А можно попросить о маленьком, но удобном для всех нововведении ?
Чтобы когда появлялся статус заказа "проверен" рядом писался бы его вес.
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А можно попросить о маленьком, но удобном для всех нововведении ?
Чтобы когда появлялся статус заказа "проверен" рядом писался бы его вес.
Добрый день! К сожалению, вес брутто можно получить только по прибытию товара на склад в Украину.Сообщение от prostor55
Пишите вес нетто.
Мы сами потом скорректируем брутто, который хоть и меняется от посылки к посылке, но незначительно.
Кстати как считается окончательный оплачиваемый вес ?
Насколько я понимаю правильная методика - брутто (вес большой коробки за который платится авиакомпании) делится на сумму нетто (сумму всех весов товаров) и получается коэфициент, применяемый к каждому нетто ?
Последний раз редактировалось prostor55; 09.10.2017 в 17:18.
Вот где удивили меня мягко говоря сегодня менеджеры фаст..
По сути. Пришла ветровка, на своих весах я взвесила 0,76 кг, у фастов оплачен вес 0,82 кг.. Бренд. На минутку это в районе 15 грн лишних оплаты. Спросила почему такой вес..
Ответ
"Доброго дня ! Вага фіксується з коробкою (як на фото) ,будь ласка прикріпіть фото укомплектованої посилки , яку Ви отримали на Новій пошті . Фото прикріплюю під час надавання ваги ."
Ребят.. Вы серьезно??? Каждая вещь в коробке? Я вас раньше не проверяла, но вес ветровки меня смутил, я не первый раз замужем за тао как говорится и уже на глаз определяю и без весов за почти 8 лет работы.. А как же ваши обещанные условия оплаты за вес исключительно без упаковки и коробки ?..
Посылка AH-320-262-9 сформирована и ожидает оплаты.
Общий вес посылки: 0.82 кг.
Количество мест: 1
Состав:
AH-320-262-19-1 (Куртка черная XXL) - 1
По тарифам:
12$: 0.82 x 12 USD = 9.84 USD
Общая стоимость: 9.84 USD / 261.74 UAH
Текущий курс 26.6
Склад в Китае получает очень много посылок каждый день. Взвесить каждую отдельную позицию - это довольно трудоемкий процесс. Для этого нужно закупать дополнительный инвентарь, нанимать больше сотрудников, а главная причина— мы теряем драгоценное время, на которое ориентирована компания. Сотрудникам склада нецелесообразно заниматься двойной работой (определением примерного веса — нетто). Если нужно проверить наличие всего товара, то мы предоставляем дополнительные услуги уже по индивидуальному запросу клиента.
Нет,брутто является фактическим весом посылки, сформированной на складе в Киеве, состоящей из всех позиций,прибывших на текущий момент в Украину.
Добрый день! Рассмотрим на примере (посылка 262-8).У Вас 5 посылок с товаром приходят на склад в Китае и желаете их получить все в одной посылке.
Мы получаем данные посылки у себя на складе в Китае и убираем лишнюю упаковку,отправляем в Украину без лишней индивидуальной упаковки в общей таре(пятислойный, жесткий картон для надежной сохранности при международной доставке)с товарами других клиентов. При поступлении на склад в Украине, общая тара разбирается и товар сортируется по клиентам,подбирается индивидуальная упаковка под Ваш поступивший груз (в нашем примере для 6-ти товаров), то есть уже одна упаковка для 5 посылок, полученных в Китае. И эта объединенная посылка в одной общей таре взвешивается и за этот вес Вы и рассчитываетесь.
Напишите, пожалуйста где это указано у нас на сайте?
какая информация по рейсу 594?
Добрый вечер.
Сегодня на склад поступил товар, который пришел не того цвета. Продавец просит выслать ему фото, но операторы мне говорят что это опция платная и надо заказать фотоотчет.
Можно при несоответствии цвета/размера (если заказана проверка согласно комментария) просто делать информативное 1 фото? Может вы можете предложить другой бесплатный вариант или брать за это символический 1 юань?
Добрый вечер! Таможня обещает до конца дня 11.10.2017 завершить оформление рейса.
Добрый вечер! Таковы правила сайта. Мы предоставляем бесплатную услугу "Возврат продавцу" (при оплате доставки по Китаю)
Если не заказана услуга проверка товара, но кол-во полученного товара в заказе не соответствует.
Это как-то будет отображено ?
Вряд ли, недавно вместо спортивного костюма приняли штаны. На мои возмущения был ответ - Вы не заказали проверку товара.
По количеству думаю такая же фигня)
Я хоть и злая на этот фаст, потому что обещанный 1 день уже растянулся на более чем 15 дней, даже ChipaPost давно уже приехала бы, но по этому вопросу с вами не соглашусь. У меня было внесено 12 позиций в кабинете, каждая позиция с разным количеством, но поступило только 10 позиций, как потом выяснилось на момент отправки у продавца не оказалось наличия. Поэтому все-таки пересчитывают. Посмотрим, конечно, что я получу в итоге, и если что не так, уже и продавцу ничего не смогу предъявить. А то что вместо костюма одни штаны приняты и сослались на доп услугу, так удобно было просто, извините, "отмазатся" компании. Это знаете, как китайцы в проблемных вопросах сразу резко перестают говорить на английском и делают вид что "не понимать".
Я была в этом уверена! На форуме тут обсуждали, я не буду копаться в вашей ветке на это времени у меня нет и искать, но было сказано о том что мы оплачиваем за международную пересылку только за чистый вес товаров и это многих подкупило и меня в том числе, а на этапе когда она уже в Украине отправляется Новой почтой появляется коробка. А выходит что не так! Т.е. если бы вы выслали одну ветровку, я оплатила бы за вес товара с упаковкой! Вам не кажется что вы себе противоречите? И в данном случае я оплачу вес товара с коробкой! И зачем мне коробка, когда это вообще в пакет НП можно оформить. Но я уже поняла что на коробках вы не экономите, я же за эту коробку фактически заплатила, переплатив за вес.. Я вас могу понять только в плане того, что взвешивать удобно в коробке, это да,причем когда это сплошной поток товаров, но тогда вес коробки нужно не учитывать. ИМХО.
Просмотрел ветку и сайт.
Справедливости ради, нужно отметить, что нигде не сказано про "чистый вес".
Действительно везде и всегда Fastway писали, что взвешивается в Киеве с коробкой.
Просто они настолько отличаются от других посредников по логике своей работы, что мы по привычке судим категориями других посредников.
В принципе любой другой посредник (если это не СП), при консолидации, отправляет из Китая в индивидуальной упаковке.
Единственное но.
В этой схеме Fastway получается очень не выгодно возить маленький вес.
К примеру на 100 грамм товара может быть 50-100 грамм коробки.
И удивительно, что при этом Fastway, в том числе, ориентируются на дропшиппинг (там посылок с маленькими весами поболее будет)
И получается именно поэтому для Fastway невыгодно паковать в пакеты от НП.
Вес пакета не скомпенсирует разницу брутто-нетто в общей посылке из Китая
prostor55, согласна с Вами. Для себя поняла одно - по факту коробка которая появляется уже на складе в Украине идет в расчет международной доставки! грустно! выходит что упаковку мы таки оплачиваем при таком раскладе! Просто учту на будущее..
Да, оплачиваем.
Но опять же, справедливости ради, у Fastway коробки легчайшие.
Ну и если смотреть на всё с другой стороны, со стороны Fastway , то логика прослеживается во всем.
В принципе мелкие веса это мелкие суммы за услугу (прием, обработка (не перевозка!), которая практически одна и та же для веса 30 грамм и 5 кг), поэтому сумма "добирается коробкой".
По крайней мере мне, логика понятна и видится справедливой.
Последний раз редактировалось prostor55; 10.10.2017 в 10:04.
А скажите, какая то компенсация по стоимости доставки за задержанные рейс будет? Очень хотелось бы, потому что почти 50% от того что задержалось вернули клиентам деньги.
А вообще, хоть кто то видел, что бы бренд считали отдельно только одну позицию? Любые карго и подобные, если в посылке 20 кг 1 шт бренд, то вся посылка идёт как брендовая, а fastway золотце)))) считает только кроссовки по цене бренда, а остальное в посылке по обычному, спасибо вам за это
Добрый день! Склад не проверяет поступивший товар на количество. "При приемке груз проверяется только на отсутствие в посылке запрещенных к перевозке товаров, если не было заказано дополнительных услуг." Если к примеру в одном заказе три позиции и одна из них не пришла, тогда статус 2 позиций, которые получили меняются на "Проверен", а 1 - "В заказе" или "Не получили". Если Вы не уверенные/не доверяете продавцу, тогда желательно (мы можем только рекомендовать) заказывать дополнительные услуги, если же человек проверен и добросовестно уже отправлял Вам товар, тогда дополнительных затрат не потребуется.
Мы учли пожелания клиентов и теперь в разделе «Тарифы» произошли изменения. Фотоотчет стоит не 10, а 5 юаней,что делает его более доступным для клиентов. Теперь Вы можете визуально ознакомиться с товаром перед отправкой в Украину и уже на основании фото принимать решение по товару, а так же предоставлять доказательства продавцу в случае несоответствия Вашему заказу. Мы всегда идем навстречу клиентам, по мере возможного, надеемся нововведения упростят работу с нашим сервисом)
Здравствуйте! По прибытию рейсов в Украину, клиентам посчитают доставку по сниженным тарифам. Мы с пониманием относимся к Вашему желанию поскорее получить товар, и приложили максимальные усилия, чтобы вернуть груз с проверки. Надеемся также на понимание с Вашей стороны, так как таможенный контроль обязательное условие перед отправкой международных рейсов.
Рады, что условия нашей работы пришлись Вам по душе! Если в посылке и бренд, и не бренд, то вес нетто бренда считается отдельно от веса брутто с не брендовыми вещами.
А вообще, хоть кто то видел, что бы бренд считали отдельно только одну позицию? Любые карго и подобные, если в посылке 20 кг 1 шт бренд, то вся посылка идёт как брендовая, а fastway золотце)))) считает только кроссовки по цене бренда, а остальное в посылке по обычному, спасибо вам за это
Эту тему просматривают: 11 (пользователей: 0 , гостей: 11)
Ваши права
Ответить с цитированием