Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ✪ ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ ✪ САМОВЫКУП ✪ БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ ✪ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Добрый день,
напишите, пожалуйста, какие у вас сейчас условия работы (%, стоимость за кг., курс).
Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ✪ ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ ✪ САМОВЫКУП ✪ БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ ✪ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Крик души о работе с посредником.
Я работаю с Яниной (и ее командой) уже не первый год, заказываю не часто, доставки приходят и сейчас я хочу поговорить о качестве коммуникации с клиентом: она отвратительная.
1. Не предоставляют информацию о тарифах, даже когда попросишь!
Каждая поставка это кот в мешке, никогда не знаешь, сколько выйдет стоимость доставки, а попытка узнать тарифы, которые заявлены в прайсе в стоке "по запросу" - не предоставляется, даже если ответишь на все заданные вопросы - просто оставляют вопрос без ответа.
2. Никогда не отвечаю исчерпывающе
- пример по той же стоимости доставки: написали вес (причем упаковка получилась как вес товара, примерно 50кг товар и 50кг упаковка), плотность, а сколько в итоге стоит сама упаковка, сколько мест получилось, почему упаковка весит так много... все это осталось за кадром и похоже это мне придется еще неделю выяснять.
- услуга "оплата другом", тоже на выяснения понадобилось письма 4, а потом выяснилось (в процессе работы), что условия так и не написали в этих 4х письмах.
- и таких примеров полно.
3. Ответ происходит 1 раз в день, соответственно коммуникация по заказу затягивается на недели!!!!!
Я начала делать свой текущий заказ 27 октября, уже прошел почти месяц. Все можно бы было сделать быстрее, но поскольку посредник отвечает на вопросы 1 раз в день + отвечает не полностью, каждый раз приходится что-то уточнять, вся работа по заказам стопорится, потому что приходится ждать и вытягивать ответы из посредника.
Еще умудряются напоминать о разнице во времени! Хотя хоть бы раз написали в каком конкретно часовом поясе находятся. Да и это не важно, если бы информация предоставляла сразу и в полном объеме, не было бы в этом нужды. И мне не верится, что все сотрудники в одно часовом поясе находятся.
4. Почти в каждом письме присылают текст «с условиями работы», в котором реально нет всех условий. И зачем это отправлять каждый раз?
Почему не поставить дату обновления, и клиент уже видит: есть обновления или нет??? Тратить время на просмотр этого или нет.
- Лучше бы добавили информацию как самостоятельно рассчитать доставку предварительно с указанием тарифов при ЛЮБОЙ ПЛОТНОСТИ!
- лучше бы написали значения цветов ваших выделений в xls файле
5. Приходится одно и тоже просить несколько раз:
Раза 3 или 5 просила посчитать стоимость доставки, когда придет товар. После прихода товара на склад посредника (а это тоже мне самой приходилось выяснять), пришлось снова задавать вопрос по стоимости.
6. Не сообщают о том, пришла ли позиция в заказе или нет.
Последний раз на это выяснение заняло 4 дня.
7. Не предоставляют информацию о типе упаковки (речь об услуге обрешетки в первую очередь), ее весе, размере, получаемом количестве мест.
Опять кот в мешке, что наупаковывают – не понятно, заранее ничего никогда не скажут. Еще и препираются: «Мы же лучше знаем», да вы лучше знаете, но деньги-то я плачу!!!! Соответственно мне нужно понимать, сколько будет стоить упаковка в конкретно моем случае.
Какой итог?
Примерно с 8го ноября весь мой заказ на складе посредника, и он до сих пор не отправлен!!!
И почему???
Потому что от посредника невозможно получить информацию о стоимость и движении заказа!!!!
Итог:
Если вам не важны сроки, если у вас мало позиций, у вас такой товар, что понятны стоимость доставки без доп. Запросов – еще можно работать.
Если вы заказываете в первый раз/новый товар, у вас легкий и объемный товар – готовьтесь к трате нервов и срыву сроков. У меня сроки сорваны, мне нужен товар к концу ноября, но я уже не успею его получить в этот срок!
Последний раз редактировалось ekatena; 16.11.2021 в 10:40.
С данным человеком никому не советую связываться. Это один из тех случаев, который происходит стабильно раз в год.
Полнейший неадекват, полнейшее непонимание реалий и нежелание с ними соглашаться или как-либо стараться понять.
У человека в голове только одно - Вы обязаны! А на остальное мне плевать!
Не буду даже больше писать ничего - это ниже меня. Но на эту девушку уже отправлена жалоба администрации форума за спам и клевету.
Кому нужно дам её почту в личку. Мои люди всегда со мной!
Всего доброго Екатерина!
Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ✪ ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ ✪ САМОВЫКУП ✪ БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ ✪ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ✪ ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ ✪ САМОВЫКУП ✪ БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ ✪ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
AlenushkaV (21.09.2022)
И я надеюсь форум честный, и администрация запросит (при необходимости) подтверждение информации моих слов.
AlenushkaV (21.09.2022)
Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ✪ ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ ✪ САМОВЫКУП ✪ БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ ✪ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
отпишусь при получении груза
AlenushkaV (13.11.2022)
Эту тему просматривают: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)