Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как запросить частичный возврат средств? Я заказала 4 ед. одинакового товара, а продавец пишет, что на складе только 2. Как поступить в таком случае, можно ли изменить сумму возврата?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как запросить частичный возврат средств? Я заказала 4 ед. одинакового товара, а продавец пишет, что на складе только 2. Как поступить в таком случае, можно ли изменить сумму возврата?
добрый день!у меня следующая ситуация .была куплена видео карта ,до покупки я спрашивал продавца сколько весит моя посылка, был дан ответ 1 кг.по прибытию к агенту который осуществляет отправку в мою страну на сайте перевозчика была указан вес посылки 0.3 кг . я связался с продавцом он говорит что такого быть не может ,он все отправил нормально. мною были прибавлены 3 дни для возврата денег. но из за проблем с доставкой у меня срок кончается все равно раньше , не успевают сделать доставку из за проблем на таможне . не хватает одного дня. хотелось бы дождаться посылки и посмотреть что же там находится и сколько в реале весит посылка . может была механическая ошибка. может надо в последний день открыть спор о не соответствии веса ? покупаю на тао второй раз в первый раз все было отлично ,а тут как назло все невпопад получается , 4 дня только суббота и воскресенье. подскажите как мне надо поступить в моем случае.
спасибо! а принимает ли тао видео доказательства как на алиэксперсс? или как мне надо будет доказывать свою правоту? у меня есть скриншот с сайта перевозчика , где указан трек и вес посылки , будет ли это достаточно для решения проблемы?
помогите пжлст!продавец отправил на склад босоножки но у них разбит каблук!потребовала возврат и прикрепила фото но продавец отклонил возврат и написал:Компании отказались от этого приложения-службы. Причина отклонения: Другое, отказался уточнить: 0
Что делать в таких случаях?помогите
Люди, подскажите пожалуйста, в какой срок происходит возврат средств за не отправленный товар? Прошло 8 дней, но средства не поступили на счет(( Спасибо зараннее...[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
оплата поступила сегодня, срок возврата достиг 8-9 дней. Прооблема решена.
Последний раз редактировалось inlodik; 09.10.2017 в 13:50. Причина: проблема решена
И у меня такая же проблема . Уже хотела в поддержку писать, что за странные даты возврата- на следующий день.. Раньше было указано 10 дней и так и было. Видимо сроки остались те же, только пишут зачем то ерунду и это нервирует. Подожду до 14, проверим) Подскажите, у Вас зеленая полоска на графике двигалась или не менялась, но деньги тем не менее вернулись? Спасибо. [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Отвечу сама- деньги вернулись на 5 день. Полоска двигалась-8.11 была на второй метке, на третьей указан срок -18.11, до нее полоска не добралась, но деньги вернулись на карту 9.11
Последний раз редактировалось vitory99; 09.11.2017 в 10:30.
Всем привет.
5 января приобрел на ТаоБао товар, продавец посылку не отправил. Я обычно жду неделю-другую, потом открываю спор. А эту покупку как-то выпустил из виду. Недавно просматривал свои покупки и случайно обнаружил, что посылка отправлена 15 февраля. До 18 февраля было движение по треку, а 18 остановилось. Счетчик времени доставки почти обнулился, я добавил три дня. Но движения по треку нет. Пришлось открыть спор на полный возврат. Продавец отказывается возвращать деньги, мотивируя тем, что я якобы отказался оплатить курьеру доставку. В описании товара доставка бесплатная, выставленную сумму при оформлении покупки оплатил полностью (по другому и не получится).
Продавец второй день на мои запросы отвечает одной и той же фразой:
商家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因:已发货,请承担发货运费,拒绝说明:负责来回运费。
Какие мои дальнейшие действия? Есть ли возможность подключить к решению администрацию площадки?
Раньше с возвратом проблем не возникало: либо продавец соглашался на возврат, либо продавец не реагировал на спор и система автоматически возвращала средства. А с таким на Тао столкнулся впервые.
такая ситуация - пришел товар на склад. оказался не пригодным для транспортировки. я подала на возврат товара продавцу и возврат своих средств. пока продавец написал адрес обратной доставки, на складе уже этот товар утилизировали. без документации какой-либо. и документ никакой на складе не хотят дать,что может подтвердить невозможность отправки назад продавцу его товара. что мне теперь делать? висит открытый спор, прод согласне принять товар обратно, а мне отправлять уже нечего((( кто с таким сталкивался? что я могу предпринять,чтоб вернуть свои деньги назад?
в принципе, Танюш, я так и допускала,что продавец не вернет, но надежда,что можно в таких случаях предпринять что-то, все же оставалась)))
были морепродукты. одна партия нормально прошла, со второй что-то не так пошло( на складе попросили подать на возврат, я подала. но прод не сразу ответил. а когда дал адрес для возврата, то склад уже утилизировал товар без фиксирования сего действа(
и теперь "стою на асфальте я в лыжи обутый....")
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если продавец отправил не на адрес моего посредника, а неизвестно куда. Какие действия? Товар кто то получил, продавец написал я ошибся свяжись с курьером. По идее курьер не обязан бежать и отбирать посылку, он то по адресу указанному продавцом привез вещь. Мне делать возврат? Смотрю в возвраты, а там нет выбрать - доставка не на мой адрес :(.
Ребят, может, кто сталкивался с понятием - "продавец подтвердит тайм-аут"? что это такое? я подала на послепродажное обслуживание. прод молчит. а чего жду я - непонятно)))то ли ждать возврат,то ли нет уже))[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ][Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Всем привет! Подниму тему
заказал на тест товар на таобао, оплатил, буквально через пару часов появился трек номер в кабинете, и на этом все... уже 5 дней так и висит... вот что переводчик говорит
2022-04-27Среда 04:40:35Заказ оформлен
11:04:03 Посылка ожидает получения Если экспресс-доставку давно не забирали, рекомендуется обратиться к продавцу или в курьерскую компанию. Контактный номер: 【95311】
списывался с продавцом, что то лепечет непонятное... говорит что сегодня заберет курьер, и так уже дня 3. потом говорит что эпидемия коронки, и он не может отправить товар...
На сайте компании перевозчика трек номер вообще неактивен!
Подскажите что делать в такой ситуации.?
Можно ли как то сделать возврат? если да, то деньги я так понимаю мне не вернуться? они вроде на алипей как то переводяться... или я что то путаю. оплачивал картой виза, Украина.
Заранее спасибо!
Эту тему просматривают: 6 (пользователей: 0 , гостей: 6)