Общие вопросы

[hamadeuss]

1. Я писал отзыв для тех, кому нужно быстро получить товар, а не для компании-перевозчика. Он не отрицательный и не положительный. Нейтральный.
2. В моей посылке нет и не было магнитов. Я об этом от Вас впервые слышу, что Вы там что-то обнаружили. Ваши сотрудники в Китае (или в Украине), видимо, не умеют читать даже на китайском. Индикатор магнитного поля и магнит - это совсем не одно и то же. Вашу компанию планировал использовать как параллельную альтернативу DHL для доставки моих негабаритных грузов. Решающим фактором был скалад в Шанхае.

Повторюсь
Клиентская поддержка - скорее для самой компании, а не для клиентов
Нормальная доставка только для только одежды, обуви и простых ТНП. Пользовалмся и буду пользоваться.
Для остальных товаров - лотерея.

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:



2951 - 100%

2952 - 100%

2954 - 100%

2955 - 100%

2957 - 100%

2958 - 100%

2959 brand - 100%

2960 - 100%

2961 - 70%

2962 brand - 100%

[alexander0092]

Начал работать с фаствей полтора месяц назад и в целом был очень доволен, пока не начались проблемы...

Заказ 1486-43 посчитали товар не бренд, как бренд и насчитали по тарифу 18уе, по прибытию и в правду около 40 шт из 550 было бренда, видео распаковки отправил, обещали рассмотреть еще с 23-го июня, а с 26-го июня вообще не отвечают по данному вопросу


Посылка AA-27971-1486-20 одно место приехало с моим товаром, второе место - вообще не с моим. Последний ответ получил еще 25-го что что-то там проверяют, после - игнорят. Т.е. потеряли мой товар и игнорят!

[Fast Way]

Начал работать с фаствей полтора месяц назад и в целом был очень доволен, пока не начались проблемы...

Заказ 1486-43 посчитали товар не бренд, как бренд и насчитали по тарифу 18уе, по прибытию и в правду около 40 шт из 550 было бренда, видео распаковки отправил, обещали рассмотреть еще с 23-го июня, а с 26-го июня вообще не отвечают по данному вопросу


Посылка AA-27971-1486-20 одно место приехало с моим товаром, второе место - вообще не с моим. Последний ответ получил еще 25-го что что-то там проверяют, после - игнорят. Т.е. потеряли мой товар и игнорят!

Доброго дня! Запитання клієнтів ні в якому разі не ігноруються, ми надаємо відповіді на всі запитання в обов'язковому порядку. Вирішення деяких питань потребує часу.

Заказ 1486-43 - відповідь надана в особистий кабінет. Вартість доставки буде перерахована. Необхідно було перевірити всю інформацію по камерам спостереження, тому вирішення питання зайняло деякий час. Дякуємо за очікування.
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

Посылка AA-27971-1486-20 - відвантаження нами було здійснено без помилок. На етапі обробки і доставки вантажу по Україні Нова пошта допустила помилку. Ми звернулися до Нової пошти для вирішення ситуації, очікуємо на відповідь. Про це також Вас повідомили в особистий кабінет. Просимо очікувати на вирішення ситуації, оскільки в даному випадку швидкість вирішення залежить від іншої структури. Ми намагаємося пришвидшити процес вирішення ситуації.

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:


2961 - 100%

2963 - 100%

2964 - 90%

2965 brand - 55%

[alexander0092]

Посылка AA-27971-1486-20 - відвантаження нами було здійснено без помилок. На етапі обробки і доставки вантажу по Україні Нова пошта допустила помилку.

Как это понимать? Вы хотите сказать, что поклейкой ТТН на ваши отправления занимаются сами сотрудники новой почты? Вы не в состоянии распечатывать и наклеивать ТТН на ваши посылки у себя на складе?
Очень интересная позиция сваливать вину на Новую Почту.

Мне очень интересно, если вы получили застрахованный груз с Китая в Киеве, далее отправили новой почтой 2 места, но уже со страховкой 200 грн, новая почта присылает 2 места на мое имя с моим ТТН, но в одном месте не мой груз, по итогу окажется, что мой груз найти не удалось - кто это будет компенсировать и на какую сумму?

[Fast Way]

Как это понимать? Вы хотите сказать, что поклейкой ТТН на ваши отправления занимаются сами сотрудники новой почты? Вы не в состоянии распечатывать и наклеивать ТТН на ваши посылки у себя на складе?
Очень интересная позиция сваливать вину на Новую Почту.

Мне очень интересно, если вы получили застрахованный груз с Китая в Киеве, далее отправили новой почтой 2 места, но уже со страховкой 200 грн, новая почта присылает 2 места на мое имя с моим ТТН, но в одном месте не мой груз, по итогу окажется, что мой груз найти не удалось - кто это будет компенсировать и на какую сумму?

В даному випадку у Вас була замовлена адесна доставка. Такі посилки оформлюються на відділенні НП. Всі дані для відправки посилки були передані НП, під час друку і поклейки наліпок оператор НП припустився помилки. Зараз ведеться робота по вирішенню питання.

Страховка вантажу з Китаю до України діє на доставку з Китаю до отримання товару в Києві. Так як сума страховки впливає на вартість доставки по Україні, при відправці товару по Україні посилки автоматично страхуються на 200 грн. Ця інформація присутня в кожному повідомленні про сформовану посилку. Ви завжди можете збільшити суму страховки, вказавши це перед підтвердженням посилки на сайті. Просимо дочекатися вирішення ситуації і не робити передчасних висновків. Як тільки отримаємо нову інформацію, одразу Вас повідомимо. Дякуємо.

[Fast Way]

2965 brand - 100% - отримали

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:



2964 - 100%

2966 - 80%

2967 - 100%

2968 brand - 100%

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:


2966 - 100%

2969 - 100%

2970 - 100%

2971 brand - 100%

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:


2972 - 100%

2973 - 100%

2974 brand - 100%

2975 - 80%

2976 - 100%

2977 brand - 40%

2978 - 80%

2979 - 20%

2980 brand - 75%

[Fast Way]

2977 brand - не отримали


2980 brand - не отримали

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:


2975 - 100%

2977 brand - 100%

2980 brand - 100%

[Fast Way]

Робимо роботу зручнішою!


Шановні клієнти, з радістю повідомляємо про покращення в особистому кабінеті, які неодмінно зроблять Вашу роботу з нашим сервісом зручнішою.


1. Для автоматичних замовлень (замовлень, які не були клієнтами завчасно сформовані в кабінеті) додана функція, яка дозволяє без додаткових втручать і повідомлень від Вас завжди залишати оригінальні упаковки.
Для встановлення данного налаштування необхідно в розділі «Редагувати профіль» в пункті «Дод. побажання по упаковці» зберегти опцію «Залишити оригінальну упаковку». Клієнтів, які бажають отримувати посилки з оригінальними упаковками, просимо внести зміни в налаштуваннях особистого кабінету, щоб склад відправляв посилки згідно до Ваших побажань.


2. Додана функція «Адреса за замовчуванням», яка при створенні замовлення буде автоматично встановлена в поле з адресою. Встановити адресу за замовчуванням можна в особистому кабінеті в розділі «Адреси».

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:



2978 - 100%

2979 - 100%

2981 - 100%

2982 - 100%

2983 brand - 100%

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:



2984 - 100%

2985 - 100%

2986 brand - 100%

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:


2987 - 100%


2988 - 100%


2989 brand - 100%

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:


2990 - 100%

2991 -100%

2992 brand - 100%

2993 - 100%

2994 - 90%

2995 brand - 100%

2996 - 20%

2997 - 100%

2998 brand - 100%

[Fast Way]

Отримали
2995 brand - 95%
2998 brand - 80 %

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати наступні рейси:


2994 - 100%


2995 brand - 100%


2998 brand - 100%