Your fucking browser doesn't support JavaScript, so you can't post here.
ВОПРОС- ОТВЕТ или Подскажите пожалуйста - Страница 246
Страница 246 из 246 ПерваяПервая ... 146196236240241242243244245246
Показано с 4,901 по 4,910 из 4910

Тема: ВОПРОС- ОТВЕТ или Подскажите пожалуйста

  1. #4901
    Репутация
    1
    Аватар для Ната1308
    Регистрация
    30.07.2015
    Адрес
    Kyiv
    Сообщений
    7
    Добрый день!

    Подскажите, пожалуйста, момент по возврату бракованного товара (пятно) продавцу со склада в Китае.

    Приехал пуховик, цена 559 ю куплен на Тмолле, а у него на спине белое пятно. Пишу продавцу, он говорит возврат за мой счет при наличии товарного чека.
    Склад пишет что чек они не сохранили, пишу продавцу мол нет чека, но оригинальная упаковка сохранена и товар не носили, продавец просит сделать фото.
    Я спрашиваю у компании логиста, которая мне возит и проверяет товары, пусть назовут цену доставки, а они говорят, что это не их вопросы, а вопросы к продавцу.

    И тут у меня логичный вопрос, как это может быть не их дело, если у них на сайте висит информация, что они сделают возврат товара поставщику, если товар бракованный. Они же знают и адрес доставки возврата и вес, какой службой они доставляют они тоже знают.
    Мне показалось некорректным отвечать клиенту, что это не наши вопросы и в итоге меня просто бортанули.

    Опытные посредники, скажите свое мнение, спасибо!
    С уважением, Наталия

    Вайбер +38 096 304 66 77
    Скайп Miss_blask

  2. #4902
    Репутация
    1
    Аватар для Ната1308
    Регистрация
    30.07.2015
    Адрес
    Kyiv
    Сообщений
    7
    Цитата Сообщение от Stan888 Посмотреть сообщение
    Всем доброго времени суток! Подскажите, имеется ли какое-нибудь мобильное приложение для заказов (типа как али-экспресс)?
    Таобао приложение есть, в Плей маркете
    С уважением, Наталия

    Вайбер +38 096 304 66 77
    Скайп Miss_blask

  3. #4903
    Репутация
    8
    Аватар для Vikacrimea
    Регистрация
    05.10.2016
    Адрес
    Крым (Симферополь)
    Сообщений
    36
    Добрый день! Если Вы заказывали через посредника, то ему предъявляйте претензии. Извините, но пуховик-то недешевый
    РЕКЛАМА НА ФОРУМЕ ПЛАТНАЯ

    http://taobao-forum.com/showthread.php?t=1437

  4. #4904
    Репутация
    8
    Аватар для Vikacrimea
    Регистрация
    05.10.2016
    Адрес
    Крым (Симферополь)
    Сообщений
    36
    я, например, возвращаю такой товар. У меня в Китае человек, который получает на свой склад товар, всегда проверяет на брак. Если что-то не то, сразу возвращает. Потому что, я потом буду предъявлять ему претензии. Просто сейчас много посредников раскрученных, у которых масса людей и масса заказов и они не станут заморачиваться по поводу Вашего какого-то пуховика. Ну напишите Вы где-то про них отрицательный отзыв. Им все равно, так как они раскручены и одним меньше, одним больше....
    РЕКЛАМА НА ФОРУМЕ ПЛАТНАЯ

    http://taobao-forum.com/showthread.php?t=1437

  5. #4905
    Репутация
    11
    Аватар для marinatao
    Регистрация
    01.11.2014
    Возраст
    31
    Сообщений
    40
    Здравствуйте, в частом случае действительно на дорогой товар не делают возврат. Некоторые прод пишут у себя на странице. Если там написано про возврат и он н возвращает деньги, тогда вы напишите комментарий плохой. Можно еще написать администратору сайту.



    Цитата Сообщение от Ната1308 Посмотреть сообщение
    Добрый день!

    Подскажите, пожалуйста, момент по возврату бракованного товара (пятно) продавцу со склада в Китае.

    Приехал пуховик, цена 559 ю куплен на Тмолле, а у него на спине белое пятно. Пишу продавцу, он говорит возврат за мой счет при наличии товарного чека.
    Склад пишет что чек они не сохранили, пишу продавцу мол нет чека, но оригинальная упаковка сохранена и товар не носили, продавец просит сделать фото.
    Я спрашиваю у компании логиста, которая мне возит и проверяет товары, пусть назовут цену доставки, а они говорят, что это не их вопросы, а вопросы к продавцу.

    И тут у меня логичный вопрос, как это может быть не их дело, если у них на сайте висит информация, что они сделают возврат товара поставщику, если товар бракованный. Они же знают и адрес доставки возврата и вес, какой службой они доставляют они тоже знают.
    Мне показалось некорректным отвечать клиенту, что это не наши вопросы и в итоге меня просто бортанули.

    Опытные посредники, скажите свое мнение, спасибо!

  6. #4906
    Репутация
    1
    Аватар для Ната1308
    Регистрация
    30.07.2015
    Адрес
    Kyiv
    Сообщений
    7
    Цитата Сообщение от marinatao Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, в частом случае действительно на дорогой товар не делают возврат. Некоторые прод пишут у себя на странице. Если там написано про возврат и он н возвращает деньги, тогда вы напишите комментарий плохой. Можно еще написать администратору сайту.
    Спасибо за ответ, да всегда можно подать на возмещение средств, но потеря на курсе и сроки меня всегда раздражали
    С уважением, Наталия

    Вайбер +38 096 304 66 77
    Скайп Miss_blask

  7. #4907
    Репутация
    1
    Аватар для Ната1308
    Регистрация
    30.07.2015
    Адрес
    Kyiv
    Сообщений
    7
    Цитата Сообщение от Vikacrimea Посмотреть сообщение
    я, например, возвращаю такой товар. У меня в Китае человек, который получает на свой склад товар, всегда проверяет на брак. Если что-то не то, сразу возвращает. Потому что, я потом буду предъявлять ему претензии. Просто сейчас много посредников раскрученных, у которых масса людей и масса заказов и они не станут заморачиваться по поводу Вашего какого-то пуховика. Ну напишите Вы где-то про них отрицательный отзыв. Им все равно, так как они раскручены и одним меньше, одним больше....
    Вот в этом и вопрос, возврат за ваш счет осуществляется? И должен ли склад хоть примерную цену на доставку называть, мало ли какую службу они закажут, ЕМС по Китаю стоит не дешево. Я это и попросила у склада, а они мне мол мы такую информацию не даем.
    Да как это так?)) А кто дает если не они! Это их обязанность давать всю информацию, если они не знают точно, писали бы диапазон 5-15 юаней цена возврата, и клиент был бы спокоен.
    В общем вы правы, это крупная компания и отношение к клиентам такое себе.....
    С уважением, Наталия

    Вайбер +38 096 304 66 77
    Скайп Miss_blask

  8. #4908
    Репутация
    8
    Аватар для Vikacrimea
    Регистрация
    05.10.2016
    Адрес
    Крым (Симферополь)
    Сообщений
    36
    Цитата Сообщение от Ната1308 Посмотреть сообщение
    Вот в этом и вопрос, возврат за ваш счет осуществляется? И должен ли склад хоть примерную цену на доставку называть, мало ли какую службу они закажут, ЕМС по Китаю стоит не дешево. Я это и попросила у склада, а они мне мол мы такую информацию не даем.
    Да как это так?)) А кто дает если не они! Это их обязанность давать всю информацию, если они не знают точно, писали бы диапазон 5-15 юаней цена возврата, и клиент был бы спокоен.
    В общем вы правы, это крупная компания и отношение к клиентам такое себе.....
    Тут два варианта:
    1) если Вы обнаружили брак, когда уже получили товар на руки-то здесь, конечно, возврат уже полностью за Ваш счет, а это выйдет Вам недешево и время уйдет не мало
    2) если брак обнаружен на складе, в Китае - то здесь склад должен возвращать товар и он должен предъявлять претензии продавцу.
    В вашем случае склад китайский типо снимает с себя ответственность. Отморозились и не их это проблемы. ВОПРОС: Зачем тогда работать с такими ребятами???
    Найдите себе ответственного продавца и работайте нормально, потому как если повторятся опять такие неудачные покупки, то у Вас вообще пропадет желание вообще что-либо заказывать у китайцев

    У меня был случай когда продавец выслал товар другой, потому как у него того не оказалось. И мне когда выслали с китайского склада фотоотчет, я посмотрела и поняла, что это я не заказывала. Девочки со склада в Китае сразу же вернули все продавцу и никаких денег за пересыл не просили. Глаз да глаз за этими китайцами нужен
    А был такой случай, когда заказала спортивный костюм, причем на tmall, размер был указал L и пришел тоже L, а он , как оказалось был S, просто брак на производстве и нечаянно присобачили этикетку костюм с размером L. Естественно на складе в Китае это не знали. Я получила этот костюм и только тогда выяснилось, что он бракован по этикеткам. Естественно, я его возвращать не стала, так как это дорого бы вышло. Я его просто продала
    Поэтому нужно быть внимательными и осторожными

    А известные посредники, они уже своих клиентов имеют и чхать они хотели на Вашу куртку и что Вы будете с ней делать....
    Последний раз редактировалось Vikacrimea; 14.09.2017 в 14:58.
    РЕКЛАМА НА ФОРУМЕ ПЛАТНАЯ

    http://taobao-forum.com/showthread.php?t=1437

  9. #4909
    Репутация
    0

    Регистрация
    14.09.2017
    Сообщений
    20
    С возвратом всегда проблематично.

  10. #4910
    Репутация
    0

    Регистрация
    21.09.2017
    Сообщений
    1
    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста.
    При оплате доставки заказа заплатил страховку,посредник сказал что страховка покрывает конфискацию на таможне,потерю ......В итоге на таможне часть заказа конфисковали признав контрафактом.Теперь посредник утверждает что страховка работает только на територии Китая. Вот хочу узнать говорит он правду или выкручивается и не хочет платить?

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 4 (пользователей: 2 , гостей: 2)

  1. Igrok78,
  2. vichka_27

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения