Сообщение от
Olenka Flower
Мне очень жалко Татьяну, но в сложившейся ситуации Сергей и Мария ни в чем не виноваты, т.к. посредник не может нести ответственность за действия почты. Если квитанция с адресом по дороге оторвалась, то это не их вина, это форс-мажорный случай. И тут никто не виноват! И пожалуйста, не нужно теперь всех собак на них спускать.
Мария очень грамотно и верно отвечает на все вопросы, видно, что посредник не отмахивается от своего клиента - предоставляет всю информацию. Тем более ребята забрали с почты посылку и уже заплатили за ее возврат в Китай, то есть поделили расходы пополам с клиентом.
Да, иногда бывают такие случаи, когда посылку возвращают, это очень неприятно и посреднику и клиенту, но эти расходы не могут ложится на плечи посредников, так как их работа заключается в закупки товара, проверки его на качество и отправки клиенту. Посредники получают не такую большую прибыль от заказов, чтобы оплачивать еще и дорогу посылки до клиента при таких форс- мажорных обстоятельствах. Если бы это была их вина, то да, конечно, тут никто бы не спорил, но в этом случае – они не виноваты.
Обратную дорогу до России должен оплатить клиент. Да, многие прочитаю эти слова и поспорят со мной, но подумайте почему за доставку ваших вещей должен платить посредник, когда он не виноват в сложившийся ситуации?
Такие, и подобные неприятные случае бывают при работе с таобао. Не сочтите за грубость, но у меня один совет тем, кто не готов к таким ситуациям – не покупайте тогда таким образом товар, а ходите по магазинам у себя в городе и вы себя обезопасите - никто не потеряет вашу посылку, вам не придется платить за дорогу дважды, вы купите себе подходящий размер и точно нужный цвет! Если же все-таки хотите сэкономить и готовы заниматься покупками на таких подобных сайтах, как таобао, то будьте готовы к любой непредвиденной ситуации, ведь в жизни может случится всякое.
Татьяна, не ругайте ребят, они уже взяли на себя часть расходов – пошли вам на встречу, теперь ваш ответный шаг - пойти им на встречу и заплатить за дорогу до России. Ведь в этой ситуации вам наврядли удастся найти виновного в произошедшем.
А ситуация должна разрешится мирно)