Общие вопросы

[Fast Way]

Когда вы будете отправлять принятые в Украине рейсы 1269, 1271, 1272? Чем обусловлены задержки в отправке по Украине?

Добрый день! Рейсы еще не получены нами, они находятся на таможне в Украине.

[Fast Way]

Добрый день! когда будет информация по потерянной посылке? Почему новые посылки поступают и обрабатываются складом, а по этой тишина. Верните по ней деньги, я выкуплю заново товар.

Добрый день! Посылка не утеряна. Получена до оформления заказа на сайте, укомплектована и отправлена в аэропорт.
Статус посылок, которые пришли на склад раньше чем Вы создали заказ, меняется уже на складе в Украине. Просьба своевременно создавать заказы в личном кабинете.

[Александра0511]

Добрый день! Раздел "Новости" создан для того, что бы оповещать клиентов.

В прошлом году перед Новым Годом было информирование клиентов через сообщения. Я имею ввиду, что новости, когда Вы их публикуете, сразу делать рассылку клиентам через сообщения. Я думаю Вы прекрасно понимаете, что большинство клиентов заходит в личный кабинет, а не во вкладку "Новости" на Вашем сайте. А так новость на сайте есть - а когда она появилась неизвестно, в четверг, в субботу, понедельник .... Если это не трудно для Вас - покажите дату публикацию этой новости о задержке. Я на сайте этого не вижу, или может я не там смотрю

[Fast Way]

На сайте новость была опубликована 22 числа. На форуме она была опубликована 23 числа. It-отдел занимается внедрением в личный кабинет данной функции

В прошлом году перед Новым Годом было информирование клиентов через сообщения. Я имею ввиду, что новости, когда Вы их публикуете, сразу делать рассылку клиентам через сообщения. Я думаю Вы прекрасно понимаете, что большинство клиентов заходит в личный кабинет, а не во вкладку "Новости" на Вашем сайте. А так новость на сайте есть - а когда она появилась неизвестно, в четверг, в субботу, понедельник .... Если это не трудно для Вас - покажите дату публикацию этой новости о задержке. Я на сайте этого не вижу, или может я не там смотрю

[tanushka.zp]

@[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], Какие прогнозы на сегодня?

[PaulKyiv]

Друзья, я через Fast Way получил уже более 50 посылок, за все время это вторая задержка в работе (первая длилась 3 дня летом), сам потерял из-за задержки этой н-ное количество клиентов... К чему я веду: Fast Way выполняют свою работу качественно (есть мелкие недоработки сайта и тд), но так же нужно понимать что есть сопутствующие факторы которые могут влиять на это качество. И в данный момент это загруженность таможни, на которую воздействовать каким либо методом нереально. Надеюсь что в бушующем мы будем присматриваться к таким событиям, как 11.11 и т.д. для того что бы верно прогнозировать доставку и не обнадёживать своих клиентов. Всем добра и скорейшего получения посылок

[medsil]

Добрый день! Посылка не утеряна. Получена до оформления заказа на сайте, укомплектована и отправлена в аэропорт.
Статус посылок, которые пришли на склад раньше чем Вы создали заказ, меняется уже на складе в Украине. Просьба своевременно создавать заказы в личном кабинете.

Посылка была внесена во время. И это, извините, больше 10 дней вы выясняли? девушка в чате сказала, что не находит посылку с таким номером в неопознаных посылках.Хорошо если так, и действительно окажется, что посылка уже в Украине. Очень на это надеюсь.

[Александра0511]

Друзья, я через Fast Way получил уже более 50 посылок, за все время это вторая задержка в работе (первая длилась 3 дня летом), сам потерял из-за задержки этой н-ное количество клиентов... К чему я веду: Fast Way выполняют свою работу качественно (есть мелкие недоработки сайта и тд), но так же нужно понимать что есть сопутствующие факторы которые могут влиять на это качество. И в данный момент это загруженность таможни, на которую воздействовать каким либо методом нереально. Надеюсь что в бушующем мы будем присматриваться к таким событиям, как 11.11 и т.д. для того что бы верно прогнозировать доставку и не обнадёживать своих клиентов. Всем добра и скорейшего получения посылок

Все мы тут такие, получавшие, но радости от этого нет. Последнее время, уже писали выше (как по мне то больше месяца точно) фотоотчет стал делаться позже, и счета выставляться после 18-00. Так что доставка за 1 день - надо бы меня статус. Значит сотрудники не справляются с объемом, и надо расширяться, брать новых сотрудников.

И для меня до сих пор непонятно, почему грузы пришедшие раньше - не попадают в загрузку на рейс?

[PaulKyiv]

Все так и я об этом написал выше Вот только прежде чем найти Fast Way я насытился “сервисом” украинских логистических гигантов(мистов и тд.) с их заявленными 9 днями авиадоставки, а по факту месяц... Фаст Вей на голову выше по доставке этих гигантов, но дерьмо случается, есть факторы на которые повлиять невозможно.

Тот пост сделал что бы для поднять бодрость духа нам всем, так как тоже ожидаю сейчас посылок на 1000$+

[СветЛана_555]

Жду рейсы 1266, 1267,1268, 1271, 1272, 1273,! А пока, все монотонно и безрадостно, и навряд ли Вы [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]поднимете " бодрость духа"

[Анна868]

У меня показывает 72 рейс на складе! Но мне очень нужен 66 и 67 очень очень)))))))))))))) Это конечно радует! Хоть какие-то движения!

[PaulKyiv]

Жду рейсы 1266, 1267,1268, 1271, 1272, 1273,! А пока, все монотонно и безрадостно, и навряд ли Вы [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]поднимете " бодрость духа"

прошу прощения за оффтоп

Ну извините за попытку, тогда продолжайте унывать в том же духе
И да, вопрос лично к вам, вы в ГФСУ звонили с просьбой быстрее выполнять операции? Или достроить ещё один терминал грузовой? Просто интересно что они б вам ответили

[СветЛана_555]

прошу прощения за оффтоп

Ну извините за попытку, тогда продолжайте унывать в том же духе
И да, вопрос лично к вам, вы в ГФСУ звонили с просьбой быстрее выполнять операции? Или достроить ещё один терминал грузовой? Просто интересно что они б вам ответили

Да "конечно звонила" и сейчас "звоню"-только этим и занимаюсь))). А Вы звонили,что Вам сказали-пообещали терминал еще один достроить? ))). Молодца+)
рейсы 1272 и 1273 на складе в Украине)

[PaulKyiv]

Да "конечно звонила" и сейчас "звоню"-только этим и занимаюсь))). А Вы звонили,что Вам сказали-пообещали терминал еще один достроить? ))). Молодца+)

Я, как видите, панику не развожу) так что и звонить мне никуда не нужно)

[Fast Way]

Анна, посылка была с кодом клиента, но заказ не был оформлен вовремя. Мы уже писали, что клиенты не оформляют ОЧЕНЬ много посылок, возможно не все треки были внесены и отобразились в базе. Ожидайте, пожалуйста, получение посылки в Украине. И оформляйте трек в личном кабинете до поступления посылки на склад в Китае

Посылка была внесена во время. И это, извините, больше 10 дней вы выясняли? девушка в чате сказала, что не находит посылку с таким номером в неопознаных посылках.Хорошо если так, и действительно окажется, что посылка уже в Украине. Очень на это надеюсь.

[Александра0511]

@[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], и еще вопрос по новым посылкам? Сейчас тоже проверки в Китае на таможне? С какой задержкой отправляются грузы на затаможку? Получен складом 30 ноября, в статусе - проверен

[Fast Way]

Спасибо за поддержку) Работаем "в поте лица" Сейчас она очень нужна

Все так и я об этом написал выше Вот только прежде чем найти Fast Way я насытился “сервисом” украинских логистических гигантов(мистов и тд.) с их заявленными 9 днями авиадоставки, а по факту месяц... Фаст Вей на голову выше по доставке этих гигантов, но дерьмо случается, есть факторы на которые повлиять невозможно.

Тот пост сделал что бы для поднять бодрость духа нам всем, так как тоже ожидаю сейчас посылок на 1000$+

[Fast Way]

Александра, как писали ранее груз на складе не задерживаем, рейсы отправляются по мере таможенного оформления. Сегодня нет рейсов, так как воскресенье выходной на таможне

@[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], и еще вопрос по новым посылкам? Сейчас тоже проверки в Китае на таможне? С какой задержкой отправляются грузы на затаможку? Получен складом 30 ноября, в статусе - проверен

[Анна868]

Подскажите так посылки будут не по очереди, чет я теперь переживаю! Я думала они по мере поступления будут таможить меня очень 66-67 рейсы волнуют!

[Fast Way]

Рейсы, которые отправлены раньше еще "в процессе", делаем все возможное, чтобы получить в максимально короткие сроки

Подскажите так посылки будут не по очереди, чет я теперь переживаю! Я думала они по мере поступления будут таможить меня очень 66-67 рейсы волнуют!