Общие вопросы

[Fast Way]

Доброго дня! Видачу очікуємо сьогодні

Он в этом статусе довольно давно. Когда можно товар ожидать? Жду его уже более 20 дней

[СветЛана_555]

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] с вчера жду расчет по посылкам! Второй день статус в Украине, когда ожидать расчет?(. Вчера - Сегодня пролетели с отправкой НП по Украине!

[dima-37]

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] с вчера жду расчет по посылкам! Второй день статус в Украине, когда ожидать расчет?(. Вчера - Сегодня пролетели с отправкой НП по Украине!

Якщо не надали вагу ще за вчорашні посилки, то те що отримають сьогодні поставки з брендом в Україні можна забути, хоча по факту митниця напевно їх вже видала, а клієнтам залишається здогадуватись, прийшли їхні товари чи ні, бо склад не опрацював ще вчорашні посилки навіть...

[СветЛана_555]

Якщо не надали вагу ще за вчорашні посилки, то те що отримають сьогодні поставки з брендом в Україні можна забути, хоча по факту митниця напевно їх вже видала, а клієнтам залишається здогадуватись, прийшли їхні товари чи ні, бо склад не опрацював ще вчорашні посилки навіть...

у меня не бренд.

[dima-37]

Доброго дня! Видачу очікуємо сьогодні

Другий день не видають жодного рейсу з брендами, останні 2 тижні українська митниця видавала все оперативно...

[Fast Way]

Очікуйте на смс-повідомлення, будь-ласка.

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] с вчера жду расчет по посылкам! Второй день статус в Украине, когда ожидать расчет?(. Вчера - Сегодня пролетели с отправкой НП по Украине!

[Fast Way]

Інформація по доставці брендів представлена на сайті.

Другий день не видають жодного рейсу з брендами, останні 2 тижні українська митниця видавала все оперативно...

[dima-37]

Інформація по доставці брендів представлена на сайті.

Вище Ви пишете, що очікуєте видачу вчора, тепер зсилаєтесь на інформацію на сайті, до чого тут вона?

[Fast Way]

Доброго дня! Видача товару відбувається кожного робочого дня

Вище Ви пишете, що очікуєте видачу вчора, тепер зсилаєтесь на інформацію на сайті, до чого тут вона?

[dima-37]

Доброго дня! Видачу очікуємо сьогодні

Вас запитували про 2072 рейс, Ви відповіли що вчора очікуєте видачу. Поставку не видала митниця чи склад не встигнув її обробити поки?

[Fast Way]

Вчора отримали частину, сьогодні плануємо отримати рейс в повному обсязі, очікуйте, будь ласка, формування посилки

Вас запитували про 2072 рейс, Ви відповіли що вчора очікуєте видачу. Поставку не видала митниця чи склад не встигнув її обробити поки?

[EVGENG]

так тебе вроде ответили по этому вопросу сразу, на прошлой странице ссылкой. тут долго ждут сейчас, кто бренд возит...

переслали куда-то, а ответа нет реального что почем.
и у меня не бренд

[Fast Way]

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, код клієнта

переслали куда-то, а ответа нет реального что почем.
и у меня не бренд

[dima-37]

Вчора отримали частину, сьогодні плануємо отримати рейс в повному обсязі, очікуйте, будь ласка, формування посилки

Чому Ви хоч інколи не говорите клієнтам правду?Даний рейс ще вчора вам видала митниця в повному обсязі або майже в повному, вчора склад просто не встиг їх обробити, тому почав обробляти сьогодні в обід, так як склад на момент видачі даного рейсу не сформував ще навіть посилки отримані в понеділок. Невже це не можна просто сказати клієнтам, щл рейс отримано вже в нас, тільки ще обробляється? Я б зрозумінням віднісся, що склад перегружений та не встигає все опрацьовувати, але був би спокійний, що вантаж хоча б виадала митниця. Такі відповіді очікують клієнти, а не загальні фрази та помилання на новини на сайті. Про підтримку на сайті взагалі мовчу, таке враження, що лише Емілія має інформацію і завжди може відповісти, інші оператори не знаю для чого, щоб відповідати загальними фразами

[Fast Way]

Консультанти не можуть надати відповідь раніше, ніж склад. Рейсів багато, вантажу багато. Що вильоти та видача відбувається частинами Ви знаєте. Про отримання посилки та рейсу свідчить відповідний статус на сайті

Чому Ви хоч інколи не говорите клієнтам правду?Даний рейс ще вчора вам видала митниця в повному обсязі або майже в повному, вчора склад просто не встиг їх обробити, тому почав обробляти сьогодні в обід, так як склад на момент видачі даного рейсу не сформував ще навіть посилки отримані в понеділок. Невже це не можна просто сказати клієнтам, щл рейс отримано вже в нас, тільки ще обробляється? Я б зрозумінням віднісся, що склад перегружений та не встигає все опрацьовувати, але був би спокійний, що вантаж хоча б виадала митниця. Такі відповіді очікують клієнти, а не загальні фрази та помилання на новини на сайті. Про підтримку на сайті взагалі мовчу, таке враження, що лише Емілія має інформацію і завжди може відповісти, інші оператори не знаю для чого, щоб відповідати загальними фразами

[kaliopa]

Доброго дня! Видачу очікуємо сьогодні

Заказ висит в статусе "на складе в Украине". Ладно можно понять отсутствие самолетов, очереди и проверки на таможне. Но почему нельзя сразу разослать клиентам? я сегодня целый день переписывалась с консультантом на сайте - Да, все получили, ждите. Прошел день и никто товар не обработал

[Fast Way]

Вітаємо! Для опрацювання отриманого вантажу і формування посилок потрібний час. На складі працюють люди, не роботи і, відповідно, на це потрібний час. Очікуйте на смс-повідомлення, будь-ласка. Дякуємо за розуміння.

Заказ висит в статусе "на складе в Украине". Ладно можно понять отсутствие самолетов, очереди и проверки на таможне. Но почему нельзя сразу разослать клиентам? я сегодня целый день переписывалась с консультантом на сайте - Да, все получили, ждите. Прошел день и никто товар не обработал

[kaliopa]

Вітаємо! Для опрацювання отриманого вантажу і формування посилок потрібний час. На складі працюють люди, не роботи і, відповідно, на це потрібний час. Очікуйте на смс-повідомлення, будь-ласка. Дякуємо за розуміння.

Вот скажите, сегодня в обед получила соощение с весом, сразу оформила доставку. Выставили ттн, но... уже 8 вечера, а по ттн показывает что посылку на почту не доставили :( Ну вот как так? это уже до маразма доходит - я жду заказ с 16 апреля !

[ANET)]

ЗДРАВСТВУЙТЕ, СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА ПОСЫЛКУ И ОБНАРУЖИЛА ВМЕСТО СВОЕГО ЗАКАЗА ( ЖЕНСКОЕ НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ ) - ЧУЖОЙ ЗАКАЗ - ДЕТСКИЕ НОСКИ !!!! КТО ЖДЕТ ЗАКАЗ С ДЕТСКИМИ НОСКАМИ , ОТПИШИТЕСЬ - ПЕРЕШЛЮ ВАМ ВАШ ЗАКАЗ ! НАДЕЮСЬ МОЙ ЗАКАЗ С НИЖНИМ ЖЕНСКИМ БЕЛЬЕМ КО МНЕ ТОЖЕ ВЕРНЕТСЯ!

[Fast Way]

Добрий вечір! Нова пошта оновлює відслідкування пізніше. Очікуйте.

Вот скажите, сегодня в обед получила соощение с весом, сразу оформила доставку. Выставили ттн, но... уже 8 вечера, а по ттн показывает что посылку на почту не доставили :( Ну вот как так? это уже до маразма доходит - я жду заказ с 16 апреля !