Верификация по номеру телефона. ПОМОГИТЕ!!!

[Loro4kA]

Здравствуйте, уважаемые, форумчане!
Обращаюсь к вам с большой просьбой о помощи! Мой профиль по непонятным причинам заблокировали (если я правильно это поняла) и просят провести подтверждение с помощью номера телефона (опять же, если я правильно поняла). Аккаунт у меня уже очень давно и я даже не помню что за номер телефона там указан, возможно посредник помогал создать, совершенно не помню. Покупала на тао самостоятельно исключительно для себя и своей семьи...
Вот что высвечивается при попытке ввести логин-пароль. Помогите, пожалуйста! Я абсолютно не знаю что мне дальше делать :(((((

[康斯塔顶]

Вы не правильно поняли. Там написано, что "На указанным Вами номер 138***383 зарегистрирован новый аккаунт Таобао". А вот иероглифы, которые ниже я не разобрал. Крупнее картинку сделайте.

[Loro4kA]

Спасибо вам огромное за ответ!
Как же так? :((( Что же делать теперь? (((

[康斯塔顶]

Нижние поля: "Похоже, номер телефона не Ваш, пожалуйста, немедленно измените (отредактируйте)."

Красная кнопка: "Не мой, сейчас изменю". Рядом оранжевая надпись: "Номер мобильного телефона мой".

Для начала, хотя бы, нужно нажать оранжевую надпись на белом фоне. В идеальном варианте, связаться с Вашим посредником, чтобы прояснить ситуацию у него. Опыт больше - возможно сталкивался.

[Loro4kA]

Нашла среди старых писем посредника который мне делал аккаунт. Ситуация печальная так как он в свое время кинул много клиентов и закрылся ( не найти его уже ( cn-mailforwarding)

[Loro4kA]

Ура!!! Получилось! Я нажала на красную кнопку и таобао мне предложил ввести мой настоящий украинский номер телефона. Пришло смс на мобильный с кодом подтверждения, я его ввела и вуа-ля! Я в аккаунте! УРААААА
Спасибо вам огромное за помощь! Без вас бы не разобралась что делать дальше!

[康斯塔顶]

Не за что.