Если кому-то интересно, поделюсь как протекал процесс поддержки их Колл-Центра... Напомню, груз поступил на склад в Китае 22 декабря! Сначала сказали "неправильно заполнены документы" - исправила, перезаполнила, звонила в Китай, по 60 грн на переговоры в день тратила (толку так и не было). Спустя 3 недели, стала доставать их в Украине - сказали, проблемы на таможне, груз весь арестован, ждите... Прошло еще около 1 мес ожиданий, стала я понастойчивее. Придумали новую версию - сказали что мой товар опять в Китае ППЦ, я опять звоню в Китай - там божатся, что нет ничего на складе у них... Дальше - я стала в лоб им говорить все версии, которые слышала, стали там разбираться-шевелиться... Короче, на сегодняшний момент такая у них причина -Транс судился с таможней и выиграл суд, груз им вернули, скоро всем доставят... Правда, это СКОРО уже очень долго длится... Буду сама Угги летом носить - пусть все завидуют!
Я от Трансатлантик получила посылку отправленную 4 января, их версия была такая - насобиралось много грузов, для этого заказывали отдельный самолет... Странно что вы не получили свою, у меня знакомые получили через них груз отправленный 16 января...
Кстати сегодня телефон ЛАЙФ их колл-центра отключен...Если кому-то интересно, поделюсь как протекал процесс поддержки их Колл-Центра...
Последний раз редактировалось nicca; 06.03.2012 в 23:02.
я тоже наслушалась их лапши... Теперь как только начинаю слышать бред - резко меняю тон. Конечно, им нас**ть на меня, но пусть задумаются хоть... Одна только девочка там нормальная, хоть вникает в проблему и перезванивает. По именам я их не знаю. Они не представляются, хотя должны бы.
Последний раз редактировалось nicca; 07.03.2012 в 00:01.
есть какие-то новости с таможни у кого-то?
когда хоть приблизительно обещают запустить процесс прохождения груза?
по Чайне - 1 посылка поступила на почту 09.02, 04.03 попала на таможню.еще жду. 2я- 16.02 поступила почту, 02.03 - на таможню, 06.03 у нас в Донецке в сотрировочном центре, тоже еще не получила. Разбиваю заказы на 3 чати пока - по 18-19 кг. Неудобно. Очень надеюсь, что таможня возобновит работу в прежнем режиме и перейду на нового посредника и перевозчика!
мда почти месяц... но хоть трекать можно чтоб нервишки успокоить пока Карго трубки не берет!
Сегодня зашевелился Одесский порт
Будем надеяться, завтра получим какую-то информацию
Тишина в данном направлении просто убивает
Эту тему просматривают: 39 (пользователей: 0 , гостей: 39)