Да, были.
Нет, ни разу.
Расскажу о своем опыте работы с компанией TOP Cargo. Забегая наперед скажу НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КАРГО КАМПАНИЕЙ!!!!!!
Изначально была заказана услуга авиа доставки груз 18 кг, стоимость груза 1700$. Тариф был озвучен 10$ за кг + 2% от стоимости страховка ( по моему желанию)
Хронология событий. Согласно трек номера 18.09.2019 мой груз прибыл на склад Top Cargo в Гуанчжоу и об этом я сообщил менеджеру по имени Людмила.
23.09.2019 менеджер подтвердил, что груз у них. Т.е потребовалось целых 5 дней!!!!, что бы получить подтверждения, что мой груз получен.
После чего Top Cargo меняет стоимость тарифа с 10 на 13 $ за кг, мотивировали это тем, что вес груза меньше чем обговаривали ( изначально я точно не знал вес моей посылки и предварительно сказал вес посылки до 30 кг, по факту вес груза получился 18 кг), говорю менеджеру ну ок пусть будет 13$ за кг.
После чего обещали отправить груз в течении "Внимание 14 дней!!!!!", хотя изначально услуга по доставки должна была занять 14 дней.
04.10.2019 я связался с менеджером Людмилой и она мне сказала, что мой груз ЕЩЕ НЕ ОТПРАВЛЕН и сказала, что нужно ждать консолидацию 14 дней, что бы груз вылетел из Китая.
После этого диалога я начал искать варианты решения данной ситуации. В итоге я нашел другого перевозчика, который дал мне четкие сроки по доставки моего груза в Украину. На ближайшую отправку я не успевал, мне необходимо было переместить свой груз до 14.10 на другой склад карго компании в городе Гуанчжоу.
В итоге после выходных 7.10 я связался с Top Cargo объяснил, что еще 14 дней я ждать не буду и попросил отправить мой груз ( за мой счет) на склад другой карго компании, со мной уже контактировал новый менеджер по имени Элина сложившуюся ситуацию объяснила не опытностью предыдущего менеджера))))) и пообещала отправить мой груз как я и требовал- срок исполнения 2 дня.
09.10 я связался с менеджером Элиной для уточнения когда был отправлен мой груз на склад другой карго кампании - в ответ получил информацию, что мой груз сегодня вылетел из Китая в Украину!!!!! Я был очень возмущен такой самодеятельностью TOP CARGO!!!! Т.к до этого я уже четко дал понять, что не хочу с ними работать и что бы они везли мой груз и все, что требовалось от них это передать мой груз другой кампании. Менеджер переложила всю вину за это на их китайский склад)))) после этого я потребовал, что бы со мной связалось руководство TOP Cargo. В этот же день со мной связался некий Александр и начал уверять, что груз через 14 дней будет в Украине и я его получу - т.е 24-25 октября груз я получу. Я спросил как я могу проверить информацию, что груз действительно вылетел из Китая, т.к доверия у меня к Top Cargo уже не было - на это внятного ответа я не получил!
17.10 Со мной связалась менеджер Элина, сообщила, что мой груз уже в Европе и в конце следующей недели я получу свой груз.
24.10 я связался с менеджером Элиной с целью узнать где мой груз и получил ответ, что груз еще проходит оформление в понедельник т.е 28.10 планируют получение в Киеве.
28.10 Связался с Элиной, получил информацию, что груз еще не прибыл и необходимо ждать еще неделю, после чего я потребовал, что бы со мной связался руководитель Александр и дал мне пояснение насчет его обещанных сроков 14 дней на получения груза после вылета ( т.е 9.10 - дата вылета). В этот же день вечером со мной связался Александр, из нашего диалога я понял, что четкой информацией он не обладает, но он уверял, что сегодня будет контактировать с их брокером и на вторник 29.10 у него будет точная информация. Во вторник 29.10 со мной так ни кто не связался.
В среду 30.10 я самостоятельно связался с Элиной с требованием, что бы Александр связался со мной и предоставил мне обещанную актуальную информацию и тут О ЧУДО Элина говорит, что груз приехал в Киев и они ожидают окончательного просчета и готовят на отправку мой груз. И так менеджер Элина меня кормила завтраками об ежедневной отправки моего груза вплоть до субботы 02.11.
Не дождавшись отправки своего груза 04.11 я связался с Элиной и она мне сообщает, что моего груза в партии, которую они получили и разобрали не оказалось!!!!! По документам груз приехал ( согласно информации переданной таможенным брокером), а ПО ФАКТУ ГРУЗА НЕТ. Т.к я оформлял страховку на мой груз -я запросил страховое возмещение, но получил отказ т.к утерю груза они не подтверждают и он в пути и должен прибыть в течении этой недели))))
После чего я ознакомился с условиями страховки от TOP CARGO ниже пункт из условий о предоставлении услуг
"Выплата компенсации производится после утверждения акта руководством компании, за не застрахованный груз - из расчета 8 у.е. за кг. При утере целых мест не застрахованного груза компенсация предоставляется через 30 дней с момента отправки при авиа доставке и 90 дней при других видах доставки. При изменении сроков доставки, по независящим от компании причинам, (погодные условия, таможенные процедуры, праздничные дни) претензии не принимаются. При форсмажорных обстоятельствах (природные катаклизмы, война, блокада, смена власти, изменение законов) компания ответственность за груз не несет. "
Сотрудники TOP Cargo этот пункт трактуют по своему, что выплата в течении 30 дней после подтверждения факта утери груза. А, что необходимо для подтверждения факта утери и какие сроки на это ответа я не получил. Тот факт, что по документам груз к ним уже приехал, а по факту его не оказалось во внимание не берут!!!! Но предлагают, продолжать ждать прибытия груза. Вот такой сервис услуг по логистике от TOP CARGO!!!!! Надеюсь мой опыт поучителен!!!! Обходите стороной эту карго компанию - берегите свои нервы и финансы.
P.S. По подтвержденной информации другая карго кампания, которой не передали мой груз сотрудник TOP CARGO 16.10 осуществила отправку авиа из Китая и с 24.10 уже была выдача грузов клиентам.
Я с этой чудесной кампанией в прошлом году оформил заказ в средине июля, а груз получил в средине сентября. Так что не удивляйтесь Они самолет руками по земле толкают.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, работал ли кто с компанией jetcargochina ?
Последний раз редактировалось pasha_by_volia; 13.11.2019 в 16:56. Причина: ссылка на сторонний ресурс удалена
Посоветуйте проверенное карго с авиа доставкой с Китая в Украину (Харьков) с возможностью выкупа с сайта 1688. Интересует постоянное сотрудничество. На сейчас нужно выкупить и доставить 35 кг. Сувенирная продукция, не объемная. Поставщик в Вэньчжоу.
Последний раз редактировалось Taras420; 19.11.2019 в 16:28.
Приветствую всех!
Пока ждем от известных Топкарго груз 5 месяц морем (пятый, Карл!), параллельно ищем других посредников в доставке из Китая.
На днях обратил внимание на Первое Белое Карго, кто-то имеет опыт работы с ними?
По общению мягко стелят, обещают отсутствие задержек на таможне и все закрывающие доки на товар. Правда жидкости/порошки (80% нашего ассортимента) пока почему-то не берутся везти.
Добрый день. Если не сложно, дайте, пожалуйста в л.с. вайбер Авиакарго. У меня только старый аккаунт Александра.
Привет всем, подскажите пожалуйста авиа-перевозчиков из Китая в Украину. Надежного.
И если есть отзывы о trans-agent, Ea group и Покупайко буду очень благодарен!
Воспользовался услугами компании Defy Logistics. Была заказана услуга авиа доставки - 13.11.2019 мой груз был доставлен на склад кампании в Китае. 27.11.2019 груз уже у меня. Итого 14 дней вышел полный цикл доставки!!!!! Скажу честно очень удивлен и доволен услугами данной карго. Коммуникация отличная! Менеджер Анна постоянно на связи и дает объективную информацию. Учитывая, что параллельно мне сейчас с 18.09.2019 везет мой груз Top Cargo и постоянно слышу ложь от сотрудников и про какие-то вечные проблемы . При доставке с Defy я реально отдыхал пока они везли мой груз!!! Это мой был первый опыт работы с Defy, но будет не последний, в дальнейшем планирую пользоваться услугами этой Cargo. Жаль, что раньше не нашел данную Cargo кампанию!!!!!
P.S. Отдельное спасибо Анне за ее работу по доставке моего груза. Реально человек профессионал своего дела!
prostor55 (28.11.2019)
Смарт Каргович (04.12.2019)
Нет, впервые увидел такой форум, открыл последние страницы в теме, и как раз было об компании, услугами которой пользовался недавно)
Еще везу сейчас товар м3карго, по белому, как получу - напишу здесь отзыв.
Возил ЖД с trans-agent, опыт горький из-за "Бастиона", очень долго ждал, в конце еще и подняли цену за кг на 2$, но думаю многие вообще не получили товар в это время от других карго компаний. По самой компании претензий нету, жаль не смог оценить быстроту и качество доставки)
Последний раз редактировалось Maksim1512; 01.12.2019 в 01:22.
Делал 2 заказа через компанию Utec Logistics. Один заказ на сумму 1880$ пришел с небольшой недостачей, которую сразу возместили из оплаты за доставку т.к. посылка была застрахована. 24.07.19 второй застрахованный на 3% от стоимости заказ на сумму 12323$ оплатил в кассе у них в офисе. С продавцом о доставке и способе оплаты, о реквизитах для оплаты, я не договаривался. Передал контакты продавца и наименование товара менеджеру для осуществления заказа. Представители Utec Logistics сами договаривались обо всем с продавцом. Далее, со слов менеджера, модель и количество товара не соответствовало моему заказу. Меня уверяли, что продавец обязательно все исправит. Жаловаться на продавца из Китая я не могу т.к. оплату производил не я, договаривался не я. Продавец на мои сообщения не отвечал, общался только с представителями Utec. Через 3 месяца после оплаты мне возвращают 9323$ там же через кассу и менеджер обещает через 3 дня вернуть недостающие 3000$. На сегодняшний день, с момента оплаты прошло 5 меяцев, деньги не возвращены. Не смотря на мои просьбы и жалобы на горячую линию, руководство Utec со мной не связывается. Мои просьбы игнорируются. Скрины переписки и квитанция об оплате имеются.
Все, кого обманул Utec, пишите на мою эл. почту [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] - будем объединяться и обращаться за помощью к СМИ и правоохранительным органам.
С.К. карго - можно доверять ?
Ютек оказывается еще та параша. А я хотел попробовать через них возить.
Но может быть с маленькими заказами таких проблем не будет.
Всем здравствуйте. Помогите пожалуйста с выбором доставки из Алибабы в Украину. Знаю, я уже милионный человек, который такое спрашивает, но запутался уже. Стоит выбор между 808 express, cargo.ua и m3cargo. Подскажите, что лучше по времени доставки, надежности и сервису, или посоветуйте другое. Заранее благодарен.
Эту тему просматривают: 17 (пользователей: 0 , гостей: 17)