Это медленное авиа, компенсацию запрашивал. Вот их ответ:
"Я прошу прощения и очень сожалению что груз пришёл в ненадлежащем состоянии мы стараемся сделать все чтобы избежать такого, но при доставке в 10000 км очень сложно проследить за всеми этапами перегрузок и консолидации"
и у них на сайте оказывается еще есть информация, что они не несут ответственность за внутреннее состояние груза.