Общие вопросы

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати:

4273 - 100% ( 6 днів доставка)
4274 - 100% ( 4 дні доставка)
4276- 100% ( 3 дні доставка)

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати:
4279 - 100% (3 дні доставка)

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати:

4280 -100% ( 5 днів доставка )
4282 -90% ( 4 дні доставка)

[rand]

Добрый день. А что с 4277HK?

[Fast Way]

Добрый день. А что с 4277HK?

Доброго дня! Рейс 4277 HK, вилетів 2024-03-28. Термін доставки від 3 тижнів з моменту вильоту з Китаю.

[tampa]

Добрый день. А что с 4277HK?

Рейс з приставкою HK мені прийшов через 2.5 місяці. Все як заявили менеджери від 3 тижнів (і до нескінченності)

[Fast Way]

Доброго вечора! Рейс з приставкою НК - це маршрут для небезпечних вантажів, і має він довший термін доставки через категорії товарів, що ним відправляються.

Рейс з приставкою HK мені прийшов через 2.5 місяці. Все як заявили менеджери від 3 тижнів (і до нескінченності)

[rand]

Простите, а как понять что твой груз будет "внезапно" отправлен рейсом НК?
Вот мне нужно было отправить клиенту СРОЧНО три образца косметики с завода. ТРИ образца.
И я отправил самой разрекламированной из экспресс доставок - фаствеем.
Но неделю спустя после оформления выяснилось что груз пролежал всё это время на складе без движения, с 21 числа. Когда я уже планировал его получить в Украине. И ему еще ТРИ НЕДЕЛИ добираться до Украины? Месяц авиадоставки?
Любопытно еще и то, что никто, НИКТО не предупредил об этих особенностях рейса HK. Цитирую оператора в чате незадолго до вылета "В замовлені косметика. Такий товар проходить митне оформлення довше ніж не бренд".

Почему клиентов не уведомляют об этом? Я бы сделал форвард на другого перевозчика и уже получил бы груз. Это неприемлемо.

[Fast Way]

Косметика відправляється маршрутом для небезпечних вантажів, інформація про це є на сайті.
Уточніть, будь ласка, яким чином було зроблено висновок, що "груз пролежал всё это время на складе без движения"? Небезпечний вантаж дійсно проходить митне оформлення довше, ніж звичайні категорії товарів.
А також вкажіть, будь ласка, номер замовлення.

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

Простите, а как понять что твой груз будет "внезапно" отправлен рейсом НК?
Вот мне нужно было отправить клиенту СРОЧНО три образца косметики с завода. ТРИ образца.
И я отправил самой разрекламированной из экспресс доставок - фаствеем.
Но неделю спустя после оформления выяснилось что груз пролежал всё это время на складе без движения, с 21 числа. Когда я уже планировал его получить в Украине.
При этом никто мне не сказал об этих особенностях рейса HK. Только, цитирую оператора в чате "некоторые грузы требуют более долгого таможенного оформления"

Почему клиентов не уведомляют об этом? Я бы сделал форвард на другого перевозчика и уже получил бы груз. Это неприемлемо.

[rand]

[QUOTE=Fast Way;2987000799]Косметика відправляється маршрутом для небезпечних вантажів, інформація про це є на сайті.
"склад самостоятельно принимает решение каким маршруту (брендовім или маршрутом для опасных грузов) отправить товар" – Клиент узнает о решении отправить как опасный груз постфактум.

Уточніть, будь ласка, яким чином було зроблено висновок, що "груз пролежал всё это время на складе без движения"?

Я ориентируюсь на данные из личного кабинета. 21 груз получен на склад и дальше до 26 или 27 был статус "в работе". Потом "загружен на рейс " и "отправлен" 28 числа. Получается некоммерческая партия из трёх образцов косметики неделю таможилась?

Небезпечний вантаж дійсно проходить митне оформлення довше, ніж звичайні категорії товарів

Пускай. Тем не менее к примеру в Пекине с самыми жесткими правилами я таможил косметику максимум три дня.

А також вкажіть, будь ласка, номер замовлення

1644-12

[Fast Way]

Вище надано скріншот, де вказано, що косметика відправляється маршрутом для небезпечних вантажів. Ця інформація конкретно є на сайті.

Після отримання на складі вантаж відправляється в аеропорт на замитнення. Так само відбулось із замовленням 1644-12. Після завершення митного оформлення рейс вилетів з Китаю.

[QUOTE=rand;2987000800]

Косметика відправляється маршрутом для небезпечних вантажів, інформація про це є на сайті.
"склад самостоятельно принимает решение каким маршруту (брендовім или маршрутом для опасных грузов) отправить товар" – Клиент узнает о решении отправить как опасный груз постфактум.

Я ориентируюсь на данные из личного кабинета. 21 груз получен на склад и дальше до 26 или 27 был статус "в работе". Потом "загружен на рейс " и "отправлен" 28 числа. Получается некоммерческая партия из трёх образцов косметики неделю таможилась?
Пускай. Тем не менее к примеру в Пекине с самыми жесткими правилами я таможил косметику максимум три дня.
1644-12

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати:

4269 brand - 100% (17 днів доставка)
4283 - 100% (7 днів доставка)
4284 - 100% (5 днів доставка)
4286 - 100% (4 дні доставка)
4289 - 98% (3 дні доставка)
4282 -100% (90% 4 дні доставка, 10% 8 днів доставка )

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати:

4275 brand - 100% (16 днів доставка)
4281 brand - 100% ( 12 днів доставка)


4289- 100% ( 98% 3 дні доставка, 2% 6 днів доставка)
4290 - 100% ( 5 днів доставка)
4291 - 100% ( 4 дні доставка)

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати:

4287 brand - 100% (12 днів доставка)
4295 - 48% (3 дні доставка)
4297 - 40% (2 дні доставка)

[Fast Way]

Доброго дня! Сьогодні плануємо отримати:

4295 - 100% ( 48% 3 дні доставка , 52 % 6 днів доставка)
4297 - 100% (40% 2 дні доставка, 60% 5 днів доставка)
4298 - 100% ( 4 дні доставка)
4301 - 88% ( 3 дні доставка )