Meest China - лидер в доставке посылок почтового формата и коммерческих грузов из Китая в Украину и Узбекистан
Официальный сайт компании - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Кратко про наши услуги
Доступные способы доставки в Украину:
Авиа - 10-15 дней
Поезд - 35-45 дней
По территории Украины доставка компаниями Нова пошта, Укрпошта, Мист Экспресс включена в тариф. Актуальные тарифы для Украины на доставку посылок - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] Действует программа лояльности при отправке от 40 кг в месяц. Также, делаем доставку коммерческих грузов с приходными документами на товар. Для просчета стоимости оставляйте заявку на сайте - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
В Узбекистан доставляем только авиа за 10-15 дней. По территории Узбекистана доставка курьером и в отделение Meest Asia в Ташкенте. Актуальные тарифы для Узбекистана - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] Действует программа лояльности при отправке от 25 кг в месяц.
Выкупаем товары с Taobao, TMall и 1688 Детали - [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Правила общения
- Данная ветка создана для общения клиентов с представителями компании. - 2 менеджера компании будут посменно на связи для предоставления ответов. Отвечаем только в рабочие дни - с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников. - Мы будем стараться делать все, чтоб решить возникшие вопросы в рамках форума, за исключением случаев, когда нужно подать документы для расследования о утере или повреждении посылки. В таком случае вопрос решается через подачу тикета в личном кабинете. - Если в отношении участников форума, в том числе сотрудников компании Meest China, будут звучать оскорбления и хамство, мы оставляем за собой право удалять такие комментарии. - Все остальные комментарии имеют место быть - это форум для обмена субъективными мнениями и мы принимаем это. - Данный канал коммуникации не является официальным каналом коммуникации с компанией Meest China. Это означает, что наши менеджеры будут вести более открытый диалог, отступая от правил сухой деловой коммуникации, при этом сохраняя безусловное уважение к каждому участнику. Ранее от форумчан был запрос на живое общение - данным правилом мы его выполняем.
Велкам
Последний раз редактировалось Meest China; 19.08.2021 в 10:25.
Правила общения
.... - Если в отношении участников форума, в том числе сотрудников компании Meest China, будут звучать оскорбления и хамство, мы оставляем за собой право удалять такие комментарии. - Все остальные комментарии имеют место быть - это форум для обмена субъективными мнениями и мы принимаем это.
Расскажите нам, почему, не смотря на то, что изначально запланированная на "[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]" миграция баз растянулась на гораздо более длительный срок, до сих пор:
адреса то слетают, то дублируются, и дубли удалить низзя, и саппорт удалить их тоже не может. Причем дублируются с глюками, то теряя номер квартиры, иногда и с номером дома, то от телефона остается только три цифры, то отчество становится "Заполните_Отчество" . каша из посылок в личном кабинете, где висят в одной куче и доставленные и те которые в пути, и среди них висят товары доставленные ещё до миграции баз. товары в ЛК, которые якобы уже пол года ждут отправки неработающий раздел "финансы", где не отображается ни одного платежа, И что саппорт может только сказать что они сделали заявку для IT, но то ли заявку никто и не оформлял, то ли IT ничего не делали, но уже прошло много времени, как было написано что миграция завершена [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] а глюки так и не исправлены.
И ещё уйму претензий, в том числе про то, что сотрудники склада вскрывая посылки, ножом действуют не аккуратно, и портят вложенные товары.
@[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], Почему из расписания на сайте у вас постоянно пропадают посылки которые еще в пути? Поезда за конец июня, 24.06, 28.06 уже 3 раза переносилась дата прибытия во Львов, когда их ожидать? Что случилось со сроками поезда? Почему вдруг поезд по срокам стал как море?
товары в ЛК, которые якобы уже пол года ждут отправки
Я в кабинет даже заходить лишний раз не хочу, каша ужасная. Зачем в разделе посылки, отображаются посылки которые уже давным давно получены. Применение фильтров не спасет. Удалить их не возможно. Сделайте хотя бы удалить их в архив. Это взрыв мозга а не кабинет.
Скажите пожалуйста когда мои посылки поездом от 18го и 22го июня уже доплывут поездом до Украины. За последнюю неделю уже три раза переносятся сроки доставки.
Скажите пожалуйста когда мои посылки поездом от 18го и 22го июня уже доплывут поездом до Украины. За последнюю неделю уже три раза переносятся сроки доставки.
Добрый день! Напишите в личные номера посылок, проверим.
Расскажите нам, почему, не смотря на то, что изначально запланированная на "[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]" миграция баз растянулась на гораздо более длительный срок, до сих пор:
адреса то слетают, то дублируются, и дубли удалить низзя, и саппорт удалить их тоже не может. Причем дублируются с глюками, то теряя номер квартиры, иногда и с номером дома, то от телефона остается только три цифры, то отчество становится "Заполните_Отчество" . каша из посылок в личном кабинете, где висят в одной куче и доставленные и те которые в пути, и среди них висят товары доставленные ещё до миграции баз. товары в ЛК, которые якобы уже пол года ждут отправки неработающий раздел "финансы", где не отображается ни одного платежа, И что саппорт может только сказать что они сделали заявку для IT, но то ли заявку никто и не оформлял, то ли IT ничего не делали, но уже прошло много времени, как было написано что миграция завершена [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] а глюки так и не исправлены.
И ещё уйму претензий, в том числе про то, что сотрудники склада вскрывая посылки, ножом действуют не аккуратно, и портят вложенные товары.
Добрый день! На самом деле, переход был болезненным и мы это не скрывали, при переходе на новую базу, к сожалению, остались технические моменты, для решения которых нужно время. Ситуация не критичная, работаем над нормализацией работы кабинета.
@[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ], Почему из расписания на сайте у вас постоянно пропадают посылки которые еще в пути? Поезда за конец июня, 24.06, 28.06 уже 3 раза переносилась дата прибытия во Львов, когда их ожидать? Что случилось со сроками поезда? Почему вдруг поезд по срокам стал как море?
Добрый день! Ситуация с поездами была спровоцирована подорожанием фрахта на доставку морем, мы не могли не поднять цены, вместе с этим, ни один клиент не будет платить за доставку 6,9 дол за 65-75 дней, естественно клиенты перешли с моря на ЖД, так как, это быстрее и за ту же сумму, задержки были, но не критичные. В данный момент все стабильно. Над отображением посылок тех отдел работает. Напишите в личные номера посылок для проверки.
Добрый день! На самом деле, переход был болезненным и мы это не скрывали,
Вот как раз таки скрывали
смотрите, 1 июня, [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Міграція баз даних, про яку ми писали раніше, завершена✔️Зараз ми проводимо налагоджувальні роботи в системі.
Можливо тимчасове некоректне відображення інформації в кабінеті за посилками і зверненнями, оплата посилок через Alipay і Wechat тимчасово неможлива.
Миграция завершена, возможно временно некорректное отображение....
И 16 июня [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] про отключение чата
У зв'язку з великою кількістю питань, з 16 червня 2021 року приймаємо звернення тільки по телефону 0800215116. ‼️
Чат на сайті Meest.cn буде відключено.
И дальше 22 июня: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Над налаштуванням мобільного додатку Meest China зараз ведуться роботи.
Т.е. упоминание ЛК было только один раз в Ваших новостях, и все, больше никаких упоминаний. НЕ кажется ли Вам эот что не подходит под описание "не скрывали" ?
Более того, с вашими загрузками-выгрузками-синхронизациями, вы умудрились ещё и БД оставшийся части мииста (мииста-ЮСА и миист-европа) повредить, как минимум в адресах получателей.
Откуда я знаю? Оттуда что сначала meest-чина в начале июня, как раз во время всех переносов-синхронизаций-выгрузок-загрузок БД, отправили посылку без номера квартиры и обрезанным до одной цифры номером дома, а потом такой же обрезанный адрес вдруг появился в кабинете Meest-US. Причем вместе с другими адресами, которые я вводил только в ЛК миист-чина.
Сообщение от Andrei Meest China
при переходе на новую базу,
так вы перешли на новую базу ? Или старую сконвертили под новый кабинет?
Сообщение от Andrei Meest China
к сожалению, остались технические моменты, для решения которых нужно время.
Прошло два с половиной месяца, уже и плашки в ЛК и проведении работ и "некорректном отображении информации" два месяца нет.
Сколько ещё времени надо на устранение глюков ? За это время можно было усадить всех операторов и перебить базу в ручную.
Ведь по сути, со старой базы вы взяли адреса получателя, с ФИО, и какие-то никому не нужные ошметки старых товаров и старых посылок. Не все посылки и не все товары, а только какие то ошметки. Даже платежи не перенесли.
Сообщение от Andrei Meest China
Ситуация не критичная, работаем над нормализацией работы кабинета.
Два месяца этмих действий совершенно не заметно. Более того, когда оператор чата пишет что "оставила завяку в IT", как сегодня выяснилось, этих заявок просто нет.
Прошу привести в актуальное состояние такие данные кабинета Web версия:
Посылка 75497767101372 (MGRMY3000057943YQ) вчера оплатил. В кабинете оплата не отображена, вес не указан, трек MGRMY3000057943YQ не присвоен. Посылки MGRMY0002937484YQ, MGRMY0002937470YQ имеют непонятный статус, при наложении фильтра Отправленные попадают в список. Посылки доставлены более полугода назад. [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Добрый день! Ситуация с поездами была спровоцирована подорожанием фрахта на доставку морем, мы не могли не поднять цены, вместе с этим, ни один клиент не будет платить за доставку 6,9 дол за 65-75 дней, естественно клиенты перешли с моря на ЖД, так как, это быстрее и за ту же сумму, задержки были, но не критичные. В данный момент все стабильно. Над отображением посылок тех отдел работает. Напишите в личные номера посылок для проверки.
Что значит была спровоцирована? Не хотят клиенты слать морем - не шлите морем - в чем проблема?
Почему посылки, которые я отправляю поездом, плывут по факту морем? Разве это неумышленный обман клиентов - так как такими действиями Вы сознательно срываете сроки доставки, при этом не уведомляя об этом клиентов. Вы же не спрашиваете согласен ли я что моя посылка поездом со сроком доставки 40 дней поплывет морем со сроком доставки 65 дней? В случайные совпадения, когда посылки поездом заходят на таможню день в день и минута в минуту с посылками морем я уже не поверю. Так же я не верю в то, что случайно совпадают сроки доставки поезда со сроками доставки морем. Кроме того - постоянно лживая информация по трекам. Ваш оператор в чате подтвердил, что треки не показывают фактическое положение посылки а работают "по алгоритмам". И это в 21 веке, когда у других логистических компаний есть GPS трекинг фактического местположения посылки в данную секунду.
Как по мне, на лицо все признаки сознательного обмана клиента.
Личные вопросы:
1) Когда из кабинете перестанут исчезать адресаты? Задолбался добавлять одних и тех же.
2) Когда из кабинета можно будут удалить лишних адресатов, которых Вы наклонировали перетягивая сведения из других баз, в том числе мист америка, а так же адресатов, с уже закрытии по факту отделениями? Отговорки, что удалить адресата, на которого едет посылка нельзя - можете не применять - это ерунда - так как из 15 адресатов в моем кабинете - только на 4 адреса в данный момент едут посылки.
3) Когда в разделе "Товары" Вы уберете весь мусор, который уже год как доставлен в Украину? В этой каше невозможно работать.
4) Когда посылки, получившие статус "потеряшки" снова станет возможно нормально оформлять, как было раньше? Сейчас, при оформлении потеряшки все поля серые, ничего нельзя изменить и нужно только вручную через оператора менять сведения. Ну бред же - для отправки посылки звонить оператору!? 5) Когда треки начнуть показывать реальную информацию о место положении посылки - а не то что там нафантазировали алгоритмы (то, что трек показывает не факт а работает по алгоритму сообщил Ваш оператор - и это похоже на правду. Скорее всего алгоритм писал - тот же кто и базы ваши мигрировал - так как алгоритм работает так же как и кабинет - криво и косо). Смешно же, когда посылка то в Казахстан приехала, то опять в Китае, то покинула Дембицу в Польше, то через 20 дней опять покинула Польшу. Тут не цепляйтесь за конкретные цифры - приводил по памяти. Думаю, если Вы "будете делать удивленные глаза" по этому поводу - Вам быстренько скринов накидают. И я в том числе поищу.
6) Когда Вы перестанете брать деньги за услугу упаковки, которую по факту не оказываете? Вы регулярно присылаете мне посылки, в тех коробках, в которых китайцы отправляют товар на Ваш склад. С которых просто тупо срезан трек по Китаю. Я понимаю, если несколько товаров от разных продавцов консолидировали и упаковали в одну посылку, использовали вашу коробку, труд работника склада который уложил товары - за это можно и нужно платить. Но, блин за что мне платить, если посылку 7 кг от китайца просто открыли, увидели 2 единицы товара, срезали трек, заклеили скотчем и накидали пару слоев стрейч пленки? Часто товар даже не вынимали из коробки - так как товар нежно, бережно и плотно обложен китайскими газетами))) Сделайте 2 тарифа тогда: 1) упаковка - Ваша коробка и Ваша укладка товара. 2) Заклеить скотчем, срезать трек, пару слоев стрейча.
7) Когда Вы перестанете отказывать в доставке товаров, которых у Вас нет в списке запрещенных? Напрягитесь что ли, добавьте их в список. А то выходит по факту, товара в списке нет, товар Вы не доставляете, деньги заморожены на время пока Вы вернете товар продавцу. 8) Ни и главный вопрос - когда Вы перестанете доставлять морем посылки, которые я отправил поездом?
Последний раз редактировалось Micro; 20.08.2021 в 10:09.
Прошу привести в актуальное состояние такие данные кабинета Web версия:
Посылка 75497767101372 (MGRMY3000057943YQ) вчера оплатил. В кабинете оплата не отображена, вес не указан, трек MGRMY3000057943YQ не присвоен. Посылки MGRMY0002937484YQ, MGRMY0002937470YQ имеют непонятный статус, при наложении фильтра Отправленные попадают в список. Посылки доставлены более полугода назад. [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
В течение дня проверьте отображение. Статусы в процессе доработки.
Поезд MGRMY3000020511YQ еще неделя и посылка в пути 2 месяца.
26.08.2021 ждем по плану в Украине. Точечно тут есть факт задержки. По получению подавайте на компенсацию [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]. Это один пример?
Ответить с цитированием
Сообщение от Meest China
