 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Официальное время таких задержек 7-10 рабочих дней,дольше таможня не имеет права удерживать у себя груз. Мы верим, что это произойдет раньше, так как претензий к нашему грузу у них на данный момент нет. Но, к сожалению,проверка еще продолжается.Сообщение от stringer
Оказывается и здесь веселуха бывает
Ну хоть с Fastway я не попадаю на проверки, тесты и другое.
Последний раз редактировалось prostor55; 27.09.2017 в 18:36.
Подскажите, а когда рейс 594 встал на таможне? с какой даты отсчитывать эти 7-10 дней? у меня с субботы статус погружен на рейс. Сделала первый заказ у вас с надеждой на супер скорость и такой облом..
Еще бы и с 597 рейсом хотелось бы узнать, с воскресенья тоже жду :(
И можно уточнить, клиентам отправляю напрямую обувь в коробках. Так вот они жалуются, что коробки приходят открытыми, и сама крышка коробки никуда не годится, и имеет не товарный вид, и такую обувь просто невозможно продать. Хотелось бы получить нормальную коробку (описала в заказе 264-22). Спасибо
Добрый день! Да, Анна, все верно считаем с субботы. Нам очень жаль, что Ваш первый опыт работы с нами стал не совсем удачным( Это первый случай задержки рейсов за всю работу компании, к сожалению, на который мы повлиять не можем. В дальнейшем будем рады видеть Вас среди "довольных" постоянных клиентов
Добрый день, Александра! Мы подали уже документы на возврат груза, но Вы сами понимаете, что такое бумажная волокита. Все остальные рейсы отправляются в обычном режиме без задержек.
Закрытая коробка - это товар, который занимает много места (больше 167 кг в 1 метре кубическом), а весит мало, поэтому авиакомпания-перевозчик считает по объемному весу. «Оплата за доставку осуществляется по фактическому весу без округления при условии, что плотность груза не менее 167 кг в 1 метре кубическом. Для выполнения данного требования фирменная упаковка товара может быть разобрана». Напишите нам запрос, что Вы хотите доставить товар по объемному весу и мы учтем Ваши пожелания: «Доставка объемного груза по предварительной договоренности при 50% предоплате.»
Есть новости по задержанным рейсам?
Подскажите пожалуйста, почему Вы не доставляете USB накопители?
Добрый вечер! По каждому товару, мы уточняем вопрос у таможенных сотрудников. Если нам отказывают в доставке данного товара, мы к сожалению, не сможем его доставить.
Здравствуйте!В обычном режиме начнем отправлять груз после праздников (с 9 числа), на этой неделе планируем отправить несколько рейсов ориентировочно после 5 октября.
К сожалению, данный товар не доставим.
Уточните информацию по 594 рейсу. Какие прогнозы?
Здравствуйте! Сейчас в Китае праздники, более точную информацию получим после 9 числа. Как только весь груз пройдет полную проверку таможенными службами Китая, сразу же отправим рейс в Украину. Так как мы каждый день отправляем по несколько рейсов, то попадание нашего груза на проверку, к сожалению,тяжело было как-то предвидеть или избежать. Следующие рейсы отправлялись без задержек в обычном режиме. Так, например, Вы получили еще 7 посылок, отправленных после рейса 594, которые мы доставили вовремя.
И что? Это значит, что я могу подождать 3 месяца? Я спросила какие прогнозы? товар был получен 22 сентября, доставка в 1 день растягиваетя уже на 17 дней с учетом праздников, а дальше ответа нет....... Как только так и сразу пару лет назад я ждала свой товар почти полгода. ТАк что аткой ответ лично меня не устравиает
Добрый день! Уже прошло и 7 дней, и 10 дней, как рейс встал на таможне. Есть какая-то инфо у вас по этому рейсу?Добрый день! Да, Анна, все верно считаем с субботы. Нам очень жаль, что Ваш первый опыт работы с нами стал не совсем удачным( Это первый случай задержки рейсов за всю работу компании, к сожалению, на который мы повлиять не можем
Добрый день, Татьяна. Срок доставки у нас указаны с момента вылета, к сожалению, два рейса перед праздниками попали на проверку таможни и находятся еще в Китае. Как только рейс отправится в Украину пройдет не больше суток до момента его прибытия в Украину! Претензий к нашему грузу на сегодня нет, но сама проверка таможни занимает определенное время.Нам нужно дождаться 9 октября (окончания праздников), чтобы получить информацию от сотрудников таможни о более точном сроке завершения проверки. Мы не будем выдумывать что-то и обещать что отправим,так как сами не получили информацию, мы также с нетерпением ждем эти два рейса с проверки чтобы побыстрей отправить клиентам. Как только нам сообщат официальную дату выдачи груза мы обязательно проинформируем Вас!
Добрый день! К сожалению, из-за выходных и праздников 7-10 дней еще не прошло. Прошло только шесть рабочих дней с момента задержки рейса. Просим с пониманием отнестись к ситуации с проверкой, так как ни клиенты, ни мы в ней не заинтересованы,но по большому счету особо повлиять на них не можем. Со своей стороны мы делаем все возможное для скорейшего прохождения таможни данными рейсами и будем информировать клиентов о любых изменениях.
Как показывает практика: 100% честность и оперативное подробное информирование в проблемных ситуациях - это круто и себя оправдывает в плане доверия от клиентов. Срывы/сбои бывают у всех, но честны и открыты единицы. Зато они потом хорошо растут) Хороший признак, имхо
Есть новости по задержанным рейсам?
Эту тему просматривают: 12 (пользователей: 1 , гостей: 11)
Ваши права
Ответить с цитированием