Ця позиція !! Так і не відправлена !Сообщение от Katinas
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ця позиція !! Так і не відправлена !
Доброго дня! Товар проходить митницю, очікуємо на завантаження в найближчій термін
Який найближчий термін ??!! Та Ви ж писали що він буде завантажений на наступний рейс ( сьогодні -завтра )! Вже післязавтра , а нічого так і не вилетіло . Позиція ВС -38918-1568-486-1 . Місяць на складі лежить ! Чи відправляйте , чи поверніть тоді кошти !
Последний раз редактировалось Katinas; 20.12.2023 в 13:43.
Вы мне это пишите в течении месяца,что переоформляете,проходит таможню и так по кругу.Когда конкретно будет загружен на рейс?Вы ждете Китайского нового года?Чтобы посылка еще на месяц застряла на складе?
Это все мы уже выучили наизусть…Ваших клиентов интересует конкретная информация, где находятся грузы от конца октября-начало ноября?! Приедет ли этот товар до нового года?!
Товар відправлений, він в рейсі 4122 brand. З технічних причин статус не змінився. Рейс вже вилетів в Україну 2023-12-04. Перепрошуємо за незручності.
Надайте, будь ласка, номер позиції, перевіримо. Тому що, на жаль, по технічним причинам, іноді, товар не завантажується на рейс. Намагаємося усунути цю помилку.
Уважаемый представитель FastWay !
Хочу к Вам обратиться с просьбой или предложением .
Уверен что у Вас работает отличный логист или отдел логистики , который не один год возит столь сложную категорию Бренд . За эти года накопился опыт , уверен не маленький и Вы как представитель можете сделать запрос , уточнив столь наболевшие вопросы :
1) Будет ли товар до Нового года , думаю всех это интересует , 50% ,а может и более Ваших клиентов возят бренды под заказ , уверен что в этот период многие везли заказы к Новому Году или просто к холодам , из за того что мы не можем ответить клиенту будет товар или нет , нам приходиться додумывать от себя , как итог клиент уходить к конкуренту , а к нам относится как к людям которые некачественно / некорректно выполняют свою работу ! Мы теряем деньги и репутацию , что очень Важно . Если мы узнаем правду , лучше не самую приятную , мы сможем тем клиентам кто делал бронь или предзаказы , уже сегодня вернуть задатки / залоги , чтоб они не дожидались критического дня Х и скандала , а могли войти в наше положение и купить в другом месте , возможно часть таких клиентов вернется в будущем , а нам не прийдется кормить их лапшой .
2)Без уточнений ( номеров рейсов , машин , пароходов , самолетов , названия пунктов пропуска стран и границ ) заменив таковые на X, Y, Z или как сработает Ваша фантазия , опишите ситуацию , так как она есть на сегодня , опять же , Ваш логист думаю с удовольствием поделится столь секретными данными !
Как пример :
Номера рейсов 4067-4099 находятся в транспортном средстве , на границе X , очередь уменьшилась за месяц на 25% , если будет такая динамика , мы предполагаем ( не обещаем , а именно даем авторский прогноз ) что товары поступят на склад в Киеве в конце января , если ситуация улучшится , а именно динамика вырастет , мы экстренно сообщим об этом тут на форуме , а так ждём к концу Января .
И клиентам Вашим приятно , информации никакой не раскрыли и рубрику новую заведете ( прогноз нашего Логиста )
Благодарю за то что дочитали до конца !
Дякуємо за Ваше звернення. Скоро буде інформація з приводу бренду, який рухався транзитом через Польщу в період блокування польсько-українського кордону. Просимо дочекатися.
Замовлення 5798-28 від 2023-11-20 13:52:40
статус: В работе
+Показать позиции (1): Проверен (1);
Замовлення 5798-27 від 2023-11-16 12:10:13статус: В работе
+Показать позиции (1): Проверен (1);
Спасибо,загрузили на рейс!
Fast Way (20.12.2023)
Вибачаємося за незручності, які виникають через технічні збої. Зараз працюємо над усуненням цих помилок. Дякуємо за розуміння.
Інформація по доставці бренду
Шановні клієнти!
Інформуємо Вас про ситуацію, яка склалася з рейсами з брендовим товаром, які рухалися транзитом через Польщу в період блокування польсько-українського кордону польською стороною.
Ситуація наступна: блокування кордону продовжується, транзитний час переміщення вантажу по території Польщі завершився, подовження транзитного часу знаходження даного вантажу неможливе та небезпечне. Єдине можливе рішення в даній ситуації, яке б не допустило втрати вантажу, є повернення даних рейсів назад до Китаю, їх переоформлення та відправлення резервним маршрутом.
Процес вже розпочався, частина вантажу вже прибула до Китаю і буде відправлена найближчим брендовим рейсом резервного маршруту. Товари у Вашому замовленні змінять номер рейсу в даному випадку. Частина вантажу ще знаходиться в Польщі і після завершення митних процедур буде повернута до Китаю з подальшою відправкою в Україну.
В будь-яких позаштатних ситуаціях з брендовим товаром для нас є головним завданням не допустити втрати вантажу, не зважаючи на часові та фінансові втрати. На даний час, так як вже частина вантажу повернулася до Китаю, нам це вдається.
Розуміючи всю складність доставки даної категорії вантажів та з огляду умов роботи з брендом (з якими Ви погодилися при оформленні замовлення), просимо Вас з розумінням ставитися до подібних ситуацій, які неможливо виключити при роботі з даним товаром, та просимо Вас бути відповідальними стосовно страхування брендового товару. Страхування є обов’язковим і у випадках втрати вантажу ми гарантуємо клієнтам виплату повної страхової суми, яка зазначена в замовленні.
Після нормалізації транзиту в Польщі ми знову повернемося до даного маршруту, як більш оптимального та швидкого, про що Вас додатково проінформуємо.
Дякуємо за Вашу довіру і розуміння.
А вы своих клиентов не забыли спросить, готовы они еще минимум 2 месяца ждать?!
Последний раз редактировалось Nika312; 20.12.2023 в 18:25.
Номер рейса 4067 , находится еще в Польше или уже вернули в Китай ? Какая его дальнейшая судьба ? Назовите примерные сроки , то что его не будет до Нового Года , мы уже поняли , теперь остался вопрос примерного нахождения и ориентировные сроки поставки на склад в Киеве.
.Вибачаємося за не зручності . Доставка цієї категорії товарів може бути складною, з урахуванням умов роботи з брендом, з яким ви погодилися при оформленні замовлення. Просимо зачекати деякий час
Ну теперь все понятно, что не раньше февраля мы получим свой товар, если вообще получим. Расходимся…
Середній термін доставки для бренду наразі - від 3-х тижнів з моменту вильоту з Китаю. Інформація про отримання рейсів буде відома по факту.
Эту тему просматривают: 13 (пользователей: 2 , гостей: 11)
Ваши права
Ответить с цитированием