Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой не проходят оплата товара на таобао привязанной картой и не дает добавить новую карту, пишет ошибку "您的个人信息无法通过支付宝安全验证,请确保填写准确" в переводе: Ваша личная информация не может быть проверена Службой безопасности Alipay, пожалуйста, убедитесь, что она заполнена точно

Кто-то сталкивался с таким ? и как можно решить эту проблему ?
раньше без проблем оплачивал годами