Общие вопросы

[Fast Way]

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, номер Вашего кабинета.

[Wink]

Когда груз будет загружен на рейс?

[СветЛана_555]

Когда, будут загружены и отправлены? Рейс 1268 Комплектуется, рейс 1267 Комплектуется, Рейс 12 66: Комплектуется

[medsil]

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа, о котором идёт речь?

3386860484785 посылка, Заказ 383-119, 118,117
669360916741 заказ Заказ 383-109, 108

И там у вас есть такой консультант Эмилия, которая вместо того, чтоб прочитать и вникнуть в вопрос, который ей задают, начинает ссылаться на всякие ваши нормативные документы, как робот из коллцентра, ей Богу.
Может вы сможете уточнить по этим посылкам, что с ними было не так? Может отправитель как-то не так оформил? потому что всем даю одинаково ваш адрес.И вот уже не первый раз они просто несколько дней не забираются курьером и не передаются вам на склад, а эта посылка по треку бьет, что в воскр получена складом, но в кабинете это не отображается.

[Fast Way]

Здравствуйте! Рейсы будут отправлены после таможенного оформления в Китае. Груз еще проходит проверку. Следите, пожалуйста, за информацией в личном кабинете

[Fast Way]

Здравствуйте! Ответы на вопросы по заказам предоставляются через личный кабинет.

3386860484785 посылка, Заказ 383-119, 118,117
669360916741 заказ Заказ 383-109, 108

И там у вас есть такой консультант Эмилия, которая вместо того, чтоб прочитать и вникнуть в вопрос, который ей задают, начинает ссылаться на всякие ваши нормативные документы, как робот из коллцентра, ей Богу.
Может вы сможете уточнить по этим посылкам, что с ними было не так? Может отправитель как-то не так оформил? потому что всем даю одинаково ваш адрес.И вот уже не первый раз они просто несколько дней не забираются курьером и не передаются вам на склад, а эта посылка по треку бьет, что в воскр получена складом, но в кабинете это не отображается.

[medsil]

Уважаемый, Фаст! ищите мою посылку 3386860484785, которая по треку получена в воскресенье, но до сих пор не принята складом, девочки с чата ничего внятного сказать не могут, посылку не видят, якобы передали запрос на склад в Китай, как быстро дадут ответ, ничего сказать не могут. Продавец предоставил все документы, посылка отправлена по верному адресу.

[Fast Way]

Ожидайте, пожалуйста, ответ в личном кабинете

Уважаемый, Фаст! ищите мою посылку 3386860484785, которая по треку получена в воскресенье, но до сих пор не принята складом, девочки с чата ничего внятного сказать не могут, посылку не видят, якобы передали запрос на склад в Китай, как быстро дадут ответ, ничего сказать не могут. Продавец предоставил все документы, посылка отправлена по верному адресу.

[PaulKyiv]

788-40 с 21 ноября в статусе «Проверен», 6 дней, завтра будет неделя как посылка не движется. Спасибо Fastway - доставка в Украину за 1 сутки.

[HelenaIvanova]

Добрый день! Какие сейчас приблизительные сроки "несвоевременный вылет рейсов" ? это 1-2 на таможне или неделя? больше. В новостях про это ничего не сказано. Стоит ли вообще рисковать.

[Fast Way]

Добрый день! Посылка получена 23 числа, сейчас ожидаем таможенное оформление груза, после которого посылка будет отправлена в Украину в срок одни сутки с момента вылета из Китая до поступления в Украину

788-40 с 21 ноября в статусе «Проверен», 6 дней, завтра будет неделя как посылка не движется. Спасибо Fastway - доставка в Украину за 1 сутки.

[Fast Way]

Наперед не можем спрогнозировать. Ожидаем информацию от таможенных служб

Добрый день! Какие сейчас приблизительные сроки "несвоевременный вылет рейсов" ? это 1-2 на таможне или неделя? больше. В новостях про это ничего не сказано. Стоит ли вообще рисковать.

[medsil]

Здравствуйте! Ответы на вопросы по заказам предоставляются через личный кабинет.

Зачем вы тогда спрашивали номера?!

[Fast Way]

Необходимо увидеть проблему. По треку 669360916741 фотоотчет был предоставлен вовремя. Вопрос по посылке 3386860484785 актуальный

Зачем вы тогда спрашивали номера?!

[Katelina]

Здравствуйте. Отметьте пожалуйста в кабинете приход посылки.
3944018959072
С 22 числа у вас на складе. Прошу уже второй день по несколько раз!

[medsil]

Здравствуйте. Отметьте пожалуйста в кабинете приход посылки.
3944018959072
С 22 числа у вас на складе. Прошу уже второй день по несколько раз!

о, ни одна я такая(((

[Wink]

1202749839151 - получена 26.11
До сих пор в кабинете не принята.
В том, что посылки склад не принимает тоже таможня виновна?

[MariaAkula]

А моя посылка получена 23.11 в кабинете по сегодняшний день ее нет. Девочки в чате ссылаются на ваши инфо ссылки, после сказали что посылка в Украине. Почему я тогда не могу ее забрать? Трек 3386333382322. Другая висит уже 5 день "в работе".
Fastway, объясните пожалуйста нам что происходит? Сколько еще нужно нам ждать ?

[PaulKyiv]

Добрый день, внесите ясность по доставке, когда отправлял на вас посылки ожидал доставку за 1 сутки в Украину. На данный момент посылки лежат по 5 дней на складе в Китае, без движения. Когда они попадут в Украину? 2 недели? 3 недели? Месяц? Другие службы доставки, которыми я пользуюсь, не сообщают о каких либо проверках и задержках на китайской таможне. Эти проверки качаются исключительно вас? Внесите ясность и по этому вопросу, спасибо, жду ответа

[tanushka.zp]

Ув.Фаст. Я понимаю, что есть задержки бла бла и т.д. НО элементарно фотоотчет можно сделать? мне нужно знать делать ли продавцу возврат?
Пожалуйста не пишите фразы, типа все вопросы через личный кабинет. Я уже это делаю и не получаю желаемого ответа.
Перед заказом я уточняла у девочек, возможно ли будет сделать дополнительное фото по запросу, мне дали добро. Я готова за них заплатить. Вот теперь сижу и жду это доп фото.
Указываю, что именно мне нужно сфотографировать, а мне присылают бред
ПОжалуйста разберитесь
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]