Добрый день!
В лс ответили
Сообщение от tanushka.zp
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Хотелось бы еще уточнить, что эти тарифы являются примерными и окончательную стоимость за посылку формирует Новая почта.
Планируем в ближайшее время добавить альтернативного перевозчика по Украине, так как Новая почта повысила тарифы. Об этом сообщим на форуме!
Fast Way, а самовывоз по Киеву не хотите устроить?)
альтернативный обязательно нужен, НП обнаглела, за маленькую посылочку насчитали 35грн по Киеву теперь из-за объема
Самовывоза в планах нет, но мы будет делать все возможное для того, чтобы сделать для Вас более приемлемые цены доставки по Украине
Было бы замечательно иметь альтернативную доставку. НП Киев-Днепр, посылка до 2 кг, знакомые заплатили 68 грн. Это жесть просто
Цен нет приемлемых это точно!Самовывоза в планах нет, но мы будет делать все возможное для того, чтобы сделать для Вас более приемлемые цены доставки по Украине
Сегодня после звонка в Ваш офис вижу появился пост, что тарифы приблизительные.
Созвонился потом с НП, все никак не могу понять ситуацию, которая дважды повторяется.
- Посылка, фактический вес 4,46 кг - по Вашей наклейке 9,75 кг - 52 грн. Вчера и сегодня утром эта стоимость была и в приложении Новой Почты. Как только пришлось получить посылку стоимость резко изменилась на 61 грн ( это 15 кг объема)
Вопрос, как такое может быть? Ваши девушки говорят, что все претензии к службе доставки.
Мне кажется, это не каждый клиент должен выяснять, а Вы. Есть наверняка подписанный договор с данной компанией, пускай объяснят причину изменения стоимости.
Возможно правильным сделать будет опрос по альтернативной доставке? Любая курьерская служба будет рада сотрудничеству с Вашей компанией - часто и много - им на руку.
Аналогично.
Фактический вес был 5.28 кг, объемного не было.
Взяли 61 грн (как за 15 кг)
Поддерживаю
Это должен контролировать отправитель.
Получатель может в отделении потребовать перемерить посылку перед получением, но в данном случае посылки идут со скидкой отправителя, а её получатель не может требовать.
Последний раз редактировалось prostor55; 16.08.2017 в 23:29.
На складе в Киеве мы замеряем посылку и вбиваем данные в программу, она нам считает стоимость. Но она не всегда точная, так как в любом случае окончательную стоимость выставляет Новая почта.
Если Вы сомневаетесь в том, что Новая почта верно посчитала стоимость доставки Вашей посылки, то нужно в отделении, перед тем как забирать, сделать замеры посылки вместе с сотрудником Новой почты. У них есть информация об отправителе и о скидке, которую мы предоставляем нашим клиентам. Если Вас не устроит их ответ, то составьте Акт. Мы свяжемся с менеджером Новой почты и тогда сможем предоставить решение по вопросу.
1. Вы знаете постоянно оформляю сам посылки на НП клиентам, чтоб не стоять в очереди и пока за год слишним никто не изменил стоимость доставки, потому как я это постоянно контролирую.
2. Если сами ходите в отделение НП - должны знать, никто Вам не выдаст посылку без оплаты. Сначала оплачиваете, а если есть претензии или отказ - тогда начинаете бумажную волокиту.
3. Если не устраивает стоимость доставки, составляем акт, потом Вы связываетесь с менеджером НП - тогда это все затянется на пару дней - смысл тогда доставлять с Вами за сутки китайский товар?
Это я написал ответы на Ваш пост и ни в коем случае не предъявляю претензии, так,что не налетайте, а делайте выводы по доставке в Украине. Альтернатива нужна.
Сегодня зайдя на НП - 8 операторов сидят без работы и ждут клиентов, и это в 17-00 - обычно в это время невозможно ни забрать, ни отправить было. Тарифы показали им, что не все готовы платить баснословные деньги за доставку.
Я не буду говорить, сколько лет отправляю грузы Новой почтой: помню, как радовался открытию второго отделения в своём городе, а теперь их - семь!И, ваша правда, не менялась стоимость доставки никогда.... Вплоть до августа месяца текущего года. Сразу несколько посылок получили надбавку +5-10 грн за доставку, пока ехали от меня к получателю. И это при том, что я всегда честно меряю/взвешиваю и даже чуть-чуть завышаю вес, чтобы потом не было неприятно перед получателем.
Тут выход один: если получатель вы - требовать перемерить вес/размеры посылки, контролируя показания гибкого метра в руках сотрудника Новой почты. А то по 1 сантиметру на каждую сторону накинут, и совсем другой расчёт выходит.
Если вы - отправитель, то указывайте реальные размеры/вес и предупреждайте получателей, что НП начала завышать вес (одновременно подняв стандартные тарифы).
Нет другого пути... Они где-то в транзитном узле типа "перевзвешивают" - и стоимость меняется. Отправитель на это никак не может повлиять. Только ругаться при получении(
Уважаемый [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] : к вам претензий почти никаких, кроме как - а можно иногда компактнее паковать? Бо такое впечатления, что у вас дедушка работает на картонажной фабрике и шлёт вам эти картонные ящики совершенно бесплатно. Я не сильно обеднею от дополнительных 10-30 грн за доставку, но вызывает слезу умиления, когда 1 (!) женская шёлковая блузка, сложенная в пакетик, приезжает в неплохом таком картонном ящике, куда запросто можно засунуть щенка.
Блузке же там было одиноко, в таком огромно пространстве! Может, стоит иногда пользоваться бесплатными пакетами от Новой почты для отправки не хрупких грузов?
Но, повторюсь, это из разряда хотелок: не критично, переживём. Зелёный скотч очень симпатичный)
P.S. Скорость доставки и поддержка на сайте - по-прежнему просто волшебные!
Последний раз редактировалось stringer; 18.08.2017 в 01:34.
С 01.08 Новая почта повысила тарифы, об этом есть информация у них на сайте.
Да, действительно, составление Акта это долгая и неприятная процедура, но по-другому мы никак не сможем поставить под сомнение стоимость доставки другой компании.
Мы не налетаем, а объясняем как происходит эта процедураВыводы уже были сделаны после повышения их тарифов! Альтернатива обязательно будет, мы об этом сообщим.
Блузке может быть было одиноко, но зато цела и невредима
Если серьезно, то мы стараемся паковать оптимально, чтоб и коробка была небольшая и товар не повредился. В основном получается совместить это, но бывают исключения.
Зеленый скотч нам тоже нравится, успокаиваеееет
Приятно читать
У нас уже появляются постоянные клиенты и мы рады, что Вы один из них
Упс... А у вас сайт лежит. *голосом попугая из Острова Сокровищ* "Пр-р-роклятые пр-р-р-роиски конкур-р-рентов!"
А я обновляю и обновляю, не могу понять что ж такое
Благодарим за бдительностьА я обновляю и обновляю, не могу понять что ж такое
да, все уже в порядке, зашла)
Из замеченных мной улучшений: деньги от дропшиппинга зачисляются на внутренний счёт в день получения (!) товара, т.е. человек сегодня получил - и сегодня же зачислено. Это великолепно. И даже поразительно, ведь Нова почта зачисляет обычно на следующий день) Понятно, что [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] ничем не рискует, ведь это зачисление на внутренний счёт, но - очень приятно и удобно узнавать о получении груза в тот же день.
Не знаю, какие плюшки нас ждут в будущем и в каком порядке они будут, но хотелось бы особенно:
- копировать внесённый товар одной кнопкой (часто отличаются только получатели, а товары - одинаковые);
- видеть список незабранных/неполученных посылок БЕЗ необходимости открывать каждую. Можно, например, просто помечать полученные статусом "Получено", а не останавливаться на статусе "Отправлено клиенту"
Добрый вечер! Спасибо! Мы всегда стараемся улучшать качество сервиса с помощью пожеланий и замечаний наших клиентов!
Спасибо! Учтем!
Эту тему просматривают: 11 (пользователей: 1 , гостей: 10)
Ваши права
Ответить с цитированием
