Общие вопросы

[kaliopa]

Добрый день. что с заказом 1887? Он с 16 числа у вас на складе...

[Fast Way]

Доброго дня! Замовлення було оформлено несвоєчасно. На разі воно розділено на декілька партій та очікує відправку до України

Добрый день. что с заказом 1887? Он с 16 числа у вас на складе...

[kaliopa]

Доброго дня! Замовлення було оформлено несвоєчасно. На разі воно розділено на декілька партій та очікує відправку до України

Удобно на это ссылаться каждый раз, это я уже поняла. Хорошо, если вы списываете на то что не вовремя оформили (хотя я вам в течении пару дней писала про него писала), с момента оформления вами его на складе уже прошло больше 10 дней. Меня интересует, когда его отправят?

[Fast Way]

Очікуйте, будь ласка, номер рейсу. Наперед спрогнозувати неможливо

Удобно на это ссылаться каждый раз, это я уже поняла. Хорошо, если вы списываете на то что не вовремя оформили (хотя я вам в течении пару дней писала про него писала), с момента оформления вами его на складе уже прошло больше 10 дней. Меня интересует, когда его отправят?

[NatalikaUA]

Добрий день!
Ситуація для мене не змінилась на краще, нажаль. Бачу, що бренди вилітають, але не в моему випадку.
Посилка вже 12 днів не рухається, не потрапила на жоден рейс, не комплектується.
Проясніть ситуацію, будь ласка..Ці рейси з брендами, що вилетіли від якого числа були прийняті складом?
І все ж таки давайте шукати вихід із становища. Я думаю, що таких як я є багато. Відправляйте посилки на інших перевізників для доставки.

[Fast Way]

Доброго дня! Ситуація в нас в новинах на сайті. Бренд пропускають невеликими частинами. Хто зараз доставить до України бренд?

Добрий день!
Ситуація для мене не змінилась на краще, нажаль. Бачу, що бренди вилітають, але не в моему випадку.
Посилка вже 12 днів не рухається, не потрапила на жоден рейс, не комплектується.
Проясніть ситуацію, будь ласка..Ці рейси з брендами, що вилетіли від якого числа були прийняті складом?
І все ж таки давайте шукати вихід із становища. Я думаю, що таких як я є багато. Відправляйте посилки на інших перевізників для доставки.

[S_ekaterina]

Не решенная ситуация с масками
Заказ #[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] на 30 шт (для собственного использования) был выполнен до публикации запрета на сайте.
Итого имеем :
1) Заказ вернуть не могу (прошло более чем 7 дней с момента заказа)
2) Отправить в Украину тоже нельзя
Что делать? Почему не заранее не объявить об изменениях?

[Fast Way]

Вітаємо! Ми не диктуємо умови по відправці і не можемо знати їх "заранее".
Інформацію коли по факту отримуємо, публікуємо в новинах на сайті.

Не решенная ситуация с масками
Заказ #[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] на 30 шт (для собственного использования) был выполнен до публикации запрета на сайте.
Итого имеем :
1) Заказ вернуть не могу (прошло более чем 7 дней с момента заказа)
2) Отправить в Украину тоже нельзя
Что делать? Почему не заранее не объявить об изменениях?

[Svetlana098]

Доброго дня! Ситуація в нас в новинах на сайті. Бренд пропускають невеликими частинами. Хто зараз доставить до України бренд?

Очень даже благополучно доставляют. От 20.04 уже во Львове （вы поняли о ком я）

[Fast Way]

Доброго дня! Частина брендового товару від 16-25 буде отримана сьогодні в Україні. Дуже цікаво, хто без перешкод доставляє бренд? Ви вже отримали посилку на руки?

Очень даже благополучно доставляют. От 20.04 уже во Львове （вы поняли о ком я）

[S_ekaterina]

Вітаємо! Ми не диктуємо умови по відправці і не можемо знати їх "заранее".
Інформацію коли по факту отримуємо, публікуємо в новинах на сайті.

на сайте размещена информация в день прибытия моего ТТН к вам на склад, поэтому вопрос когда будет отправлены 30 шт масок (не думаю то это прям оптовая закупка масок итд) : Изменение ситуации по защитным маскам в Китае

18.04.2020

---

Уважаемые клиенты, информируем Вас об изменении требований к защитным маскам при отправке из Китая. С 17.04.2020 китайская таможня не оформляет данные товары без сертификатов качества от сертифицированного производителя и дополнительных таможенных платежей. Это вызвано жалобами других стран на качество масок, полученных из Китая в последний месяц. Поэтому просим Вас не отправлять данную категорию товара на наш склад. Маски клиентов, которые уже получены на складе, мы будем стараться затаможить на следующей неделе. Также, Вы можете обратиться к нам, чтобы мы переслали маски с нашего склада на другой адрес в Китае. Спасибо за понимание.

[Fast Way]

Доброго дня! Тому Ви можете очікувати, коли у нас буде змога відправити посилку до України або надати адресу по Китаю

на сайте размещена информация в день прибытия моего ТТН к вам на склад, поэтому вопрос когда будет отправлены 30 шт масок (не думаю то это прям оптовая закупка масок итд) : Изменение ситуации по защитным маскам в Китае

18.04.2020

---

Уважаемые клиенты, информируем Вас об изменении требований к защитным маскам при отправке из Китая. С 17.04.2020 китайская таможня не оформляет данные товары без сертификатов качества от сертифицированного производителя и дополнительных таможенных платежей. Это вызвано жалобами других стран на качество масок, полученных из Китая в последний месяц. Поэтому просим Вас не отправлять данную категорию товара на наш склад. Маски клиентов, которые уже получены на складе, мы будем стараться затаможить на следующей неделе. Также, Вы можете обратиться к нам, чтобы мы переслали маски с нашего склада на другой адрес в Китае. Спасибо за понимание.

[Svetlana098]

Доброго дня! Частина брендового товару від 16-25 буде отримана сьогодні в Україні. Дуже цікаво, хто без перешкод доставляє бренд? Ви вже отримали посилку на руки?

Так, прямує до мого міста, отримаю завтра. А от що насправді цікаво, як ця частина від 16-25 потрапила в Україну, а частина від 19.04-25.04 ще перебуває у статусі “проверен”. Що він означає, поясніть? Замовлення з цим статусом де? склад? митниця? де?

[Svetlana098]

Розцінюю ваше “цікаво, хто...” як насмішку, справді... За роки співпраці, я завжди з повагою та терпінням відносилась до вашої роботи, хоча усяке бувало, але нажаль, зараз бачу （вважаю, що не я одна）що поваги та людяності від вас чекати не слід, ані тут, ні в особистому чаті. Таке враження, що відповіді від чат-ботів.

[Fast Way]

Так, прямує до мого міста, отримаю завтра. А от що насправді цікаво, як ця частина від 16-25 потрапила в Україну, а частина від 19.04-25.04 ще перебуває у статусі “проверен”.

Відповідь на Ваше питання розміщена на нашому сайті в новинах.

Що він означає, поясніть? Замовлення з цим статусом де? склад? митниця? де?

Уточніть номер замовлення, будь ласка

[Fast Way]

Розцінюю ваше “цікаво, хто...” як насмішку, справді... За роки співпраці, я завжди з повагою та терпінням відносилась до вашої роботи, хоча усяке бувало, але нажаль, зараз бачу （вважаю, що не я одна）що поваги та людяності від вас чекати не слід, ані тут, ні в особистому чаті.

Ми спілкуємося з багатьма перевізниками і бачимо "реальну картину". З Вашого боку недоречно рекламувати інших перевізників в нашій темі доставки з Китаю.

Таке враження, що відповіді від чат-ботів.

Звісно і на складах в Китаї та Україні з ранку до вечора без вихідних та святкових працюють "роботи". Ми надаємо максимум достовірної інормації

[Svetlana098]

Відповідь на Ваше питання розміщена на нашому сайті в новинах.


Уточніть номер замовлення, будь ласка

Я вже писала в чат-підтримку та отримала посилання на новини сайту, дякую

[Svetlana098]

Ми спілкуємося з багатьма перевізниками і бачимо "реальну картину". З Вашого боку недоречно рекламувати інших перевізників в нашій темі доставки з Китаю.

Звісно і на складах в Китаї та Україні з ранку до вечора без вихідних та святкових працюють "роботи". Ми надаємо максимум достовірної інормації

де ви побачили рекламу?

[Rimlyanin]

@Fast Way, а мне ещё долго ответа ждать про товар, который и не микрофон и не динамик?

Доброго дня! Як тільки отримаємо відповідь від колег з Китаю

Уже прошло больше недели с вопроса о товаре и Вашего совершенно глупого ответа что "микрофоны и динамики не возим" и "Очікуйте відповідь від колег з Китаю ".

[Fast Way]

І Вам дякуємо за розуміння!

Я вже писала в чат-підтримку та отримала посилання на новини сайту, дякую