Здравствуйте, друзья. Кажется, у вас чуть-чуть хромает коммуникация внутри треугольника клиент - поддержка - склад в Китае. Даже через сообщения на сайте( Волнуюсь за заказ 233-704, он никак не может вылететь уже 3 дня (если судить по статусам в личном кабинету). Это меня сильно огорчает. А поддержка не может прояснить ситуацию, потому что сама не в курсе.
Последний раз редактировалось stringer; 11.08.2019 в 11:08.
СветЛана_555 (14.08.2019)
!
Последний раз редактировалось СветЛана_555; 14.08.2019 в 07:58.
Здравствуйте!
Рейсы вылетают в срок сейчас? У меня две посылки с 11.08 до сих пор в статусе Проверен
У меня второй день, в принятых. Вылета сегодня не было, информации нет! ДО этого отправляла, все ОК было!
Доброго дня! Посилка сформована о 16:59:53 підтверджена о 17:59:20. І так робить більшість клієнтів! Тобто без 5 хвилин 18 на складі близько 20-30 підтвердженних посилок (деякі маленькі по 100-200 гр, деякі по 50-100 кг на декілька місць) і всі посилки треба обробити за ці 5 хвилин! Для Вас це просто натиснути на кнопку. Чому б це не робити хоча б за пів години до відвантаження на відправку по Україні?
Доброго дня, Світлана та Наталія! Рейси відправляються до України на наступний день після митного оформлення в Китаї. На митне оформлення відвантажуються посилки, що надійшли та були оброблені до 16 год за китайським часом. Номера рейсів додаються менеджером в Китаї протягом дня, прохання очікувати
Добрый вечер! Объясните пожалуйста почему трек YT4026758641282 вылетел с задержкой ?
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ][Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Получен складом 13.08 до 16-00, подтверждение по заказу было сделано до 10 утра
Вчера специально спросила в чате, сказали, ждите, обновляется информация у менеджеров
Как итог - сегодня загружен на рейс 1637, который вылетел сегодня 15.08
По факту - задержка на 1 день. Завтра, зная Вашу вечную загруженность на таможне, счет прийдет после 18-00 и только в субботу отправится на НП и клиент посылку получит не ранее понедельника. О каком 1 дне можно говорить? Вы еще плюсом добавили 1 день!
СветЛана_555 (15.08.2019)
Эту тему просматривают: 26 (пользователей: 1 , гостей: 25)