Общие вопросы

[Fast Way]

Доброго дня! Замовлення клієнта відправлено. Уточніть Ваш номер позиції, будь ласка

Здравствуйте, такая же ситуация. Жду отправку уже несколько дней. Только у меня все всегда бренд, даже форма из пластика прямо с завода без логотипов идет как бренд. Но заказал чтобы было быстрее, а будет как и у мист.

[kinyeva]

Реальный тариф 17$ не бренд и 20$ бренд... (учтите, что коробочку, которая естественно не летит с Китая, супер перевозчики считают по стоимости перевозки из Китая...)

[Fast Way]

Доставка з Китаю розраховується по фактичній вазі посилки без округлення. Тарифи актуальні на сайті [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] Якщо Ви знайшли перевізника, який рахує вагу нетто, не бере доплат за митне оформлення, консолідацію, упаковку чому замовляєте товари через нашу компанію, якщо в нас такі "космічні" невигідні тарифи?

Реальный тариф 17$ не бренд и 20$ бренд... (учтите, что коробочку, которая естественно не летит с Китая, супер перевозчики считают по стоимости перевозки из Китая...)

[Fast Way]

Інформація по вантажу, який вилетів за останні дні з Китаю:


Рейс 2353 - (бренд) Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2354 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2355 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2356 - (бренд) Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2357 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 50%
Рейс 2358 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 80%
Рейс 2359 - (бренд) Вилетіло 100% вантажу
Рейс 2360 - Вилетіло 100% вантажу
Рейс 2361 - Вилетіло 100% вантажу
Рейс 2362 - (бренд) Вилетіло 100% вантажу

[tampa]

Доброго дня, можна питання? Чому вироби з пластику і металу, типу електровилки рахуєте за бренд(електроніку).
Я розумію коли я замовляю блоки живлення чи usb зарядки, дісно є конденсатори, діоди, мікросхеми, контрлери, процесори.
Але коли звичайні електровилкиде пластик і сталеві трубки, прості елементи (і нажаль важкі по вазі) ви ставите це як бренд і електроніка. Хоча замовляю із заводу і приходять без жодного логотипу.
Вже намагаюсь перейти на міст, там такі товари класифікують як прості, а у вас це завжди бренд і електроніка. Хоча там жодної мікросхеми, операційного підсилювача, процесора, конденсатора немає(((((((
По термінах добре, в 2-2.5 рази швидше ніж міст, і навіть якщо затримки у вас то всеодно товар доходить в результаті без втрат. Але з такою трохи ситуацією не приємно, бо дійсно вважаю що ще простіших товарів неіснує(((((

І ще, раз уже зайшов і пишу, "дякую" що позначили прості товари як бренд і засунули їх в рейс з брендом 2392, який завис у вас. Посилки з рейс 2397 прийшли уже а з того ще й не отримані в Україні.
PS. В цілому я задоволений вашою оперативною доставкою, але от такі косяки сильно перебивають позитивне враження і змушують шукати альтернативні шляхи, а через вас замовляти тільки перші пробні партії.

[Fast Way]

Доброго дня! Так, рейс 2392 "Бренд". Вантаж оформлюється згідно інструкціям, які нам надають з митниці. Ми не можемо надавати інформацію, який товар буде оформлено в яку партію наперед

Доброго дня, можна питання? Чому вироби з пластику і металу, типу електровилки рахуєте за бренд(електроніку).
Я розумію коли я замовляю блоки живлення чи usb зарядки, дісно є конденсатори, діоди, мікросхеми, контрлери, процесори.
Але коли звичайні електровилкиде пластик і сталеві трубки, прості елементи (і нажаль важкі по вазі) ви ставите це як бренд і електроніка. Хоча замовляю із заводу і приходять без жодного логотипу.
Вже намагаюсь перейти на міст, там такі товари класифікують як прості, а у вас це завжди бренд і електроніка. Хоча там жодної мікросхеми, операційного підсилювача, процесора, конденсатора немає(((((((
По термінах добре, в 2-2.5 рази швидше ніж міст, і навіть якщо затримки у вас то всеодно товар доходить в результаті без втрат. Але з такою трохи ситуацією не приємно, бо дійсно вважаю що ще простіших товарів неіснує(((((

І ще, раз уже зайшов і пишу, "дякую" що позначили прості товари як бренд і засунули їх в рейс з брендом 2392, який завис у вас. Посилки з рейс 2397 прийшли уже а з того ще й не отримані в Україні.
PS. В цілому я задоволений вашою оперативною доставкою, але от такі косяки сильно перебивають позитивне враження і змушують шукати альтернативні шляхи, а через вас замовляти тільки перші пробні партії.

[Paparapam]

Я понимаю, что в КНР праздники, но почему они повлияли на работу склада в Украине-непонятно. Посылку, подтверждённую вчера до 19.00, по состоянию на 17.45 ещё не отправили. И даже если успеют отправить за 15 минут до закрытия отделения НП, на отправку с отделения посылка выедет только в воскресенье. Итог-посылку, которую я должна была получить при нормальной работе склада в субботу утром, получу только в понедельник. Позиции, появившиеся на складе в пятницу вечером, сегодня в посылку не сформировались

[Fast Way]

Доброго вечора! Уточніть, будь ласка, номер посилки. Перевіримо інформацію

[Paparapam]

Посылка AA-14372-2016-61. Успели отправить за 7 минут до закрытия отделения)

[Fast Way]

Доброго дня! Посилку відправили в суботу видана одержувачу в неділю

Посылка AA-14372-2016-61. Успели отправить за 7 минут до закрытия отделения)

[Paparapam]

Доброго дня! Посилку відправили в суботу видана одержувачу в неділю

Новая почта работает отлично, с этим не поспоришь, но больше интересует, почему посылка не была отправлена в пятницу, и почему позиции, появившиеся в пятницу вечером, не были сформированы в посылку
в субботу. Плюс -минус два дня являются решающими при выборе работы с фаст вей, но из- таких моментов преимущество в скорости доставки пропадает(

[Fast Way]

Посилка була оформлена ввечері четверга, чому Ви її не підтвердили в пятницю протягом дня? Склад в Україні зараз доукомплектовується новими працівниками, в майбутньому таких критичних затримок не повинно бути з оформленням рейсів

Новая почта работает отлично, с этим не поспоришь, но больше интересует, почему посылка не была отправлена в пятницу, и почему позиции, появившиеся в пятницу вечером, не были сформированы в посылку
в субботу. Плюс -минус два дня являются решающими при выборе работы с фаст вей, но из- таких моментов преимущество в скорости доставки пропадает(

[Paparapam]

Вам не кажется, что задавать такой вопрос клиенту при том, что на сайте указано точное время, до которого нужно подтверждать посылки, чтобы они уехали день в день-это немного некорректно? А комплектация штата и расширение-это прекрасно, пусть ваш сервис только растёт и улучшается

[Fast Way]

Якщо за 15-20 хвилин до відправки немає жодної підтвердженої посилки, склад може іноді вивезти вантаж раніше, щоб встигнути все оформити. Коли необхідно склад оформлює посилки і після цього часу, але ж звісно на це ніколи не звертають уваги

Вам не кажется, что задавать такой вопрос клиенту при том, что на сайте указано точное время, до которого нужно подтверждать посылки, чтобы они уехали день в день-это немного некорректно? А комплектация штата и расширение-это прекрасно, пусть ваш сервис только растёт и улучшается

[Paparapam]

Напишите пожалуйста про эти 15-20 минут на сайте, чтоб клиенты в курсе были))

[Fast Way]

Це було виключення із правил. Якщо на дорозі, наприклад, погані погодні умови, співробітники можуть прийняти рішення спонтанно в залежності від ситуації. Так буде відправлено 200-300 посилок і 1-2 не відправлено, а не навпаки

Напишите пожалуйста про эти 15-20 минут на сайте, чтоб клиенты в курсе были))

[Fast Way]

Інформація по вантажу, який вилетів за останні дні з Китаю:


Рейс 2401 - (бренд) Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2402 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2403 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2404 - (бренд) Вилетіло 95% вантажу отримано в Україні 80%
Рейс 2405 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2406 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2407 - (бренд) Вилетіло 95% вантажу
Рейс 2408 - Вилетіло 95% вантажу

[Vika1983]

Просто накипело. Посылка сформирована BI-20129-2651-14 Посылка состояла из 3 товаров. Последний из которых приехал на склад вчера вечером. По состоянию на сегодня общий счёт за вес выставили в 19:27. Я целый день не вылезала с сайта так как очень ждала этот счёт за вес. Мало того при обращении к оператору Анастасии мне было сообщено что по регламенту Посылка уедет только завтра в 19.00 на Новую почту. Тоесть она будет ещё один день лежать без движения. Мало тех суток что пролежала без выставления счёта за вес. Плюс ещё сутки на складе и сутки до ее получения мной. Итого 3 дня. Лишних на минуточку 3 дня за которые я должна платить 16 дол/кг за обещаную скорость доставки. На мои просьбы отправить ее утром оператор Анастасия если не ошибаюсь как попугай твердила что это сделать категорически невозможно. Кстати по поводу некомпетентности этого оператора это вообще отдельный разговор. Никогда ни один вопрос не был решён. Самое главное как сутки Посылка лежит без счёта за вес так это нормально а как устранить свои недоделки и отнести утром на почту так это очень трудно и нужно обязательно ждать вечера и терять один день. Уважаемое руководство это так вы ускоряете сроки? Посылка сутки на Украине и я ещё должна ждать весь день пока вы соизволите отнести ее на почту ? Если не справляетесь с нагрузкой складамто это ваши проблемы нанимайте дополнительных сотрудников, но от этого не должны страдать клиенты благодаря которым вы вообще работаете. Вам так не кажется? Но это ещё не все в этой истории. В посылке 3 товара один из которых небренд. И на мой вопрос по какому тарифу мне посчитают коробку оператор ответила Бренд так как первый товар пришёл Бренд. На мой вопрос А ничего что этот товар к вам на склад пришёл без коробки а в бумажном конверте с плёнкой внутри оператор снова твердил Бренд по первому товару.даже не смотря на то что все 3 товара летели разным рейсом. Посмотрим как остальной товар дальше будут считать. И вообще что это за ребусы какой первый товар пришёл по тому и посчитаем. Должно быть правило определенное а не ребусы что первое пришло. И вообще эти махинации с коробками надоели уже. Платить за картон которого и в помине не было в Китае по 16$/кг а коробка 300-400 грам. Вот и посчитайте сколько нервотрепки от общения с операторами и простоя товара на складе в Украине вы получите. Правильно выше написали что реальная цена это 17 и 20 дол/кг и не нужно говорить что это не так. Требую решить мой вопрос с отправкой посылки в первой половине дня.

[Fast Way]

Доброго дня, Вікторія! Рейс 2407 розвантажували після 21 години, тому посилки оформили на наступний день. На складі зараз відбувається реорганізація, до сезону штат буде укомплектовано [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] інформація по оформленню посилок. Ви самостійно обираєте які саме товари Вам вигідно доставляти, а які ні

Просто накипело. Посылка сформирована BI-20129-2651-14 Посылка состояла из 3 товаров. Последний из которых приехал на склад вчера вечером. По состоянию на сегодня общий счёт за вес выставили в 19:27. Я целый день не вылезала с сайта так как очень ждала этот счёт за вес. Мало того при обращении к оператору Анастасии мне было сообщено что по регламенту Посылка уедет только завтра в 19.00 на Новую почту. Тоесть она будет ещё один день лежать без движения. Мало тех суток что пролежала без выставления счёта за вес. Плюс ещё сутки на складе и сутки до ее получения мной. Итого 3 дня. Лишних на минуточку 3 дня за которые я должна платить 16 дол/кг за обещаную скорость доставки. На мои просьбы отправить ее утром оператор Анастасия если не ошибаюсь как попугай твердила что это сделать категорически невозможно. Кстати по поводу некомпетентности этого оператора это вообще отдельный разговор. Никогда ни один вопрос не был решён. Самое главное как сутки Посылка лежит без счёта за вес так это нормально а как устранить свои недоделки и отнести утром на почту так это очень трудно и нужно обязательно ждать вечера и терять один день. Уважаемое руководство это так вы ускоряете сроки? Посылка сутки на Украине и я ещё должна ждать весь день пока вы соизволите отнести ее на почту ? Если не справляетесь с нагрузкой складамто это ваши проблемы нанимайте дополнительных сотрудников, но от этого не должны страдать клиенты благодаря которым вы вообще работаете. Вам так не кажется? Но это ещё не все в этой истории. В посылке 3 товара один из которых небренд. И на мой вопрос по какому тарифу мне посчитают коробку оператор ответила Бренд так как первый товар пришёл Бренд. На мой вопрос А ничего что этот товар к вам на склад пришёл без коробки а в бумажном конверте с плёнкой внутри оператор снова твердил Бренд по первому товару.даже не смотря на то что все 3 товара летели разным рейсом. Посмотрим как остальной товар дальше будут считать. И вообще что это за ребусы какой первый товар пришёл по тому и посчитаем. Должно быть правило определенное а не ребусы что первое пришло. И вообще эти махинации с коробками надоели уже. Платить за картон которого и в помине не было в Китае по 16$/кг а коробка 300-400 грам. Вот и посчитайте сколько нервотрепки от общения с операторами и простоя товара на складе в Украине вы получите. Правильно выше написали что реальная цена это 17 и 20 дол/кг и не нужно говорить что это не так. Требую решить мой вопрос с отправкой посылки в первой половине дня.

[Fast Way]

Інформація по вантажу, який вилетів за останні дні з Китаю:



Рейс 2403 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2404 - (бренд) Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2405 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2406 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2407 - (бренд) Вилетіло 100% вантажуотримано в Україні 100%
Рейс 2408 - Вилетіло 100% вантажу отримано в Україні 100%
Рейс 2409 - Комплектуется