 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ротор прав,расходы по повторной отправке посылки и пропаже часов надо разделить 50/50
Посредник СВС прав-расходы должен оплачивать Ротор
Посредник СВС должен возместить все расходы
мне всё равно
Ну если человек не вернет деньги и конфликт не будет исчерпан вряд ли он сможет восстановить свою репутацию на нашем форуме. Кроме того, поисковик будет сразу давать ссылку на наш форум на тему мошенники, где будут ее фио! Поэтому о какой работе будет идти речь?! Если только фио менятьСообщение от Юлия Голубицк
Вот взгляните на скрин поисковика
Главное, чтобы сама Ксения это осознавала... отправьте ей этот скрин прямо на почту или в личку... Если человек и дальше надеется работать в этом бизнесе, нужно в первую очередь, как говорят китайцы "сохранить лицо"Ну если человек не вернет деньги и конфликт не будет исчерпан вряд ли он сможет восстановить свою репутацию на нашем форуме. Кроме того, поисковик будет сразу давать ссылку на наш форум на тему мошенники, где будут ее фио! Поэтому о какой работе будет идти речь?! Если только фио менять
Вот взгляните на скрин поисковика
Я не думаю, что Ксения и Анна планируют оставаться в этом бизнесе. Невозможно быть настолько наивными.. А уж когда она Юлии Голубицкой нахамила - это стало ясно на 100%. Человек жжет мосты. Очень обидно сознавать, что денег своих я не увижу, но каждый день на этом форуме помогает мне примириться с реальностью.
Здравствуйте! Пишу вам с просьбой помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Я сделала заказ товара через компанию MDS-Company 17.06.14, когда возникли уже первые проблемы с подсчетом доставки по Китаю- я заказала легкий, но объемный товар 50ссылок , 393 единицы, мне их программа посчитала доставку по Китаю на каждую единицу товара, это 393*на доставку по тарифу Китайского магазина, получилась сумма заказа 609. 38, а доставка по Китаю 933,79 юаня, на что менеджер Анна меня убеждала в правильности подсчета, хотя это не так.мои пересчеты-( Я бы хотела уточнить по поводу оплаты доставки по китаю, мы с Анной общались по этому поводу, что сумма нереально большая выходит по подсчету программы, она обещала пересчитать, ведь товара я взяла на 609,38 юаней это в гривнах 1230,95, а по вашему итогу получается 2134,43, это на 903,48 больше, если вычесть коммисию 9%, комиссию банка 1%, упаковку 60грн, выходит 903,48- 124грн комиссии и - 60= 719,48грн получается я должна оплатить за доставку по Китаю? Я из пяти магазинов делала заказы, в одном доставка бесплатная, а в других в среднем 10ю стоит. Пожалуйста проверьте, не должно быть так, заказывать на 1250 и за доставку по китаю отдавать 720) В итоге я обратилась к их менеджеру Сергею- он посодействовал в пересчете стоимости доставки по Китаю не на каждую единицу, а на каждую ссылку(их 50), на сколько мне известно Китайские магазины берут за доставку товара единоразово, но я оплатила, тк мне нужно было срочно получить посылку и я оплатила его 21.06. 23.06 получила подтверждение о выкупе товара, все вроде шло как заявлено в условиях их сотрудничества(по их условиям доставка из Китая в Киев занимает 3дня, в общей сложности порядка недели к 30 июня думала у меня на руках уже будет, как в отзывах пишут). Но к сожалению никаких известий не было , 02,июля я написала вопрос когда приедет в своем кабинете на сайте, ответа не получила, 03,07 уже написала на ящик Сергея, пришел ответ- ожидаем на след неделе это 7,8июля. 8го июля я опять уточнила, ответ- товары получили сегодня выставим счет, тишина, 10го я опять пишу-Когда ждать заказ? Почему такая задержка?, ответ-Добрый день.
> >> >>Пришел товар из 2 магазинов(в кабинете отмечено вкладка "Баланс").
> >> >>Ждем вначале следующей недели остаток. хотя я уже должна была забрать все?! по программе было отмечено что все товары поступили на склад в Киев16,07,
я -здравствуйте! товар пришел, какую сумму мне оплатить напишите пожалуйста, буду платить через юнистрим . и ФИО и номер мобильного получателя. спасибо. ID 9094, сергей (Четверг, 17 июля 2014, 8:40 +04:00 от Сергей МДС < [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] >:
> >> Добрый день.
> >> 10.5кг*12$+1%= 127,3$
> >> Костенюк Сергей Александрович
> >> +380673731983)
я-
> >Накладные с указанием реального и объемного веса будут прилагаться? И через деливери если возможно отправьте, пожалуйста, сегодня оплачу
Сергей-Четверг, 17 июля 2014, 12:12 +04:00 от Сергей МДС <mds.shop@mail.ru>:
> Физический 4.8 кг, обьемный 10.5кг
> К сожалению только НП.
я- Ого вы же писали разница в пару кг может быть? А тут в два раза:( в их условиях сказано что объемный вес может быть не более 1-2 кг выше и то на посылки весом более 15 кг, а у меня 10кг, те за объемный вес я вообще платить не должна) Вот их условия: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] ,
В общем я оплатила , чтоб получить быстро коробку и не разбираться больше, я получила коробку, а когда открыла офигела, половины нету,звоню Анне, а она говорит что вторая половина у нее дома и сегодня ее дошлет, хорошо жду, а мне номер ведомости никто не выслал через день я связалась с Сергеем, на что он сказал, что я еще должна оплатить за доставку из Китая этой второй посылки- 5.6кг*145грн+1%= 820.12грн- 68,34$
Костенюк Сергей Александрович 0673731983. Ребята , помогите у меня нет просто слов, мои две коробки весят 10,400кг, почему их поделили на две тоже вопрос ведь на 16,07 все товары уже были на складе, причем в первой коробке места свободного было на вмещение дополнительного товара, ну это ладно, за доставку я им уже оплатила 127,3$, это за 10,5 кг, учитывая их условия за объемный вес я им ничего не должна , они мне еще за 100грамм должны вернуть, округляют вес до 100граммов, также почему они взяли с меня за доставку по Китаю за каждую ссылку, а не магазин (в условиях ничего не сказано). На сегодняшний день они требуют оплатить за вторую коробку 5.6кг*145грн+1%= 820.12грн- 68,34$
Костенюк Сергей Александрович 0673731983, которая находится у них, и если следовать их условиям я уже оплатила и за ее доставку! Помогите пожалуйста забрать свою уже проплаченную посылку и пересчитать доставку по Китаю. Они просто решили заработать на моей доставке, или на лохе прокатиться? Или тут продавцы- покупатели, которые не умеют считать деньги и читать условия, обидно, что о бо мне так подумали...
Здравствуйте! Очень запутанное объяснение или мне терпения не хватило все прочитать, поэтому скажу, что знаю:
1) доставка по Китаю от одного продавца считается по весу, это может быть в СРЕДНЕМ 10-15 юаней за кг, если посредник берет гораздо больше, это уже дополнительные накрутки. Тут надо спорить с посредником еще на этапе заказа, а не получения товара.
2) я так поняла, что раз сроки доставки такие короткие, то используют доставку ДЧЛ, а там стоимость очень зависит от объемного веса и разница как раз может быть в разы, для легких но объемных грузов (реальный объем нужно разделить на 5000, если полученное число больше, чем реальный вес, то оплачивается именно этот полученный в результате вычислений вес, а не реальный вес, как-то так, если не ошибаюсь). Грубо говоря, если плотность у вас менее 200 кг в кубе, то это легковесный объемный груз и тут скорее всего посредник посчитал все верно (вопрос только почему не предупредил заранее, что доставка будет более дорогой и зачем разделил на две посылки без согласования - это уже минусы посредника)
как раз таки они мне объемный вес и сказали в два раза больше по стоимости! но у них по тарифам предусмотрены разные условия, объемный вес считается за посылку от 15 кг, а до 15 кг по физическому, у меня вес посылок общий 10,400.. те они мне считают по более дорогому тарифу, и доставка месяц
Последний раз редактировалось gazievaalina; 24.07.2014 в 11:51.
К сожалению, все возможные случаи одним условием охватить не получается... на самом деле очень редко такое бывает, чтобы был большой объем и небольшой вес. Задача посредника, как опытного в этом вопросе человека, заранее предупредить клиента, что в вашем случае стандартные условия не работают (потому что посредник вашу посылку действительно оплатил за объемный вес и если он посчитает по стандарту, то окажется в убытке)
Вы не указали размер вашей коробки, тогда многое было бы понятно.
Приведу вам простой пример, когда мы только начинали работать 5 лет назад, клиент сам на фабрике заказал новогодние украшения, сказал, что вес 150кг и попросил организовать только доставку. Я без задней мысли согласилась, приняла заказ, но когда нам доставили огроменный объем елочных пластиковых легких шариков, которые весят 150 кг, а по объему занимают чуть ли не половину контейнера, волосы на голове зашевелились... так как естественно ни одна компания перевозчик не возьмет такой груз по стандартной цене, и естественно нам цену загнули в 3 раза больше стандартной, с клиентом тоже были большие проблемы (но это без злого умысла, а по неопытности приняли тогда этот заказ, теперь я естественно всегда уточняю объем товара )
размер коробки длина 55, ширина 49, высота 29 товары детской безопасности, уголки на бока и др
Ну вот и посчитайте, если коробка объемом 55*49*29=78155 сантиметров, делим на 5000, получаем 15,6кг - это объемный вес. Так считает фирма Федекс, ДЧЛ в принципе считает примерно так же. И даже если ваша посылка весит 5кг, вам посчитают 15,6кг. Это правила перевозчиков(ваш посредник не перевозчик, он только агент и работает по стандартным условиям, его ошибка только в том, что на этапе просчета не подумал и не предупредил, что дорого слишком обойдется доставка вашего товара)
Об объемном весе говорили, но говорили разницу на 1-2 кг. При этом тарифы расписаны совсем по другому, для чего они тогда нужны если в них сказано, что объемный вес считается на посылки весом более 15 кг? Поэтому я к этому посреднику и обратилась тк условия НАПИСАНЫ хорошие, а подводных камней оказалось! Просто неизвестно сколько мои коробки продержали на складе собирали в кучу, а в итоге все равно кусками иотправляют, без информации, ведомостей, номеров груза и тд. И я когда оплачивала первую коробку, не сказали что это часть и оплата не полная. 7 а об сроках доставки я уже совсе молчу, вместо трех рекламных дней доставки из Китя 30
здравствуйте, Сергей, а вы можете написать размеры второй коробки?
И почему тарифы отличаются?
Решили
Разобрались с посылкой, приношу свои искренние извенения перед Сергеем, тк в его адрес были необоснованные обвинения из-за моей непроинформированности и паники! Во второй раз Сергей с выгодой для меня разрешил неудобную ситуацию сделав скидку на доставку, спасибо! Но разница объемного веса конечно удивила -в три раза. буду знать на будущее и другим примером пусть служит... Но со сроком , конечно, подвели, надеюсь не повторится.
И спасибо Юлии Голубицкой за подробные разъяснение, этого как раз таки не хватало.
УВЕРЕННА !!!!!, ВСЕМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО И ПОЛЕЗНО ПРОЧЕСТЬ МОЮ ИСТОРИЮ " СОТРУДНИЧЕСТВА",С ТАК НАЗЫВАЕМОЙ MDS-Company ,А ИМЕННО С сергеем Костенюк ( Сергей, как оказалось , практически работает сам, имея одного Китайца в Пекине( русского происхождения Даниила, которого панически скрывает от клиентов. КОМУ , ПРОСТО ПОВЕЗЛО НЕ ВЛЯПАТЬСЯ ПО САМЫЕ УШИ В БАНАЛЬНОЕ СОВКОВОЕ ХАМСТВО И ОБМАН ( Подробно опишу -почему хамство и обман)((((!!!!!Всем, добрый день ! Случайно увидела, не совсем приятный диалог-обсуждения , о компании MDS-Company , в лице Костенюка Сергея по поводу завышения стоимости веса! Не, стоит извинятся девушке , которая возмущена накруткой веса и завышенной стоимостью доставки по Китаю - это возмутительно и не правильно что только после обсуждения на форуме , Сергей пересчитал , все как надо((((!!!!!
Начну с самого начала моего "сотрудничества", с Сергеем ( сотрудничество , законченно после получения последней посылки чая , которую ждала с нетерпением и получила ( 1 коробка 0,5 кг.пропала), товар пришел на 24 день.( Компания заявляет: ДОСТАВКА 3-5 дней.- судите сами ) .
НАЧНУ ПО ПОРЯДКУ:!!!
Сергея , нашли в интернете --Объявления по доставки из Китая, размещает во всемирной сетке -интернет: : !Условия выгодные: 1) Быстрая доставка :3-5 дней ( молчу((().2) Относительно дешевая доставка : 145грн /1 кг. , по бренду -оч. хорошо . Чай и косметика 14 у.е . ( заказываю себе лично - много )- все супер устраивает тем более , товар выкупаю сама имею личный кабинет на Тао)))( Что страшно ,не устраивало и раздражало Сергея,( буквально ---именно раздражало) - хотя он знал изначально об этом, что я сама выкупаю!.+ у меня хорошие отношения с некоторыми проверенными продавцами на Тао и мне все изначально высылали по чистому ( имеется , в виду без лишней упаковки , коробок и т.п.). ВСЕ ИЗНАЧАЛЬНО ОБГОВАРИВАЛОСЬ. СЕРГЕЙ И Я ВСЕ СОГЛАСОВАЛИ И ПРИСТУПИЛИ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!!!!!!(((
НЕ ДОЛГО ПРИШЛОСЬ СПОКОЙНО СОТРУДНИЧАТЬ :НАЧАЛОСЬ БУКВАЛЬНО СРАЗУ - ИЗВИНИТЕ ПАРАНОЙЯ У СЕРГЕЯ(((ОКАЗЫВАЕТСЯ
1) По , телефону с ним нельзя созваниваться !!!!- только экстренные звонки ---- простите(((
2) По, скайпу "человек" может ответить один раз , в 2 дня по типу ждите:, да или нет или любимый козырный ответ: не отвлекайте меня ,я занят - это нормально ???? К примеру :ВОПРОС- Когда , ожидается поставка товара ? ОТВЕТ: Вы об этом узнаете , первой или просто ждите ( несколько примеров по скайпу:[04.09.2014 18:38:59] Сергей: Нет, не нашли товары. Будут искать на выходных
[04.09.2014 18:40:27] va.svetlana: товар, который вы отправили 23 пары - когда будет?
[04.09.2014 18:45:10] Сергей: Завтра выставим счет
[04.09.2014 18:50:18] va.svetlana: что, у вас творится на складе в Китае? Как , извините вы не нашли товар за 3 дня? У вас есть , вся информация по товару. Извините, если неделями будет лежать у вас товар на складе , то теряется весь смысл -отправки к вам так далеко , в Пекин. Я расчитываю на быструю доставку , а у меня получаются сроки с вами , как у обычного Карго. Почему , не отвечаете? [05.09.2014 12:21:41] Сергей: потому что занят, позже.( обратите внимание , прошли почти сутки).
3) Постоянные попытки завышения стоимости доставки, бывали случаи не 1-2 кг .накручивалось 6-7 кг., .+ Уходило по нескольку часов времени разборок по оплате , в конечном итоге сумма уменьшалась на 30 -40 %.
4 ) Дали, доступ к счету ТаоБао, в итоге был утерян мобильный телефон, а что самое интересное что Сергей заявил что он ответственности не несет за утерю а нам посоветовал все претензии заявлять курьеру –разбирайтесь с ним – извините это нормально???? Итог телефон , стоимостью 460 ю. утерян –утерю Сергей отказался компенсировать !
5) В моем случае, консолидация , четко обговаривалась заранее – ЕЕ ПРОСТО НЕ БЫЛО И с ЭТИМ БЫЛ ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН СЕРГЕЙ= КОНСАЛИДИРОВАТЬ НЕЧЕГО!( продавец отправлял обувь, без коробки )….. ВОБЩЕМ ::::НЕТ ЧЕТКОГО ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА, ВСЕ МЕНЯЕТСЯ КАК ЕМУ ВЫГОДНО И ЕСЛИ НЕТ ЧЕТКОГО ДОКАЗАТЕЛЬСТВА (БЕСЕДА В СКАЙПЕ ) _ ВСЕ !!!(((((.
6) Доставка Чая 14 у.е: Обговаривалась заранее , не считается Объемный вес чая, не считается консолидация, коробка и т.п.
Итог: получаю 11,9 кг.-фактический , ровно 8 кг., 3,5 кг Накрутка.
СКАЙП: [28.09.2014 11:29:53] va.svetlana: вы сказали , вес фактический-фактический 8 кг. остальное бусага+ за которуб( упаковка ), я заплатила 60 грн.
[28.09.2014 11:30:51] va.svetlana: 11,9 кг. -?
[28.09.2014 11:31:39] va.svetlana: что , вы мне посчитали
[28.09.2014 11:32:03] va.svetlana: вес чая 8 кг.
[28.09.2014 11:32:58] va.svetlana: мы , взвесили
[28.09.2014 11:33:23] va.svetlana: это ваши 14 .у.е за кг?
[28.09.2014 11:33:45] va.svetlana: и 3=5 дней доставка?
[28.09.2014 14:27:26] va.svetlana: 797507291238362 из 3 - пришло 2, одного нет.
[28.09.2014 17:05:21] Сергей: всё?
И весь ответ , сергея ------все????
ЗА ЧАЙ ( 1 КОРОБКУ) –вернул деньги . На, вопрос почему посчитал лишние кг.- ответа не услышала!!!! ЧАЙ ПОЛУЧИЛА ,НА 24 ДЕНЬ,
ВСЕ , С МЕНЯ ДОСТАТОЧНО !!!! ПОТЕРЯ СРЕДСТВ И ВРЕМЕНИ, ОДНОЗНАЧНО НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ «СЕРГЕЕМ». КРОМЕ ГОЛОВНОЙ БОЛИ –ИЗВИНИТЕ Я НЕЧЕГО НЕ НАЖИЛА,((((
Последний раз редактировалось СветЛана_555; 29.09.2014 в 14:53.
Здравствуйте, Светлана! Видно, что вы вся на эмоциях... есть, конечно, у этого посредника минусы, но я бы не сказала, что этот посредник мошенник и сознательно кого-то обманывает... работает в меру своих сил, как я понимаю... и если вы с уверенностью пишете, что человек фактически работает один, то ничего удивительного, что он все не успевает держать на контроле...
1) По телефону, например, я тоже не желаю общаться, потому что клиенты имеют привычку не учитывать разницу во времени и звонят по ночам... это мало кому понравится... И после телефонного разговора не остается никаких письменных доказательств, что является очень важным в случае споров...
2) Ничего удивительного, что отвечает не часто, если работает один... это, конечно, минус, но не смертельно... Не хочется вас обидеть, я не знаю вашу ситуацию, но когда клиент постоянно спрашивает о своем грузе, а сроки заявленные на доставку еще не вышли - это очень раздражает, потому что не знаешь что уже и писать, так как на самом деле ответ всегда один - ждите... пока товар находится в пути, я например, тоже не всегда знаю, когда он пройдет таможню, на каком сейчас этапе и когда 100% будет...
Но то, что человек обещает 3-5 дней, а по факту более 20-ти - это уже большой минус. Это рекламный ход, чтобы привлечь клиентов... те, кто давно работает с Китаем хорошо знает, что этой цифры достичь очень сложно, поэтому когда я вижу такие объявления, это вызывает с одной стороны улыбку... я человек позитивный... а с другой стороны раздражают ужасно такие формы привлечения клиентов, когда все средства хороши...
3) Как мы уже выяснили с предыдущим клиентом, который жаловался, у Сергея всегда учитывается объемный вес (автоматически) и он "забывает" кому обещал его не учитывать... а учитывать только фактический вес... отсюда как я понимаю и расхождения в весе... не думаю, что Сергей сознательно прибавляет вес с целью обмануть...
4) Тут я с вами не совсем согласна... если вы сами покупаете, то и сами должны решать возникшие вопросы, если служба доставки потеряла посылку... Вы должны обратиться к продавцу, а продавец должен помочь решить этот вопрос. Сергей в данном случае по желанию мог бы помочь, а мог и отказаться, это его право. Он только должен получить и отправить вам товар. За разборки с продавцами и службами доставки он не должен отвечать. Я бы тоже вам не выплатила никакой компенсации в данном случае...
А вот если у вас есть доказательство, что Сергей телефон получил и потерял, тогда он должен нести ответственность. Это легко проверить по трек номеру, служба доставки должна показать продавцу или получателю отрывной бланк с подписью получателя посылки.
5) Я не знаю, что вы понимаете под словом консолидация... Это точно не снятие упаковки... мне без разницы приходит вещь упакованная или нет, с коробками или без... с коробками даже лучше, их можно сдать на макулатуру за деньги... задача посредника в вашем случае получить все вещи, ничего не потерять и не перепутать, упаковать все в одну коробку и выслать вам... думаю, это Сергей и делал и услугу консолидации оказал вам в полном объеме
6) Раз Сергей вернул вам деньги за утерянную коробку с чаем, значит у человека есть совесть и чувство ответственности, если он знает, что действительно виноват.
Ну а раз вам не подошли методы работы с Сергеем, то стоит поискать менее загруженных и более внимательных посредников... Не многие посредники соглашаются принимать товары, когда клиент сам выкупает... это часто не удобно по многим причинам, если у меня будет время напишу об этом целую статью "почему для посредника самостоятельный выкуп клиентами - это иногда лишняя головная боль за небольшие деньги" ... хотя у меня тоже есть несколько клиентов, которые сами заказывают, но это люди очень опытные и особых проблем не доставляют... хотя бывает всякое...
Еще раз повторюсь, что не хотела вас ничем обидеть, старалась быть объективной, потому что хорошо знаю эту кухню изнутри... Больше позитива, не расстраивайтесь, все у вас будет хорошо
Здравствуйте!
Мне , очень приятно что вы обладаете телепатическими возможностями и видите какие у меня эмоции, а еще очень удивительно что вы выступаете " адвокатом " -2 раз,здесь видна элементарная заинтересованность ! Сколько, стоят услуги адвоката???Если вы прочитаете внимательно,то вы не увидите обвинения в мошенничестве , не приувиличивайте пожалуйста. Если человек работает один, то это его проблемы и от этого не должны страдать клиенты. Костенюку надо учиться, учиться и еще раз учиться работать и адекватно общаться с клиентами, чтобы они не убегали от него и не вспоминали это общение как "страшный сон".
1) Если вы не желаете лишний раз общаться с клиентом по телефону это минус вам , серьезные и уважающие себя фирмы, все имеют горячую телефонную линию специально для связи с клиентом.
2) Если для вас нет ничего удивительного, что отвечает не часто, то для 99% клиентов которые доверяют груз, это очень плохо и это не просто минус, это огромная недоработка ! Кроме того Костенюк , гарантирует очень заманчивую -быструю доставку 3-5 дней. Зачем, он вводит в заблуждение клиентов??? Предлагает гарантированную быструю доставку-это элементарный обман , я уверенна вы согласитесь со мной!!!
3) Да, я знаю что у Костенюка , учитывается объемный вес, но у него на сайте написано что вес от фактического , может отличатся на 1-2 кг., а по факту, каждый раз при расчете, всегда были попытки накрутить вес иногда в 2 раза! В следствии чего, я постоянно была вынуждена тратить свое время для согласования правильной суммы за доставку и это было всегда!!!Сложилось впечатление, что человек везде где только можно накручивает стоимость, игнорируя предварительные договоренности.
4) По, утере товара отвечу вам следующее : Когда груз приходит на склад, должны были проверить кол-во, и только потом принять товар и расписаться в получении, после того как склад принял товар, претензии к курьеру не принимаются. Так же я могу сказать, что перевозчик, мог потерять товар, есть факты, что было отправлено 2 шт. на склад, но нет фактов кражи товара курьером.
5) Если, вы "такая умная"и советуете мне сдать коробки на макулатуру, то в этом случае подскажите пункт приема по 14 у.е. за кг.
Теперь, я поняла почему вы так лихо выгораживаете Костенюка. Видимо у вас одинаковые отношения к клиентам и методы "работы". Я не меньше вашего , а может быть и намного больше имею представление о доставке из Китая, но учитывая все вышеизложенное вами, я бы с вами никогда не работала.
Я не хотела вас ничем обидеть, старалась быть объективной, задумайтесь о своем отношении к клиентам . Больше позитива, не расстраивайтесь, все у вас будет хорошо .
Здравствуйте!
Мне , очень приятно что вы обладаете телепатическими возможностями и видите какие у меня эмоции, а еще очень удивительно что вы выступаете " адвокатом " -2 раз,
1) Если вы не желаете лишний раз общаться с клиентом по телефону это минус вам , серьезные и уважающие себя фирмы, все имеют горячую телефонную линию специально для связи с клиентом.
2) Если для вас нет ничего удивительного, что отвечает не часто, то для 99% клиентов которые доверяют груз, это очень плохо и это не просто минус, это огромная недоработка ! Кроме того Костенюк , гарантирует очень заманчивую -быструю доставку 3-5 дней. Зачем, он вводит в заблуждение клиентов??? Предлагает гарантированную быструю доставку-это элементарный обман , я уверенна вы согласитесь со мной!!!
3) Да, я знаю что у Костенюка , учитывается объемный вес, но у него на сайте написано что вес от фактического , может отличатся на 1-2 кг., а по факту, каждый раз при расчете, всегда были попытки накрутить вес иногда в 2 раза! В следствии чего, я постоянно была вынуждена тратить свое время для согласования правильной суммы за доставку и это было всегда!!!Сложилось впечатление, что человек везде где только можно накручивает стоимость, игнорируя предварительные договоренности.
4) По, утере товара отвечу вам следующее : Когда груз приходит на склад, должны были проверить кол-во, и только потом принять товар и расписаться в получении, после того как склад принял товар, претензии к курьеру не принимаются. Так же я могу сказать, что перевозчик, мог потерять товар, есть факты, что было отправлено 2 шт. на склад, но нет фактов кражи товара курьером.
5) Если, вы "такая умная"и советуете мне сдать коробки на макулатуру, то в этом случае подскажите пункт приема по 14 у.е. за кг.
Теперь, я поняла почему вы так лихо выгораживаете Костенюка. Видимо у вас одинаковые отношения к клиентам и методы "работы". Я не меньше вашего , а может быть и намного больше имею представление о доставке из Китая, но учитывая все вышеизложенное вами, я бы с вами никогда не работала.
Я не хотела вас ничем обидеть, старалась быть объективной, задумайтесь о своем отношении к клиентам . Больше позитива, не расстраивайтесь, все у вас будет хорошо .
Сдавать коробки в макулатуру - я имела в виду себя, тут в Китае прямо в офис приходит человек и за деньги забирает всю лишнюю тару... деньги не большие, но все же... поэтому, если продавец отправляет мне обувь в коробках, это только плюс, я эти коробки уберу и получу с этого дополнительную прибыль... все просто ...
И я хочу вам сказать, что объемный вес, независимо от того, как написано в рекламной пропаганде посредника (зачем он это делает, это вопрос только к нему, а не ко мне!!!), всегда считается по одному и тому же правилу и может быть в разы больше фактического веса, если груз легкий и объемный ... и вы должны это знать не хуже меня или Костенюка, если вы такой опытный покупатель... и выше для другого недовольного клиента я описывала эту формулу просчета.
И напоследок подумайте о том, что у посредника кроме обязанностей перед вами, есть и права и личная жизнь и ему нужен сон по ночам, не забывайте пожалуйста об этом... посредник - это помощник, но не ваш раб...
Спасибо, за понимание)
Сдавать коробки в макулатуру - я имела в виду себя, тут в Китае прямо в офис приходит человек и за деньги забирает всю лишнюю тару... деньги не большие, но все же... поэтому, если продавец отправляет мне обувь в коробках, это только плюс, я эти коробки уберу и получу с этого дополнительную прибыль... все просто ...
И я хочу вам сказать, что объемный вес, независимо от того, как написано в рекламной пропаганде посредника (зачем он это делает, это вопрос только к нему, а не ко мне!!!), всегда считается по одному и тому же правилу и может быть в разы больше фактического веса, если груз легкий и объемный ... и вы должны это знать не хуже меня или Костенюка, если вы такой опытный покупатель... и выше для другого недовольного клиента я описывала эту формулу просчета.
И напоследок подумайте о том, что у посредника кроме обязанностей перед вами, есть и права и личная жизнь и ему нужен сон по ночам, не забывайте пожалуйста об этом... посредник - это помощник, но не ваш раб...
Эту тему просматривают: 5 (пользователей: 0 , гостей: 5)
Ваши права
Ответить с цитированием