Meest China - доставка посылок и грузов из Китая

[Andrei Meest China]

Что в Вашем понимании тогда "явный брак", на что именно склад проверяет? Почему раньше такие дефекты проверяли?
Почему сейчас из четырех посылок с подобными дефектами по двум сделали компенсацию, а по двум нет?

Уточните, Вы обращались через тикет? Дайте трек номер товара для проверки.

[Andrei Meest China]

в личном кабинете на балансе выкупа,который я не пополняю уже 3 месяца,появились какие-то деньги + вчера получил сообщение с требованием погашения задолжености за доставку посылки которую я оплатил и получил ещё в мае ...это что ещё такое ???

Дайте пример, трек номер посылки и проводили ли оплату на такую сумму как отобразилась на балансе выкупа?

[InSAn]

Данный рейс ждем 28.08.2021 во Львове по плану.

Тогда почему в официальном телеграм-канале сообщили о прибытии?
Получается, что кто-то лукавит?
Представитель Мистов в Телеграме или представитель Мистов, который поставил дату отправку посылки?

[Natashka12]

Ответила в ЛС

Всё оплачено, а курьеру сегодня не дали мою посылку на выдачу (

[kiv147]

Вообще умом тронулись, вчера пришло сообщение в вайбер, что должен 159 дол за доставку, посылки на стопе, сегодня уже 210 дол долг(програма наверное добавляет долга, если что-то оплатиш), а выписки они не знают, могут предоставить или нет. Есть посылки оплаченные по 2 раза еще в марте
А поддержка водит хороводы , напевая "Ура-ура, а у нас все хорошо"

[dredivan]

что с посылкой MC-000000264853 ? в кабинете нет трека обычного хотя на почту он пришел

[Maria Meest China]

Всё оплачено, а курьеру сегодня не дали мою посылку на выдачу (

Если оплата была после выдачи, тогда доставить должны на следующий день.

[kiv147]

Огромное спасибо оператору Алине, которая сбросила выписку с взаиморасчетами, попасть на нормального человека из поддежрки еще та лотерея

[Be Happy]

del

[Micro]

Ох, что-то я не верю в 24 число. Это выходной.
За последние полторы недели слышал от Миста вот такие даты прибытия в Украину: 13 августа, 16 августа и 21 августа. Вот теперь 24 и 26 августа.
Надеюсь, в этот раз все-таки на следующей неделе они все-таки прибудут в Украину.

Уже 26-е. И как Ваши поезда, доплыли до Львова? Мои нет - обещания такие же слышал от них

[Малиинка]

26.08.2021 ждем по плану в Украине.

26е медленно катилось к закату а поезда от 27.06 так и не видать. Какая следующая дата ПО ПЛАНУ?

[Rimlyanin]

Не подходящая метаформа. Так как доставка морем и поездом в цене одинаковы. Разница только в том, что поезд идет быстрее моря.

Т.е. Вы считаете нормальным что фирма пол года обманывала своих клиентов, заказавших доставку морем, отправляя посылки поездом.

- Данный канал коммуникации не является официальным каналом коммуникации с компанией Meest China. Это означает, что наши менеджеры будут вести более открытый диалог, отступая от правил сухой деловой коммуникации, при этом сохраняя безусловное уважение к каждому участнику. Ранее от форумчан был запрос на живое общение - данным правилом мы его выполняем.

[Rimlyanin]

PS: Добавьте в правила перевозок пункт, что компания имеет право менять способ доставки на более быстрый без согласования с клиентом - и никаких вопросов не возникнет.

Это очень хорошая идея, спасибо.

Правильно, давайте отправлять все посылки авиа, без согласования с клиентом, ведь так же быстрее.

[GoshaNNC]

Уже 26-е. И как Ваши поезда, доплыли до Львова? Мои нет - обещания такие же слышал от них

На удивление одна посылка 24го прошла таможню и едет по Украине. Я даже немного в шоке.
А вот вторая, еще плывет из Бреста. Обещали, что она сегодня будет в Украине. Посмотрим как будет.

[Rimlyanin]

Выбесили меня сегодня миисты-чайна. Был внесен адрес, и номер телефона был правильный, "+380" код страны и номер, начиняющийся на "50". Но недавно спрашивал у саппорта насчет посылки, пусть будет №56, почему она даже на следующий день после оплаты отображается как не оплаченная

Посылку исправили. Но видимо кто то посчитал что код оператора в Украине это 050, и изменил номер телефона, дописав впереди ноль. Потеряв при этом последнюю цифру.
Получилась крякозябра вида +380050XXXXXX
Все посылки до этого, оформленные на этого же получателя приезжали нормально, а начиная с этой - огромный глюк... И письма вида

Дані для отримання посилки MGRMY300XXXXX56YQ не коректні.
Рекомендуємо звернутися до Meest China для актуалізації даних отримувача.

И саппорт доказывает мне что они не могут исправить адрес обратно, что это я его так ввел.
А при попытке внести нового адресата с таким не правильным номером система его не пропускает.
Так как же я его тогда ввел ????

P.S> Ещё и оператора надо ждать по пол часа, и потом он отвечает раз в 10-15 минут

[GoshaNNC]

Когда посылка MGRMY3000018818YQ будет в Украине?

[Micro]

Когда посылка MGRMY3000018818YQ будет в Украине?

А смысл спрашивать? Вам и мне уже обещали разные даты. Все обещания не сбылись, включая 26 августа. Они так и будут дальше обещать каждый раз разные даты, до тех пор, пока обещание не совпадет с реальностью. Я лично уже забил на эти вопросы. Все равно это никак не ускорит процесс - а быть обманутым каждый день меня уже тошнит

[kiv147]

Кстати некоторых посылок нет в кабинете от слова совсем, но они есть в маймист. Случайно сегодня узнал . И как они хотят, что б с ними клиенты нормально расплачивались, если посылок даже не видно. А чудо (иначе назвать нельзя) из поддержки с пятого раза увидело оплату, после того как начал гавкать (по-нормальному не понимает)

[GafferZV]

А смысл спрашивать? Вам и мне уже обещали разные даты. Все обещания не сбылись, включая 26 августа. Они так и будут дальше обещать каждый раз разные даты, до тех пор, пока обещание не совпадет с реальностью. Я лично уже забил на эти вопросы. Все равно это никак не ускорит процесс ...

Согласен на все 100 и даже больше. Нет никакого смысла выяснять срок доставки задержавшейся посылки. Ну если интересно подергать представителей Мист на форуме, тогда можно поспрашивать, но реальной информации не получить.

[Em]

Мы работаем строго в рамках Договора публичной оферты, с технической стороны, пока адреса будут в таком виде, мы обратим на это внимание и учтем Ваше пожелание.

В каком разделе договора говорится о вашем праве передавать личные данные клиентов третьей стороне? Пункт 2.4.4 говорит что компания может привлекать 3 сторону для выполнения международной доставки в рамках данного договора. В разделе V-конфиденциальные данные так-же ни слова не говорится о каких-то подвязках обменах данными с курьерскими службами. Или Вы нарушаете Оферту передавая непонятно кому данные получателей(ФИО/Телефон/адрес получения/доставки)? Особенно интересен в Вашем первоначальном ответе выделенный термин - "будут в базе для учета, таможни и тд," То есть, Вы даже не можете сформулировать куда "нелёгкая" имеет возможность забросить информацию о клиентах?))))))))) Покажите плиз раздел оферты который даёт право на такие манипуляции с НАШИМИ ЛИЧНЫМИ ДАННЫМИ в рамках действующего договора))