Помогите. Как сделать полный возврат на ТаоБао?

[sunny1]

Короче продаван дурака включил отписался что типа.
物流公司：申通快递 快递单号：402093921223
物流进度：2016-11-23 01:45:22 由【广东惠州中转部】发往【北京中转部】
У меня тяжелой артиллерии нет увы. Мой посредник разбираться не будет у них и так там операторы в полном завале . Что посоветуете? в последний день подать на возврат денег?

Не надо ждать последнего дня. Отменить возврат вы всегда успеете. Если прод захочет подтвердить возврат, тогда деньги алипей отправит вам сразу. Если же прод включит мороз, то система включит счетчик и еще дня 4, если не ошибаюсь, будете ждать пока алипей вернет деньги.
Я бы не ждала до последнего. Бывает, что когда подаешь на возврат прод начинает что-то делать хоть что-то делать.

[Sosna415]

Короче продаван дурака включил отписался что типа.
物流公司：申通快递 快递单号：402093921223
物流进度：2016-11-23 01:45:22 由【广东惠州中转部】发往【北京中转部】
У меня тяжелой артиллерии нет увы. Мой посредник разбираться не будет у них и так там операторы в полном завале . Что посоветуете? в последний день подать на возврат денег?

Пишите проду, что прошло много дней, а груз с 23 числа не двигается.....что Вы ему напишите отрицательный отзыв, и рейтинг будет ниже....
ну что-то чтоб он начал поиск трека.....
А вообще и посредник мог бы почесаться и помочь! Вы же платите ему какие-то %%, даже при самостоятельном выкупе...

[Dmytr]

Я покупал сам . как написать что отзыв отрицательный напишу Посредник мой и так не очень доволен тем что я сам все начал выкупать, а им как карго пользуюсь. 100 пудово помогать не будет. Вообще думаю нужно карго нормальное искать. Это получается 280 руб/кг $4.3/kg

[Dmytr]

А продлить срок может продавец заказа? Короче думаю завтра нужно че то делать однозначно или сегодня вечером. Осталось 2 дня пять дней никакой движухи. Продаван пишет типо
qinagyi (2016-11-29 16:08:49):
物流公司：申通快递 快递单号：402093921223
物流进度：2016-11-23 01:45:22 由【广东惠州中转部】发往【北京中转部】

这不是物流信息吗？？？？

你发的这 2835336218018200 是订单号码，不是快递单号码

[Dmytr]

Типо всё едет Прикольный ник у него qinagyi может он Русский поэтому и выделывается

[k0r0chka]

Короче продаван дурака включил отписался что типа.
物流公司：申通快递 快递单号：402093921223
物流进度：2016-11-23 01:45:22 由【广东惠州中转部】发往【北京中转部】
У меня тяжелой артиллерии нет увы. Мой посредник разбираться не будет у них и так там операторы в полном завале . Что посоветуете? в последний день подать на возврат денег?

Вы как покупатель можете 1 раз продлить время ожидания товара, продавец тоже может на сколько угодно дней. Но возврат уже оформите, приложите скрин логистики. Это лучше чем потом послепродажный спор открывать. Только сейчас время на рассмотрение увеличено до 10дней и нужно следить за состоянием возврата. А посредник, в случае если выкупаете самостоятельно, не имеет особо права что-то выяснять. Переписка должна быть обязательно с вашего аккаунта, звонить имеет смысл только если по логистике груз получен и подписан, а по факту его нет. Так что вопрос не только в нежелании помочь

[Sosna415]

..... А посредник, в случае если выкупаете самостоятельно, не имеет особо права что-то выяснять. Переписка должна быть обязательно с вашего аккаунта, звонить имеет смысл только если по логистике груз получен и подписан, а по факту его нет. Так что вопрос не только в нежелании помочь

Не соглашусь с Вами! Не обязательно выяснять с вашего аккаунта! Почему посредник/перевозчик не может позвонить китайцу продавцу и выяснить на своем родном
языке что и как...? Сказать, к примеру, что ваши друзья под таким-то ником, с таким -то треком, что-то купили у него и сейчас какие-то проблемы с движением груза. Или вообще какие-то неясности начались между собой.....
Конечно, если только этот так называемый посредник вообще находится в Китае, сам знает китайский язык и является первоначальным звеном ;)
Мой консолидатор ни раз помогал мне при проблемах с продавцами! Не считал это чем-то недопустимым!
Например, эти ушлые продаваны, из 5 тестеров, положили 3...после общения с карго компанией, продавцы прислали еще 3 прибора.....
то удалось выяснить и сделать возврат, потому что авто попало в автоаварию, товар потерялся.....то продавашка дал не тот трек, а я его просила узнать, почему груз совсем не двигается, от меня отмахивался, пока не поговорил по телефону с карго, и появился новый трек-номер.... и т.д. и т.п.
Так что нет, здесь еще зависит все таки и от самого посредника!

[k0r0chka]

Sosna415, в данном случае это не тот вопрос, который требует личного звонка. При получении сообщений с другого аккаунта бОльшая часть продавцов скажет что вы ничего не покупали у меня и отвечать не будут. Есть рычаги давления, которые может и должен использовать покупатель самостоятельно. Вы, если не секрет, сколько платите за консолидацию? Есть посредники, предоставляющие свой склад за %, при чем такие же как если бы они покупали для клиента...в этом случае можно настоятельно попросить помощи. А вообще самостоятельный выкуп подразумевает что клиент САМ общается, покупает и решает все вопросы с продавцами

[Dmytr]

Слушайте мне какую кнопку в начале нажимать? [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

[Dmytr]

Короче нажимал правую кнопку оформил возврат причину ложная доставка указал в пояснении написал 你给我的单号 网上看不到 продаван в капельке не онлайн сегодня как нистранно. Но вчера вечером (у них) ночью реагировал )))
Шифруется короче . Поживем увидим что будет дальше

[Sosna415]

.....При получении сообщений с другого аккаунта бОльшая часть продавцов скажет что вы ничего не покупали у меня и отвечать не будут. ......

Вы меня не услышали)....я говорю, о том, чтобы китаец (посредник/консолидатор) может по ТЕЛЕФОНУ поговорить с продавцов и решить вопрос!
Для этого вида общения не нужен аккаунт)))....было бы желание и инфа от клиента (ник, трек)

......Вы, если не секрет, сколько платите за консолидацию?.....

не секрет....у моего карго консолидация, проверка треков и хранение товара на складе (не помню сколько месяцев, 2 или 3) БЕСПЛАТНО ....

....Есть посредники, предоставляющие свой склад за %, при чем такие же как если бы они покупали для клиента...в этом случае можно настоятельно попросить помощи. А вообще самостоятельный выкуп подразумевает что клиент САМ общается, покупает и решает все вопросы с продавцами

Согласна, при самостоятельном выкупе они может и не обязаны помогать разбираться с продавцами, но Вы забываете еще и о просто человеческом общении....
У более менее легальных посредников должен быть договор с нами с клиентами, и уже в нем прописаны пункты о разрешение в т.ч. и конфликтных ситуация с продавцами и многое другое....но многие, да почти все работают по сборным грузам без оформления этих документов, все на доверии...
По каждому чёху безусловно не будешь просить поговорить с продавцом, будешь стараться сама дожать прода.....это уже в крайнем случае.
Если у меня затыки с продавцами, а посредник/перевозчик не может и/или не хочет помочь поговорить с китайцем продавцом, тем более и те, и другие находятся в Китае......
я не откажусь от самостоятельно выкупа, а скорее всего поменяю консолидатора.

[k0r0chka]

Вы меня не услышали)....я говорю, о том, чтобы китаец (посредник/консолидатор) может по ТЕЛЕФОНУ поговорить с продавцов и решить вопрос!
Для этого вида общения не нужен аккаунт)))....было бы желание и инфа от клиента (ник, трек)
По каждому чёху безусловно не будешь просить поговорить с продавцом, будешь стараться сама дожать прода.....это уже в крайнем случае.

Вы наверное меня тоже не услышали))я говорю о том, что это НЕ крайний случай.Даже возврат еще не был оформлен,один из первых методов воздействия.Что уж сразу звонить-то?Практически все вопросы решаются без какого-либо звонка.Необходимость телефонного разговора сводится к 4-5раз в год,в случае если продавец жестко отказывается нести ответственность и отклоняет раз за разом возврат.Есть скрины логистики,переписки,требуешь вмешательства таобао и вопросы решаются.Начав самостоятельно выкупаться,клиенты в первую очередь ищут выгоду для себя и никто не говорил что будет просто.Не хотите возиться с проблемными продавцами, платите посреднику за выкуп и всё будут решать за вас.Я вам говорю со своей "колокольни", со стороны посредника и думаю мы останемся каждый при своем мнении)

[Sosna415]

...думаю мы останемся каждый при своем мнении)

Абсолютно верно!!!))))

[Dmytr]

Спасибо за ответы на мои вопросы. Мне теперь т.е. ждать окончания спора и не дергаться так понимаю? Трек так по-прежнему без движения.

[ana.stazze]

Всем добрый день! Нужна помощь в возврате денег. Оплачу % с возвращенных средств, только помогите хоть что-то вернуть)

Куплена куртка за 198юаней, продавец предоставил трек номер отправления и я ждала поступления на склад. Прошло 2 недели, посылку на складе не получили и я начала бить тревогу. Продавец сказал, что производитель не отгрузил товар и на просьбу вернуть деньги - сказал делать запрос он-лайн, но сроки вышли!!!

Как быть в такой ситуации? Можно ли напрямую позвонить этому продавцу и потребовать с него возврат?

Без знания китайского языка тут не обойтись, продавец вовсе перестал отвечать в чате, я в отчаянии((

Очень нужен хелп)

[krasiva80]

ana.stazze, жмите на возврат.
Не переживайте, если никто не получил посылку, а я понимаю её никто не получал, т.к. никто не отправлял, деньги вам вернут

[ana.stazze]

ana.stazze, жмите на возврат.
Не переживайте, если никто не получил посылку, а я понимаю её никто не получал, т.к. никто не отправлял, деньги вам вернут

в том то и проблема, что уже не жмется возврат, т.к. прошло много времени и таобао засчитал этот товары якобы полученным..
но по треку (运单号码：415723505576 ) движений не было( и в чате продавец подтвердил это..

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

[krasiva80]

в том то и проблема, что уже не жмется возврат, т.к. прошло много времени и таобао засчитал этот товары якобы полученным..
но по треку (运单号码：415723505576 ) движений не было( и в чате продавец подтвердил это..

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

Написать продавцу для начала 嗨 (привет). Что он Вам ответит.
Раньше отвечал, теперь не отвечает? Как долго?

[k0r0chka]

в том то и проблема, что уже не жмется возврат, т.к. прошло много времени и таобао засчитал этот товары якобы полученным..
но по треку (运单号码：415723505576 ) движений не было( и в чате продавец подтвердил это..

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

У вас сделка почти 1,5мес назад! Конечно всё закрыто уже

[Dmytr]

Спасибо за ответы на мои вопросы. Мне теперь т.е. ждать окончания спора и не дергаться так понимаю? Трек так по-прежнему без движения.

Про свою историю продолжу трек вдруг трекнулся. но пока только в пекине Спор мною открыт до окончания день с чем то интересно что будет если трек все же до склада дойдет?