Общие вопросы

[Vladkar]

Условия доставки есть на сайте. Если есть возможность что-то улучшить, мы улучшаем. Если клиент считает, что прав и неделями не оформляет заказ, а потом все же видит свою ошибку и начинает требовать отправить сегодня же только что созданный заказ. За эти недели склад сканирует посылку несколько раз, и такие посылки приходят ежедневно в огромном количестве. Кто выигрывает в данном случае? Клиент, который не мог добиться трек от продавца или был уверен, что заказ оформлен правильно, но ошибся и не получил заказ вовремя. Или склад в Китае, который работает без выходных сканируя и сканируя посылки без заказа повторно вместо того, что бы заниматься своими прямыми обязанностями. Правила есть, мы работаем согласно правил.

Может наконец то правила давайте напишем вместе? А то получается игра в одни ворота! Вы пишите ,что заботитесь о клиенте, а правила ваши, что то не ладится... Я уже не дождался вашей доставки, купил в Украине, ждать нет времени,это не экспресс доставка! Я мистам за такую скорость плачу 4.5$ за кг

[Fast Way]

Вы кладете депозит в банк (Вы говорите банку, какой хотите % годовых), выбираете оператора мобильной связи (Вы указываете сколько хотите смс и Мб интернета), покупаете билеты в кино (Вы определяете время и фильм). Компания предлагает услугу, Ваше право выбрать ее или что-то иное, которое более подходит под Ваши требования.

Может наконец то правила давайте напишем вместе? А то получается игра в одни ворота! Вы пишите ,что заботитесь о клиенте, а правила ваши, что то не ладится... Я уже не дождался вашей доставки, купил в Украине, ждать нет времени.

[Fast Way]

Планируем, ждем завтра информацию с Китая

Завтра планируются вылеты из Китая, в Украину?

[Vladkar]

Вы кладете депозит в банк (Вы говорите банку, какой хотите % годовых), выбираете оператора мобильной связи (Вы указываете сколько хотите смс и Мб интернета), покупаете билеты в кино (Вы определяете время и фильм). Компания предлагает услугу, Ваше право выбрать ее или что-то иное, которое более подходит под Ваши требования.

Спасибо,что культурно послали!

[Анна868]

Добрый вечер, а что с рейсом 1286, говорили частями, но что-то совсем стоит, он застрял или все таки будет движение, а то я тут говорю вот-вот, может не стоит надежду вселять?

[СветЛана_555]

Планируем, ждем завтра информацию с Китая

Очень не приятно, вылетели и уже сегодня выгружаете рейсы-значительно позже сформированные чем более ранние, как раз где мои). Я не знаю как это у ВАс получилось - пишите что отправляете все в порядке очереди(.

[Fast Way]

Мы попытались объяснить, что работа налажена. Если что-то сделать невозможно, то как бы клиент это не требовал, мы не сможем реализовать. Посылки доставляются в максимально короткие сроки (не говорим о сегодняшних проверках, а о работе в целом), благодаря огромным усилиям всего нашего персонала. Работа налажена почти идеально, технически мы уже работаем над усовершенствованием личного кабинете клиента.

Спасибо,что культурно послали!

[Galina Tao]

Вы кладете депозит в банк (Вы говорите банку, какой хотите % годовых), выбираете оператора мобильной связи (Вы указываете сколько хотите смс и Мб интернета), покупаете билеты в кино (Вы определяете время и фильм). Компания предлагает услугу, Ваше право выбрать ее или что-то иное, которое более подходит под Ваши требования.

Вы кладете депозит в банк (Вы говорите банку, какой хотите % годовых) ложу под 20% получаю 20%, а не 5%, выбираете оператора мобильной связи (Вы указываете сколько хотите смс и Мб интернета) я плачу за пакет услуг, и получаю его, я же не получаю в 10 раз меньше, покупаете билеты в кино (Вы определяете время и фильм) нет сеанса вернули деньги за билет. Компания предлагает услугу, Ваше право выбрать ее или что-то иное... И тут мы выбираем Вас за быструю доставку, в моем понимании 5 дней доставки, это на 100% оправдано 12-13$, но когда доставка 20 дней, то вы справились на 25% правильно же Вы нам объяснили по примеру банка, моб.оператора и кино...Форс мажор понятно, всякое бывает!!! И банки лопают и все такое!!! Но объясните мне по позиции [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]от 2018-11-28 не отправлено, ответа через л.к нет нормального!!! Есть позиции с 28 числа загружены на рейс 1286, почему не вылетели 1269 - 1271 рейсами... жду ответ здесь!!! Спасибо за бесплатные доставки Н.П

[pjvitamina]

Когда же вы наладите сроки?? Мои заказы стоят 2 недели без движения! Сколько мне еще вешать лапшу на уши клиентам? Люди заказывали из расчета доставки в кротчайшие сроки, а по факту в моем кабинете зависли ВСЕ заказы! Все без движения уже несколько дней, даже новые! [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]от 2018-12-05 2 недели без движения! [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]от 2018-12-08 10 дней стоит! И все все остальные заказы вообще не двигаются! Когда уже будут нормальные сроки?

[Анна868]

Ребята не знаю почему вы так паникуете, движение идёт, да медленнее чем обычно, но столько, негатива, захожу на другие форумы тоже самое, но как то все поспокойнее реагируют! Я тоже отправила две посылки другой компанией, и та же фигня мала того, что они в срок не оформили заказ, потому, что что-то не сработало, и отправили на 4 дня позже так уже третий раз сроки сдвигают доставки! Читала про другие компании, что предлагают, какие отзывы, так я и не прочла, и не нашла супер идеала которые делают все в срок! Да и сама наверное, сделаю пост, что доставка всегда имеет риски, что бы быть честной! Хоть я и не разу, и не обещала 100% таких сроков, всегда говорю, что бывает всякое! Я ЛИЧНО готова ждать пока наладится у ФАСТОВ! А и ещё по поводу обмана рекламы тоже повеселили, зайдите в интернет, почитайте до 10 рабочих дней многие пишут тут тоже сознание выключается и думаешь о супер 10 дней, а то что это имели виду как минимум 2 недели! Как говорит мой муж "без лоха и жизнь плоха", а вы вправе задать все вопросы сколько дней затаможка, сколько дней оформление и т.д.! А фасты просто сделали маркетинговый ход и достаточно успешный! Давайте меньше обвинений и больше конструктива! А то есть у людей реальные проблемы, что-то пропало, что-то не загрузили и т.д.
....
Не знаю может мне везёт но у меня нет посылок которые весят и их не обработали или оставили! А я поверьте не самый хороший пользователь постоянно кучу номеров вношу после поступления, но всегда все доходило, и статус их меняется когда их уже получает склад в Украине, уже даже не паникую, просто жду!

[Fast Way]

Добрый день! Эту партию не пропустили на вылет. Рейс комплектуется. Бренд сейчас отправляется в очень малых количествах

Добрый вечер, а что с рейсом 1286, говорили частями, но что-то совсем стоит, он застрял или все таки будет движение, а то я тут говорю вот-вот, может не стоит надежду вселять?

[Fast Way]

Галина, обсуждался совсем другой вопрос. Не о задержках. Над таможней мы не имеем власти. Таможня сказала "нельзя", мы ведем сейчас переговоры, мы не в том положении, чтобы что-то требовать или выдвигать свои условия. К сожалению, возникла очередь, мы очень хотим доставить товары как можно раньше и не потерять клиентов. Поверьте, сейчас делаем все, что в наших силах

Вы кладете депозит в банк (Вы говорите банку, какой хотите % годовых) ложу под 20% получаю 20%, а не 5%, выбираете оператора мобильной связи (Вы указываете сколько хотите смс и Мб интернета) я плачу за пакет услуг, и получаю его, я же не получаю в 10 раз меньше, покупаете билеты в кино (Вы определяете время и фильм) нет сеанса вернули деньги за билет. Компания предлагает услугу, Ваше право выбрать ее или что-то иное... И тут мы выбираем Вас за быструю доставку, в моем понимании 5 дней доставки, это на 100% оправдано 12-13$, но когда доставка 20 дней, то вы справились на 25% правильно же Вы нам объяснили по примеру банка, моб.оператора и кино...Форс мажор понятно, всякое бывает!!! И банки лопают и все такое!!! Но объясните мне по позиции [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]от 2018-11-28 не отправлено, ответа через л.к нет нормального!!! Есть позиции с 28 числа загружены на рейс 1286, почему не вылетели 1269 - 1271 рейсами... жду ответ здесь!!! Спасибо за бесплатные доставки Н.П

[Fast Way]

Ситуация, что возникла с брендом, была изложена в предыдущих сообщениях. На сегодняшний день, груз движется, но медленно, небольшими партиями

Когда же вы наладите сроки?? Мои заказы стоят 2 недели без движения! Сколько мне еще вешать лапшу на уши клиентам? Люди заказывали из расчета доставки в кротчайшие сроки, а по факту в моем кабинете зависли ВСЕ заказы! Все без движения уже несколько дней, даже новые! [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]от 2018-12-05 2 недели без движения! [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]от 2018-12-08 10 дней стоит! И все все остальные заказы вообще не двигаются! Когда уже будут нормальные сроки?

[Fast Way]

Как писал здесь наш клиент (Павел ) сами виноваты, что приучили Поэтому шаг вправо, шаг влево - расстрел Вчера получили 4 рейса, к сожалению, в основном это пока еще не бренд. С каждым днем пытаемся увеличить объем груза, возможно, таможенное оформление в Китае будет занимать несколько дней, следите за поставками в личном кабинете, пожалуйста

Ребята не знаю почему вы так паникуете, движение идёт, да медленнее чем обычно, но столько, негатива, захожу на другие форумы тоже самое, но как то все поспокойнее реагируют! Я тоже отправила две посылки другой компанией, и та же фигня мала того, что они в срок не оформили заказ, потому, что что-то не сработало, и отправили на 4 дня позже так уже третий раз сроки сдвигают доставки! Читала про другие компании, что предлагают, какие отзывы, так я и не прочла, и не нашла супер идеала которые делают все в срок! Да и сама наверное, сделаю пост, что доставка всегда имеет риски, что бы быть честной! Хоть я и не разу, и не обещала 100% таких сроков, всегда говорю, что бывает всякое! Я ЛИЧНО готова ждать пока наладится у ФАСТОВ! А и ещё по поводу обмана рекламы тоже повеселили, зайдите в интернет, почитайте до 10 рабочих дней многие пишут тут тоже сознание выключается и думаешь о супер 10 дней, а то что это имели виду как минимум 2 недели! Как говорит мой муж "без лоха и жизнь плоха", а вы вправе задать все вопросы сколько дней затаможка, сколько дней оформление и т.д.! А фасты просто сделали маркетинговый ход и достаточно успешный! Давайте меньше обвинений и больше конструктива! А то есть у людей реальные проблемы, что-то пропало, что-то не загрузили и т.д.
....
Не знаю может мне везёт но у меня нет посылок которые весят и их не обработали или оставили! А я поверьте не самый хороший пользователь постоянно кучу номеров вношу после поступления, но всегда все доходило, и статус их меняется когда их уже получает склад в Украине, уже даже не паникую, просто жду!

[medsil]

Все три позиции укомплектованы в посылку. Если необходимо проверить каждый отдельный товар на соответствие, заказ необходимо создать до поступления посылки на склад и заказать соответствующую услугу

Откуда вы знаете укомплектованы в одну коробку заказы 118 и 119, если вы не знаете где они и что это вообще за товар, в лк говорят, что он даже из китая не вылетал, вы говорите, что я его уже получила. В посылке новой почте с заказом 117 этих позиций не было.

[Fast Way]

Пожалуйста! Трек отправлен без заказа, без предоставления дополнительных услуг. Ваш заказ в посылке, которую Вы уже получили, если есть факт недостачи, пожалуйста, обратитесь через личный кабинет с фотографиями с НП и актом о приеме-передачи посылки. Так же рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю посылки.

Здравствуйте, Анна! Трек внесен трижды, заказ создан не вовремя.

Откуда вы знаете укомплектованы в одну коробку заказы 118 и 119, если вы не знаете где они и что это вообще за товар, в лк говорят, что он даже из китая не вылетал, вы говорите, что я его уже получила. В посылке новой почте с заказом 117 этих позиций не было.

[medsil]

Здравствуйте, Анна! Трек внесен трижды, заказ создан не вовремя.

он не внесен трижды, он внесен разная позиция на разных получателей

[Fast Way]

Если необходимо оформить несколько позиций, для этого необходимо «Сохранить и добавить еще одну позицию». И только после добавления всех товаров сохранить заказ.

он не внесен трижды, он внесен разная позиция на разных получателей

[Artemkos88]

Fastway.com.ua - доставка в Украину за 10-20 суток в декабре 2018 по цене как за день)))

Получается компания декларирует ДОСТАВКА ГРУЗОВ ИЗ КИТАЯ В УКРАИНУ ЗА 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ, но по факту товар уже неделю лежит у них (не бренд) и до сих пор не загружен на рейс, отправить его назад - нельзя, получить компенсацию - нельзя. Ребята хорошо устроились)

[Fast Way]

Сроки доставки оговаривались не раз. "Срок доставки одни сутки с момента вылета из Китая до прибытия рейса в Украину." Если Вы пользуетесь международной доставкой и никогда не сталкивались с подобными ситуациями, Вы очень везучий человек. Как минимум несколько раз в "сезон" такие ситуации случаются, мы никак не можем повлиять на проверки

Получается компания декларирует ДОСТАВКА ГРУЗОВ ИЗ КИТАЯ В УКРАИНУ ЗА 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ, но по факту товар уже неделю лежит у них (не бренд) и до сих пор не загружен на рейс, отправить его назад - нельзя, получить компенсацию - нельзя. Ребята хорошо устроились)