Привет,
Столкнулся с неприятной ситуацией при работе с Алипеем. Создал акк на российский номер в прошлом году, месяц назад съездил в Китай, сделал карту китайского банка, привязал к аккаунту - верифицировал, вернулся в Россию. Через посредника перевел деньги на счет. Использовал чуть меньше половины и система сообщает, что в связи с опасениями за безопасность моего аккаунта возможность пользоваться остатком была заморожена - свяжитесь с поддержкой.
Если писать в "онлайн-помощника" - нифига не выходит, робот дает варианты, которые не помогают, на живого человека ни разу не удалось выйти. Электронного адреса куда написать никак не могу найти. Просил друга позвонить на 95188 от моего имени, он говорит там голосовое меню, которое для разблокировки просит ввести номер паспорта, но тут тоже весело: паспорт у меня старого образца, с символом "№", который банковский клерк записал как "NO", соответственно, при верификации я указывал номер паспорта так же, а теперь, когда звонишь им на линию, буквы там ввести нельзя - только цифры Гвоздь бы в голову тому, кто эту юзер-френдли систему придумал..
В общем, выход один, похоже - говорить с ЖИВЫМ человеком и объяснять ему ситуацию. А вот как сделать - я не знаю, может, кто подскажет как выйти на сотрудника? Причем, мне кажется, даже, пофиг из какого отдела, можно ему рассказать что и как, а он перенаправит..