдет в понедельник, часть во вторник в связи с праздником.
    Сегодня вторник - и никаких движений. Позиции дальше со статусом загружен на рейс.
    В чате опять пишут - все рейсы на складе - сейчас сортируют.
    Как так???? Где доставка Ваша быстрая?

  16. #1734
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от mill_cv Посмотреть сообщение
    Меня интересует вопрос.
    Товар загружен в пятницу на рейс. Захожу в чат и спрашиваю, когда ожидать в Украине, мне пишут - часть зайдет в понедельник, часть во вторник в связи с праздником.
    Сегодня вторник - и никаких движений. Позиции дальше со статусом загружен на рейс.
    В чате опять пишут - все рейсы на складе - сейчас сортируют.
    Как так???? Где доставка Ваша быстрая?
    Добрый вечер Игорь! Часть была растаможена в Понедельник, а часть сегодня - во Вторник.
    Ваш заказ уже на складе в Украине. Проверьте, пожалуйста, статус в личном кабинете.
    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

  17. #1735
    Репутация
    228
    Аватар для mill_cv
    Регистрация
    16.01.2012
    Сообщений
    367
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    138
    Спасибо Получено благодарностей 
    168
    Спасибо за
    116 сообщ.
    Упомянули
    4 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от Fast Way Посмотреть сообщение
    Добрый вечер Игорь! Часть была растаможена в Понедельник, а часть сегодня - во Вторник.
    Ваш заказ уже на складе в Украине. Проверьте, пожалуйста, статус в личном кабинете.
    Мне от этого не холодно и не жарко, в 20-44 товар был еще с прежним статусом.
    Счет до сих пор не выставлен.
    Вот и итог.

  18. #1736
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Добрый день! На сайте указано, что "Выдача груза, в основном, производится ежедневно (кроме выходных и праздников) после таможенного оформления во второй половине дня." В понедельник мы растаможили три рейса, не смотря на праздник (14 октября в Украине). Определенного графика нет, каждый день груз выдают в разное время в зависимости от объема фрахта, загруженности таможни и других событий, на которые мы не влияем. Склад формировал посылки всю ночь, чтобы сегодня они были отправлены клиентам и завтра Вы могли их получить.
    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

  19. #1737
    Репутация
    5

    Регистрация
    28.05.2015
    Сообщений
    18
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    14
    Спасибо Получено благодарностей 
    0
    Спасибо за
    0 сообщ.
    Упомянули
    0 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]Склад принял посылку 11.10.2018 в 9:21. Сегодня только сформировали посылку в Украине. В итоге посылку я получу в лучшем случае завтра 18.10. А это уже не 1 сутки, а 1 НЕДЕЛЯ! Все последние посылки с большими задержками! В поддержке упорно утверждают, что сроки соблюдены. Что у Вас происходит последним временем? Где обещанные сутки? Что мне говорить клиентам, которые уже массово отказываются от товара? Что мне делать с товаром, который уже никому не нужен? Кто мне это возместит? Все следующие посылки будут также "соблюдены по срокам"?

  20. #1738
    Репутация
    10

    Регистрация
    28.09.2013
    Сообщений
    54
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    1
    Спасибо Получено благодарностей 
    3
    Спасибо за
    2 сообщ.
    Упомянули
    1 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Я продолжаю ждать решение по моей сумки которую отправили на Украину без моего ведома. Уже неделя прошла

  21. #1739
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Добрый день! Заказ 65 получен 11 числа (четверг) и в этот же день отправлен в аэропорт, 12 числа (пятницу) рейс отправлен в Украину. 13 числа (суббота) рейс прибыл в Украину. На сайте указано [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]Не смотря на то что в Украине 15 октября - был выходной, как и планировали, часть рейсов была получена в понедельник, остальной груз нам выдали во вторник, после чего и сформировали посылки. Рейсы из Китая вылетают ежедневно (кроме понедельника), планируйте выкуп товара заранее с учетом выходных в Украине. В чем не соблюдение сроков доставки?

    Цитата Сообщение от Wink Посмотреть сообщение
    [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]Склад принял посылку 11.10.2018 в 9:21. Сегодня только сформировали посылку в Украине. В итоге посылку я получу в лучшем случае завтра 18.10. А это уже не 1 сутки, а 1 НЕДЕЛЯ! Все последние посылки с большими задержками! В поддержке упорно утверждают, что сроки соблюдены. Что у Вас происходит последним временем? Где обещанные сутки? Что мне говорить клиентам, которые уже массово отказываются от товара? Что мне делать с товаром, который уже никому не нужен? Кто мне это возместит? Все следующие посылки будут также "соблюдены по срокам"?
    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

  22. #1740
    Репутация
    128
    Аватар для Fast Way
    Регистрация
    02.06.2017
    Сообщений
    5,806
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    175
    Спасибо за
    147 сообщ.
    Упомянули
    42 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Здравствуйте, Александра! Мы не оставили обращение без ответа, вопрос решается
    Цитата Сообщение от alexes16 Посмотреть сообщение
    Я продолжаю ждать решение по моей сумки которую отправили на Украину без моего ведома. Уже неделя прошла
    Fastway.com.ua - доставка в Украину за 1 сутки. Подробности [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

    Наш подраздел на форуме - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ].

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 25 (пользователей: 5 , гостей: 20)

  1. Fast Way,
  2. Maksim1512,
  3. iEsenin,
  4. katjagroznaja,
  5. Gbingo

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения