Когда теперь будут отправлены уже подтвержденные посылки с злополучного рейса: 1271 по Украине? На сейчас 14.40ч. не дали еще ттн. ((((.
ТТН выдали, вопрос снят!
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Когда теперь будут отправлены уже подтвержденные посылки с злополучного рейса: 1271 по Украине? На сейчас 14.40ч. не дали еще ттн. ((((.
ТТН выдали, вопрос снят!
Обратим внимание, что статусы заказов "Ожидается"Сообщение от medsil
Заказ создан не вовремя, Вы знаете, что будет в таком случае. И отследить посылку операторы не могут (как писали выше программисты решают вопрос).
Кто заказывает видит, что движение есть, но небольшое, увы ("тише едешь, дальше будешь", вынуждены соблюдать ограничения, чтобы не "застрять" на 2 недели и более)
Уточните, пожалуйста, какими разными рейсами? Да, это возможно, и Вы об этом знаете
Посылка с этим заказом уже оплачена и получена Вами
спасибо что так подробно и на каждую фразу мою ответили.
но вопрос остается в силе и ваша писанина на него не ответила.
где заказы 118 и 119?!!! с 23 ноября не вылетело из Китая, как мне ответили в ЛК. Сколько рейсов уже вылетело с тех пор? неужели ни на один не смогли попасть мои заказы?! даже если оформлено не вовремя. 117 заказ я получила сегодня, да. 117,118,119 были от одного продавца. Какими разными рейсами это вы мне ответьте, я откуда могу знать, если даже вы этого не знаете
Пожалуйста! Трек отправлен без заказа, без предоставления дополнительных услуг. Ваш заказ в посылке, которую Вы уже получили, если есть факт недостачи, пожалуйста, обратитесь через личный кабинет с фотографиями с НП и актом о приеме-передачи посылки. Так же рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю посылки.
Ребята и девчата, я запутался(( Небренд - едет или нет? Или пока непонятно?
И, в плане пожеланий: можно ноунейм электронику типа "юсб-переходника" не обзывать брендом? Я готов платить как за бренд за это (на самом деле нет), но мне катастрофически не нравится, что такой товар застревает вместе с сумочками от Диор(
Я кухню не знаю, но мне почему-то кажется, что такие железки страдают именно из-за того, что нет отдельной категории "электроника". Вдруг можно починить/настроить, просто введя отдельную категорию товара, чтобы приёмщики не пихали в бренд?
Последний раз редактировалось stringer; 17.12.2018 в 17:23.
вот это поворот!!! месяц где-то болталось. приехало-не приехало вы не знаете?!! когда поступает на склад в украину вы тоже посылки не открываете и не смотрите что куда отправить?!
Вот мне интересно одно Фаст: ВСЕ клиенты недовольны тем что вы отправляете заказы, не внесенные в личный кабинет вовремя, сразу на Украину. Вот даже опрос поставьте, уверенна никто не проголосует за такое. И при этом вы все равно гнете свою линию, аргументируя заботой о клиенте. Мы плохие вовремя не вносим заказы: но ведь есть много не зависящих от нас, ваших клиентов, обстоятельств. Продавцы не всегда вовремя, да и вообще не всегда дают треки, часто при отправке не пишут совсем или пишут не верный номер клиента. Мы тоже ошибаемся, там как внося трек из 10-12 цифр очень легко ошибиться. И все: ты не видишь ни товар, ни знаешь где он едет, более того не факт что он вообще твой. Еще и упаковку выкидываете, опять же аргументируя заботой о нас. Какая забота, через вас в 80% едет бренд, людям не нужны брендовая обувь или сумки без коробок. Мне спасибо сделали исключение и пошли на уступки сохраняя упаковку. Вот я не понимаю почему не прислушаться к мнению большинства. И не нужно писать что вы хотите сделать быстрее, все равно у вас это плохо выходит, а клиенту лучше получить позже, но свое и после фотоотчета
NatalikaUA (17.12.2018)
Рейсы отправляются (медленно). Мы так "обзываем" электронику в личном кабинете. Для таможни электроника, это электроника, и ситуация с электроникой такая же, как и с брендом "они в одной лодке"
Ребята и девчата, я запутался(( Небренд - едет или нет? Или пока непонятно?
И, в плане пожеланий: можно ноунейм электронику типа "юсб-переходника" не обзывать брендом? Я готов платить как за бренд за это (на самом деле нет
Я кухню не знаю, но мне почему-то кажется, что такие железки страдают именно из-за того, что нет отдельной категории "электроника". Вдруг можно починить/настроить, просто введя отдельную категорию товара, чтобы приёмщики не пихали в бренд?
Все три позиции укомплектованы в посылку. Если необходимо проверить каждый отдельный товар на соответствие, заказ необходимо создать до поступления посылки на склад и заказать соответствующую услугу
Александра, не все клиенты этого хотят. Большинству лишний вес не нужен. И большинству нужна быстрая доставка. Неужели не замечательно, когда клиент ошибся в треке, не получил его от продавца, а посылка уже летит в Украину. В скором времени мы будем знать, в каком рейсе товар и это упростит жизнь, как клиенту, так и складу
Не нужно сарказма. Нет это ни разу не замечательно, учитывая особенности работы с Китаем. Могу вас просветить, процент брака и того что продавец высылает не тот цвет, размер или наименование очень высокий. И уж лучше получит на 2 дня позднее чем получить нет то или с браком.
Прошу отписаться клиентов которые тут есть. Вот просто интересно. Кому-то удобно что товары отправляются без фотоотчета. Или кого-то устраивает что выкидывают или разрезают коробки?
Условия доставки есть на сайте. Если есть возможность что-то улучшить, мы улучшаем. Если клиент считает, что прав и неделями не оформляет заказ, а потом все же видит свою ошибку и начинает требовать отправить сегодня же только что созданный заказ. За эти недели склад сканирует посылку несколько раз, и такие посылки приходят ежедневно в огромном количестве. Кто выигрывает в данном случае? Клиент, который не мог добиться трек от продавца или был уверен, что заказ оформлен правильно, но ошибся и не получил заказ вовремя. Или склад в Китае, который работает без выходных сканируя и сканируя посылки без заказа повторно вместо того, что бы заниматься своими прямыми обязанностями. Правила есть, мы работаем согласно правил.
Про какие недели вы говорите, иногда счет идет на несколько часов. Особенно учитывая разницу во времени. Ну в принципе что и требовалось доказать. Все это сделано не для удобства клиентов, а для облегчения работы работникам склада. И то что склад работает без выходных, это уж извините не проблемы клиентов, а вашего руководства, которое экономит и не набирает больше сотрудников. Или вы хотите сказать что в Китае не достаточно людей и вы испытываете дефицит в работниках склада?
Может Вы (очень много клиентов не создают заказы месяцами) вносите трек с опозданием в несколько часов (по мнению клиента, надо нанять для каждого клиента сотрудника, который будет стоять над посылкой и сканировать ее каждый час). Почему компания должна нести расходы по причине, что клиент не соблюдает правила работы (не создает заказ, когда посылка движется по Китаю). У многих клиентов нет таких проблем. Заказы оформляются вовремя. Есть очень проблемные клиенты, и даже когда им предоставляешь трек, товар так же лежит в Украине на складе, сканируется и сканируется, пока просто не формируется посылка без заказов. Складу в Украине никак не легче. Может необходимо по-другому объяснять продавцу, что трек нужен после отправки посылки по Китаю, а не после ее получения
Вопрос снят!
Последний раз редактировалось СветЛана_555; 17.12.2018 в 19:44.
сегодня будет выгрузка рейсов?
Мне удобно без фотоотчёта (заказываю его 2-3 раза в год) и удобна отправка сразу по приходу на склад. Если нужны коробки - ставлю галочку. Но по опыту: моя категория товара почти всегда на автомате едет в упаковке, если она есть. Негабаритная она.
Я понимаю, что у кого цвет, размер, модель - тем так неудобно. Но правильный путь, имхо: озадачить программистов, чтобы на уровне номера клиента ставился запрет/разрешение на автоматическую отправку. Так, что если сканируют мой товар, который приехал раньше создания заказа - его бы отправляли, а ваш - нет. Но это надо озадачить программиста и поменять логику работы склада.
я только всеми руками за! намного быстрее было бы!
Добрый вечер! Склад получает груз. Ожидайте уведомление, пожалуйста.
Завтра планируются вылеты из Китая, в Украину?
Эту тему просматривают: 36 (пользователей: 4 , гостей: 32)
Ваши права
Ответить с цитированием