 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Доброго дня. Коли планується хоч якесь покращення по доставці не бренду? Те, що деякі рейси вилітають я знаю, але рейси в яких багато товарів вилітають не швидше ніж через тиждень, термін доставки зараз, як в звичайних карго, а тариф на доставку самі знаєте який, тому хотілось б дізнатися, чи планується якесь покращення чи все так і далі буде рухатись?
Добрый день. сориентируйте пожалуйста по рейсу 3225. в кабинете показывает, что получили 75%. когда планируется оставшаяся часть?Сообщение от Fast Way
Здравствуйте! Где рейс 3241 ???? 3273 уже получаете , а этот до сих пор комплектуется ?
Доброго дня! Поки що про зміни не повідомлялося. Більшість вантажу вдається оформлювати на митниці оперативно. Просимо враховувати в роботі, що затримки, черги у відправці з Китаю можливі під час сезону
Доброго дня! Ще 5 % очікуємо на цьому тижні отримати, по решті чекаємо точну інформацію
Доброго дня! Рейс 3241 знаходиться в Китаї, очікуємо виліт. Рейс 3273 очікуємо сьогодні отримати в Україні
Добрый день! Что с рейсом 3265, получено в Украине 8 % пишет ?!
[QUOTE=Fast Way;2986985000]Доброго дня! Анастасія, в чому ми Вас звинувачували? Є правила роботи. Їх можливо прочитати на сайті. Клієнтам або підходять умови і вони замовляють посилки, або не підходять і вони шукають пропозиції, що можуть задовольнити всі побажання. Змінювати правила доставки поки що не плануємо[/QUOTE
Шановні Fast Way ! Поясніть чому ви видаляєте з форуму мої повідомлення і скріни , а також фото вашої класної доставки ?!
Якщо у вас все так класно і ви класні, так чому видалили фото з пошкодженим і деформованим товаром , який я отримала зі скрінами переписки , де видно всю вашу суть і страховку, тарифи , де ви за те щоб отримати відеоогляд який товар ви отримали берет по 80 ю, як ви губете товар і не визнаєте цього ?!
Як ви класифікуєте товар під бренд, відтягуєчи термін доставки, а через 1,5 міс пишете що втратили його , як губите куртки по 15 і не визнаете цього, спираючи що продавець вам не відпраивив !!!!
ЧОГО ВИ ТАК БОЄТЕСЯ ?!
ЧОГО ВИ ТАК БОЄТЕСЯ ? Все ж по вашим словам розписано но сайті !
Доброго дня! На цьому тижні плануємо отримати. Ми повідомимо, коли посилки будуть отримані з митниці
Ну так и пишите на форуме 75%, а не то что вы получаете 100%!!!
Спам не потрібен. Ви вже зверталися в вересні місяці.
Напишіть, будь ласка, номери замовлень, де Ви не отримали ні товар, ні кошти за нього?
[QUOTE=anastasi;2986985010]
Fastway/. Напишите пожалуйста, когда наконец вылетят Рейс 3250 и уже более новый 3263? Сообщите, какие сегодня рейсы принимаете.
Сьогодні плануємо отримати:
3232 brand- 60%
3246 - 15%
3250 - Вилетіло 15% сьогодні
3263 - Комплектуется, очікуємо виліт
3271 - 30%
3272 - 40%
3273 - 100%
Напишу свое мнение, Фаст как всегда может прокомментировать своим хамством, но озвучу. Все хотят заработать, и фасты никогда не пойдут в убыток. Нет такого фрахта авиа 2месяца доставка. И нет такой практики, что груз стоит 2 месяца на таможне Китая и ждёт очереди на рейс. С сентября все подняли тарифы, но Фаст тянул и искал более дешёвые пути доставки. Таким образом наш бренд МОЖЕТ тарахкатся поездом, ну и не бренд тоже уже 10дней никак не долетит, но к примеру в азиатранс 5 дней с вылета и уже получила. Знаю одно уже за пару лет с работой с Фастом, сроки хорошие летом, но когда дело касается работы с клиентом, техподдержку у них полный игнор, если товар испорчен пришел, всегда виноват клиент он его сам себе поменял) если недостача тоже клиент себя обворовал) К ним претензий я уже поняла по опыту предъявлять безсмысленно, так как в ответ шаблонные издевательские ответы.
Хоть бы раз Фаст на форуме написал. Дорогие клиенты извините за неудобсва, будем решать проблему и держать вас в курсе! А они вечно пишут следите за статусами в кабинете. Круто, тогда вообще можно сюда и не заходить, зачем, никакой инфы тут нет на форуме от вас, только гневные комментарии клиентов...
Проблемы у всех, но умейте работать с клиентами, а не футболить тут шаблонными фразами!!!
[QUOTE=Fast Way;2986985014]Спам не потрібен. Ви вже зверталися в вересні місяці.
Напишіть, будь ласка, номери замовлень, де Ви не отримали ні товар, ні кошти за нього?
І озвучте, яка була ваша відповідь ?
Дякуємо за Вашу думку! Вантаж клієнтів ми не довіряли, довіряємо та не будемо довіряти іншим службам доставки! Клієнтам не відомо дуже багато нюансів та додаткових витрат, що повязані з відправкою ванатжу. Клієнти не помічають, що нові посилки ми видавали за старими тарифами. Прохання також написати фактичну інформацію, де Вас "відфутболили шаблонними відповідями"?
Ще раз просимо не займатися спамом! Ви можете самостійно переглянути гілку
Распишите нюансы и расходы, я уверена что половина бы даже согласилась месяц назад все получить за 25$, я бы даже за 30$, а не компенсацию 50ю, потому что по тупости и доверию к вам не застраховала товар, но главное получить, чуть потерять и спать спокойно. А сейчас вообще стоит вопрос получим ли мы какие-то рейсы вообще( 3241, 3149...) За шаблонные ответы "следите за статусом в кабинете" , "вся инфа про прибытие по факту получения", "предоставьте доказательства с новой почты, что товар испортили мы, хотя знаете что 15+кг никто с клиентов не будет разбирать на почте, это занимает целый час.
Клієнт сплачує фактичну вагу посилки. Все, що повязано з доставкою, в нас "під ключ". Ми не "кидаємо клієнтів під танки", як інші компанії, в разі додаткового догляду та оформлення документів
Ви за замовчуванням можете писати відразу, що акт прийому-передачі не складали. Це стандартне питання згідно правил
Эту тему просматривают: 33 (пользователей: 2 , гостей: 31)
Ваши права
Ответить с цитированием