 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
я всегда покупаю с рейтингом не меньше 99%, не ниже 4.7Сообщение от Nad
коронки или сердечки не особо смотрю но если они есть то это вообще отлично. И всегда приходило хорошего качества, с браком оооочень редко. и то он незначительный, не видно совсем.
ну хотя от посредника тоже зависит, должны это проверять
а по вашей ссылке отзывы попадаются не очень хорошие
Последний раз редактировалось Татьяна 131; 26.03.2011 в 13:41.
Здравствуйте, уважаемая Надежда.
Прочитала Ваш отзыв – немного, честно говоря, удивилась. Мне казалось, я Вам в письме все прокомментировала. Оказывается, нет. Хорошо, видимо, стоит повториться.
Нам действительно пришло письмо от Надежды с отрицательным отзывом и некоторыми претензиями. Цитирую:
«Здравствуйте Мария.
Посылка сегодня уже пришла. А теперь все по порядку
Вес оплачен за 13 кг по факту 11,44 разница в 1,5 кг(даже допустимую
разницу перекрыли)
Носки, я просто в шоке, ведь ясно написано что мужские а не детские. (Пока
еще не знала что 27 разм у китайцев детский) Мы ведь для того к
посредникам и обращаемся чтобы была возможность проконсультироваться
особенно по размерам. Водолазки мужские написано белые и черные. Пришли
одни белые (((.Футболки мужские на одной срезаны пуговицы, прямо даже
видно, что не оторваны а срезаны. Нижнее белье голубое пришли одни
бюстгалтера
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Как вы думаете мне стоит похвастаться на форуме
А вот о качестве товара плохого не скажешь, даже лучше чем ожидала» (странно читать потом о неровности швов от клиента)
На данное письмо мной был написан ответ следующего содержания:
«Добрый день, Надежда. Получила Ваше письмо. Готова об'яснить. По-порядку: 1. Вес-я Вас предупреждала о несовпадении веса в России и Китае-такое случается с посылками ЕМС. Я могу Вам скинуть копию квитанции об отправке, где на почте прописывается вес. Мы оплачиваем вес посылок по факту отправки-его пишут на квитанции. Если нужно-скину. 2. По поводу носков-я тоже Вас предупреждала, что там где пишется "один размер", он будет маленьким, потому что размеры китайцев меньше чем русские. У нас же был с Вами об этом разговор. 3. По поводу цветов-Вы же сами говорили, что если нет какого-то цвета в наличии, то заказывали то, что есть в наличии. 4. По нижнему белью-посмотрите ссылочку, пожалуйста, там в названии четко прописано " бюстгальтер", а не комплект. 4. По поводу рубашки-согласна, если не разглядела брак-виновата, извините, пожалуйста, в этом виновата, за эту рубашку могу вернуть денежки, здесь действительно моя вина. Что касается отзыва-Ваше право его написать, готова прокомментировать. Однако при заказе советую быть немного повнимательнее при заказе вещей, учитывать, что написано в ссылочках и что я пишу Вам в комментариях. С уважением, Мария»
Далее ответ клиента: «Да действительно написано бюстгальтер, по носочкам, там вообще на 8 летнего ребенка... По ремням вы меня предупредили, а по носкам...
Коментариев не было ни по одной позиции ни по другой ((( Да я и еще
добавлю. Не хватает женской водолазки в наличии розовая, светло-голубая,
белая и черная и все. По заказу 5шт. А пуговицы это не брак, они были, но
их срезали. Я уж думала отпали всю коробку перетрясла... А по весу
оплачено 13кг, отправлено 12,5 получено 11,44 - три правды Такое чувство
что коробку вскрывали, хотя упаковка не нарушена»
По водолазкам к сожалению, уже проверить не могу, подтверждение тому, что заказывала 5, прислать не могу – из списка покупателей наше имя удалилось, потому что заказ был сделан еще в феврале.
По поводу разницы в весе клиент был неоднократно предупрежден (кроме предупреждения на форуме цитирую письмо от 26 февраля 2011: «Осведомляю Вас о том что могут быть некоторые несовпадения в весе посылки (почитайте форум, пож-та, вот тут: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]). В ЕМС узнавала - сказали что такие несовпадения в пол кило-килограмм нормальны. Чтоб Вы знали просто =))))))))
С уважением, Мария.»)
По поводу размеров тоже неоднократно объяснялось: письмо от 16 февраля 2011: «Здравствуйте еще раз ))))
Вы немножечко недопоняли. Безразмерная вещь - это значит у нее вообще нет размера. Не М, не Л, вообще никакого. Такие вещи обычно приходят маленькими».
По поводу качества так же клиенту объяснялось: письмо от 22 февраля 2011г: «В данном случае стоит обращать внимание на рейтинг продавца. Если рейтинг хороший - берите. Если не очень - то значит, у него просто никто эту вещь не покупает, и Вам не стоит =)»
Мне кажется, обо всех «подводных камнях сайта» клиент был предупрежден ЗАРАНЕЕ.
И действительно, думаю, имеет смысл мой ответ клиенту по поводе его претензий, который приведен здесь в отзыве о нашей работе:
"Очень жаль, что недочеты все же получились, в следующий раз, не зависимо от того, с каким посредником работаете и будете работать-будте пожалуйста, немножечко повнимательнее ))))))))
С уважением, Мария "
Уважаемые клиенты, мы очень дорожим нашей репутацией и хорошими отзывами. И если нас "РАСХВАЛИВАЮТ" на форуме, то видимо, не просто так, а потому что мы действительно стараемся делать свою работу на 100% и судя по Вашим же комментариям, у нас это как минимум неплохо получается. А недовольные... они всегдв будут. Однако прежде чем предъявить какую-то претензию, пожалуйста, убедитесь, что она имеет под собой основания. От наших ошибок не отказываемся, и если где-то ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ошиблись - то критику примем спокойно и решим, как компенсировать пробелы в нащей работе.
С уважением, Сергей, Мария.
Извините Мария, но не надо брать отдельные места из переписки и выдавать их как относящиеся к данной теме. относительно размеров речь шла совершенно о другом.
"у китайцев чаще такие вещи очень маленькие s, редко м. а вы пишете l и xl. посмотрите, пож-та ваш заказ. на пометочки обратите внимание. у вас идет проверка на наличие - комиссия 15 юаней за ссылочку. "
Последний раз редактировалось Nad; 26.03.2011 в 16:45.
Да, именно так я Вам и писала. Что вещи приходят очень маленькие. И это так. И я Вас об этом предупреждала. И даже писала, что значат эти обозначения. В общем, Ваш отзыв я прокомментировала, больше мне добавить нечего. Ваше право считать, что мы не правы. Все, кто прочитает, сделает свои выводы.
С уважением, мария
Nad, а мишки и на сайте на серых кофточках вверх ногами, видимо так задумано
))) Может быть.
В общем как в тетради по геометрии Ч.Т.Д. Дешевый товар - выглядит так же как и стоит.
Nad, здесь вижу только Вашу вину во всем, посредник заказывает только то, что Вы ему даете, о том, что у Вас в мыслях он не обязан знать. Вы заказали дешевый товар у продавца с низким рейтингом - получили. Я у этого посредника тоже заказываю дешевый товар, никаких претензий к нему не имею, я вижу сама, что заказываю, о чем и предупреждаю всех своих заказчиков. Прежде всего, Вы должны быть внимательней при выборе товара, как показывает практика, и дешевый товар может быть нормальным, если основательно подойти к выбору. Мой Вам совет, прежде чем что либо заказать - внимательно просмотрите все отзывы, рейтинги, продажи продавца и тогда меньше и у Вас будет проблем и вопросов, и у посредника.
Изменяла, изменяю и буду изменять!!...свою жизнь в лучшую сторону
Да что уж, конечно я еще не дока в таобао. Но посредник ведь работает с людьми.
А ка вы бы прореагировали klubnica на то что доставка вместо положенных 650р за кг оказалась 730 руб. да и все остальное. Вообщем уже проехали....
Я от этого нищей не стану. И пусть каждому останется своё. Удачной работы.
по поводу доставки, посредник здесь не при чем, у меня так же всегда как будто усыхает посылка в пути и истерик не устраиваю прилюдных. А если Вы внимательно читали тему посредника, прежде чем сделать заказ, то в ней есть объяснение, почему так происходит.
я получила от них посылку, как они мне посчитали так и пришла. На сайте отслеживания ЕМС тоже такой же вес указан.
дома я и не взвешиваю даже, потому что весы везде разные, на почте иногда специально больше вес и делают.
обвешивают как на рынке
посреднику ни к чему этим заниматься
Ну думаю выше вам уже объяснили...
Изменяла, изменяю и буду изменять!!...свою жизнь в лучшую сторону
здесь продавца обсуждали или посредника ? так и не въехал ! чёта все вроде довольные остались ! тут дырдочки ; тут оторвано; тут мишки к верх башкой пришпилены ; тут носки из двух половинок не сшиты.А так всё вродь нармалёк - просто показалось . ( ничё не понял )
Последний раз редактировалось miller; 02.04.2011 в 22:46.
))) Да все просто супер. Все хорошо, все хорошо....
А мораль.... Посредник всегда прав. Остальные все думают не мне досталось и хорошо.
В сторонке постою.
Я с Нового года работаю только с этим посредником. Отзывы лично у меня только положительные. Работают четко, быстро. Маша всегда отвечает на все вопросы. Иногда конечно не сразу, но все мы люди. Товар ни разу не пришел с браком. НИКОГДА такого не было. Но и я стараюсь выбрать более менее хорошую вещь, а если вещь не ахти то Маша всегда об этом напишет. И размеры подскажет и сверит все на пять раз)) Честно сказать, я не оправдывать их пришла в Вашу тему, а всего то поделиться своим мнением о посредниках. Nad вы не обижайтесь, но я считаю что здесь 80% Вашей вины. Может Маша и на самом деле не доглядела чего, но это не значит что нужно поднимать все в таком ключе что посредник полное г*вно. Знаете, я раньше работала с другим посредником так вот с заказа в 16 000 все пришло маленькое и не то что нужно. Так что Вам еще повезло с такой не большой покупкой. Желтозадые ушлые знают что русские хапают что по дешевле. Поэтому и выбирать нужно подольше и тщательней. Удачных вам покупок!
[SIGPIC][/SIGPIC]
ну, у меня от Сергея тоже приходила вещь с явным браком (да, из кривого магазина, но одно дело нитки и пошито вкривь и вкось, а другое - дырка и грязные пятна) и одна вещь не того размера что заказывали... списала на то, что все мы люди и все такое. Но осадок остался(( Да и еще не всегда меня ставили в известность об изменении тарифов в большую сторону, правда, потом предлагали заказ по старым тарифам оформлять, т.к. их вина. Опять же - вроде бы, все хорошо, проблемы решили, но осадочек)))) Может быть, мне тоже стОило с Марией именно попробовать поработать?..
Мне кажется, ребята взяли очень много клиентов, трудно каждому теперь уделять максимум внимания.
Все же, удачи им. И хороших клиентов.
Не знаю, мне уделяют достаточно внимания)) Я ребятами довольна!!
[SIGPIC][/SIGPIC]
Мда, обидно когда такое происходит.. Но в конце концов, 90% удачной покупки зависит только от покупателя..
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
Ответить с цитированием
