Your fucking browser doesn't support JavaScript, so you can't post here.
посредник Янина (Yanina) - Страница 5

Отмечены в теме

Страница 5 из 5 ПерваяПервая 12345
Показано с 81 по 91 из 91

Тема: посредник Янина (Yanina)

  1. #81
    Репутация
    243
    Аватар для Yanina
    Регистрация
    23.12.2010
    Возраст
    37
    Сообщений
    3,508
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    177
    Спасибо Получено благодарностей 
    21
    Спасибо за
    19 сообщ.
    Упомянули
    28 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от Lysya Посмотреть сообщение
    Яна, я думала вы закрылись) месяц уже вас тут нет ,
    Столько лет работаю и вдруг закрылась))) Уже оплатила тему, завтра должны открыть)))
    Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ САМОВЫКУП БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

  2. #82
    Репутация
    3

    Регистрация
    06.09.2013
    Сообщений
    8
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    0
    Спасибо Получено благодарностей 
    0
    Спасибо за
    0 сообщ.
    Упомянули
    0 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Добрый день,
    напишите, пожалуйста, какие у вас сейчас условия работы (%, стоимость за кг., курс).

  3. #83
    Репутация
    243
    Аватар для Yanina
    Регистрация
    23.12.2010
    Возраст
    37
    Сообщений
    3,508
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    177
    Спасибо Получено благодарностей 
    21
    Спасибо за
    19 сообщ.
    Упомянули
    28 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от Marina veligor Посмотреть сообщение
    Добрый день,
    напишите, пожалуйста, какие у вас сейчас условия работы (%, стоимость за кг., курс).
    Добрый день!
    Комиссия 8% и доставка 280 руб за кг
    На все заказы!!!
    вот моя тема:
    [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
    Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ САМОВЫКУП БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

  4. #84
    Репутация
    0

    Регистрация
    11.11.2015
    Сообщений
    9
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    0
    Спасибо Получено благодарностей 
    0
    Спасибо за
    0 сообщ.
    Упомянули
    0 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Крик души о работе с посредником.

    Я работаю с Яниной (и ее командой) уже не первый год, заказываю не часто, доставки приходят и сейчас я хочу поговорить о качестве коммуникации с клиентом: она отвратительная.

    1. Не предоставляют информацию о тарифах, даже когда попросишь!
    Каждая поставка это кот в мешке, никогда не знаешь, сколько выйдет стоимость доставки, а попытка узнать тарифы, которые заявлены в прайсе в стоке "по запросу" - не предоставляется, даже если ответишь на все заданные вопросы - просто оставляют вопрос без ответа.


    2. Никогда не отвечаю исчерпывающе
    - пример по той же стоимости доставки: написали вес (причем упаковка получилась как вес товара, примерно 50кг товар и 50кг упаковка), плотность, а сколько в итоге стоит сама упаковка, сколько мест получилось, почему упаковка весит так много... все это осталось за кадром и похоже это мне придется еще неделю выяснять.
    - услуга "оплата другом", тоже на выяснения понадобилось письма 4, а потом выяснилось (в процессе работы), что условия так и не написали в этих 4х письмах.
    - и таких примеров полно.

    3. Ответ происходит 1 раз в день, соответственно коммуникация по заказу затягивается на недели!!!!!
    Я начала делать свой текущий заказ 27 октября, уже прошел почти месяц. Все можно бы было сделать быстрее, но поскольку посредник отвечает на вопросы 1 раз в день + отвечает не полностью, каждый раз приходится что-то уточнять, вся работа по заказам стопорится, потому что приходится ждать и вытягивать ответы из посредника.
    Еще умудряются напоминать о разнице во времени! Хотя хоть бы раз написали в каком конкретно часовом поясе находятся. Да и это не важно, если бы информация предоставляла сразу и в полном объеме, не было бы в этом нужды. И мне не верится, что все сотрудники в одно часовом поясе находятся.


    4. Почти в каждом письме присылают текст «с условиями работы», в котором реально нет всех условий. И зачем это отправлять каждый раз?
    Почему не поставить дату обновления, и клиент уже видит: есть обновления или нет??? Тратить время на просмотр этого или нет.
    - Лучше бы добавили информацию как самостоятельно рассчитать доставку предварительно с указанием тарифов при ЛЮБОЙ ПЛОТНОСТИ!
    - лучше бы написали значения цветов ваших выделений в xls файле

    5. Приходится одно и тоже просить несколько раз:
    Раза 3 или 5 просила посчитать стоимость доставки, когда придет товар. После прихода товара на склад посредника (а это тоже мне самой приходилось выяснять), пришлось снова задавать вопрос по стоимости.


    6. Не сообщают о том, пришла ли позиция в заказе или нет.
    Последний раз на это выяснение заняло 4 дня.

    7. Не предоставляют информацию о типе упаковки (речь об услуге обрешетки в первую очередь), ее весе, размере, получаемом количестве мест.
    Опять кот в мешке, что наупаковывают – не понятно, заранее ничего никогда не скажут. Еще и препираются: «Мы же лучше знаем», да вы лучше знаете, но деньги-то я плачу!!!! Соответственно мне нужно понимать, сколько будет стоить упаковка в конкретно моем случае.


    Какой итог?
    Примерно с 8го ноября весь мой заказ на складе посредника, и он до сих пор не отправлен!!!
    И почему???
    Потому что от посредника невозможно получить информацию о стоимость и движении заказа!!!!

    Итог:
    Если вам не важны сроки, если у вас мало позиций, у вас такой товар, что понятны стоимость доставки без доп. Запросов – еще можно работать.
    Если вы заказываете в первый раз/новый товар, у вас легкий и объемный товар – готовьтесь к трате нервов и срыву сроков. У меня сроки сорваны, мне нужен товар к концу ноября, но я уже не успею его получить в этот срок!
    Последний раз редактировалось ekatena; 16.11.2021 в 10:40.

  5. #85
    Администратор
    Репутация
    772
    Аватар для Administrator
    Регистрация
    09.04.2010
    Сообщений
    2,447
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    55
    Спасибо Получено благодарностей 
    47
    Спасибо за
    29 сообщ.
    Упомянули
    18 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от ekatena Посмотреть сообщение
    Крик души о работе с посредником.

    Я работаю с Яниной (и ее командой) уже не первый год, заказываю не часто, доставки приходят и сейчас я хочу поговорить о качестве коммуникации с клиентом: она отвратительная.

    1. Не предоставляют информацию о тарифах, даже когда попросишь!
    Каждая поставка это кот в мешке, никогда не знаешь, сколько выйдет стоимость доставки, а попытка узнать тарифы, которые заявлены в прайсе в стоке "по запросу" - не предоставляется, даже если ответишь на все заданные вопросы - просто оставляют вопрос без ответа.


    2. Никогда не отвечаю исчерпывающе
    - пример по той же стоимости доставки: написали вес (причем упаковка получилась как вес товара, примерно 50кг товар и 50кг упаковка), плотность, а сколько в итоге стоит сама упаковка, сколько мест получилось, почему упаковка весит так много... все это осталось за кадром и похоже это мне придется еще неделю выяснять.
    - услуга "оплата другом", тоже на выяснения понадобилось письма 4, а потом выяснилось (в процессе работы), что условия так и не написали в этих 4х письмах.
    - и таких примеров полно.

    3. Ответ происходит 1 раз в день, соответственно коммуникация по заказу затягивается на недели!!!!!
    Я начала делать свой текущий заказ 27 октября, уже прошел почти месяц. Все можно бы было сделать быстрее, но поскольку посредник отвечает на вопросы 1 раз в день + отвечает не полностью, каждый раз приходится что-то уточнять, вся работа по заказам стопорится, потому что приходится ждать и вытягивать ответы из посредника.
    Еще умудряются напоминать о разнице во времени! Хотя хоть бы раз написали в каком конкретно часовом поясе находятся. Да и это не важно, если бы информация предоставляла сразу и в полном объеме, не было бы в этом нужды. И мне не верится, что все сотрудники в одно часовом поясе находятся.


    4. Почти в каждом письме присылают текст «с условиями работы», в котором реально нет всех условий. И зачем это отправлять каждый раз?
    Почему не поставить дату обновления, и клиент уже видит: есть обновления или нет??? Тратить время на просмотр этого или нет.
    - Лучше бы добавили информацию как самостоятельно рассчитать доставку предварительно с указанием тарифов при ЛЮБОЙ ПЛОТНОСТИ!
    - лучше бы написали значения цветов ваших выделений в xls файле

    5. Приходится одно и тоже просить несколько раз:
    Раза 3 или 5 просила посчитать стоимость доставки, когда придет товар. После прихода товара на склад посредника (а это тоже мне самой приходилось выяснять), пришлось снова задавать вопрос по стоимости.


    6. Не сообщают о том, пришла ли позиция в заказе или нет.
    Последний раз на это выяснение заняло 4 дня.

    7. Не предоставляют информацию о типе упаковки (речь об услуге обрешетки в первую очередь), ее весе, размере, получаемом количестве мест.
    Опять кот в мешке, что наупаковывают – не понятно, заранее ничего никогда не скажут. Еще и препираются: «Мы же лучше знаем», да вы лучше знаете, но деньги-то я плачу!!!! Соответственно мне нужно понимать, сколько будет стоить упаковка в конкретно моем случае.


    Какой итог?
    Примерно с 8го ноября весь мой заказ на складе посредника, и он до сих пор не отправлен!!!
    И почему???
    Потому что от посредника невозможно получить информацию о стоимость и движении заказа!!!!

    Итог:
    Если вам не важны сроки, если у вас мало позиций, у вас такой товар, что понятны стоимость доставки без доп. Запросов – еще можно работать.
    Если вы заказываете в первый раз/новый товар, у вас легкий и объемный товар – готовьтесь к трате нервов и срыву сроков. У меня сроки сорваны, мне нужен товар к концу ноября, но я уже не успею его получить в этот срок!
    Просто нужно нанимать больше персонала, сажать людей на работу с клиентами, а это в свою очередь увеличит стоимость, что никого не устроит...

  6. #86
    Репутация
    243
    Аватар для Yanina
    Регистрация
    23.12.2010
    Возраст
    37
    Сообщений
    3,508
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    177
    Спасибо Получено благодарностей 
    21
    Спасибо за
    19 сообщ.
    Упомянули
    28 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от ekatena Посмотреть сообщение
    Крик души о работе с посредником.

    Я работаю с Яниной (и ее командой) уже не первый год, заказываю не часто, доставки приходят и сейчас я хочу поговорить о качестве коммуникации с клиентом: она отвратительная.

    1. Не предоставляют информацию о тарифах, даже когда попросишь!
    Каждая поставка это кот в мешке, никогда не знаешь, сколько выйдет стоимость доставки, а попытка узнать тарифы, которые заявлены в прайсе в стоке "по запросу" - не предоставляется, даже если ответишь на все заданные вопросы - просто оставляют вопрос без ответа.


    2. Никогда не отвечаю исчерпывающе
    - пример по той же стоимости доставки: написали вес (причем упаковка получилась как вес товара, примерно 50кг товар и 50кг упаковка), плотность, а сколько в итоге стоит сама упаковка, сколько мест получилось, почему упаковка весит так много... все это осталось за кадром и похоже это мне придется еще неделю выяснять.
    - услуга "оплата другом", тоже на выяснения понадобилось письма 4, а потом выяснилось (в процессе работы), что условия так и не написали в этих 4х письмах.
    - и таких примеров полно.

    3. Ответ происходит 1 раз в день, соответственно коммуникация по заказу затягивается на недели!!!!!
    Я начала делать свой текущий заказ 27 октября, уже прошел почти месяц. Все можно бы было сделать быстрее, но поскольку посредник отвечает на вопросы 1 раз в день + отвечает не полностью, каждый раз приходится что-то уточнять, вся работа по заказам стопорится, потому что приходится ждать и вытягивать ответы из посредника.
    Еще умудряются напоминать о разнице во времени! Хотя хоть бы раз написали в каком конкретно часовом поясе находятся. Да и это не важно, если бы информация предоставляла сразу и в полном объеме, не было бы в этом нужды. И мне не верится, что все сотрудники в одно часовом поясе находятся.


    4. Почти в каждом письме присылают текст «с условиями работы», в котором реально нет всех условий. И зачем это отправлять каждый раз?
    Почему не поставить дату обновления, и клиент уже видит: есть обновления или нет??? Тратить время на просмотр этого или нет.
    - Лучше бы добавили информацию как самостоятельно рассчитать доставку предварительно с указанием тарифов при ЛЮБОЙ ПЛОТНОСТИ!
    - лучше бы написали значения цветов ваших выделений в xls файле

    5. Приходится одно и тоже просить несколько раз:
    Раза 3 или 5 просила посчитать стоимость доставки, когда придет товар. После прихода товара на склад посредника (а это тоже мне самой приходилось выяснять), пришлось снова задавать вопрос по стоимости.


    6. Не сообщают о том, пришла ли позиция в заказе или нет.
    Последний раз на это выяснение заняло 4 дня.

    7. Не предоставляют информацию о типе упаковки (речь об услуге обрешетки в первую очередь), ее весе, размере, получаемом количестве мест.
    Опять кот в мешке, что наупаковывают – не понятно, заранее ничего никогда не скажут. Еще и препираются: «Мы же лучше знаем», да вы лучше знаете, но деньги-то я плачу!!!! Соответственно мне нужно понимать, сколько будет стоить упаковка в конкретно моем случае.


    Какой итог?
    Примерно с 8го ноября весь мой заказ на складе посредника, и он до сих пор не отправлен!!!
    И почему???
    Потому что от посредника невозможно получить информацию о стоимость и движении заказа!!!!

    Итог:
    Если вам не важны сроки, если у вас мало позиций, у вас такой товар, что понятны стоимость доставки без доп. Запросов – еще можно работать.
    Если вы заказываете в первый раз/новый товар, у вас легкий и объемный товар – готовьтесь к трате нервов и срыву сроков. У меня сроки сорваны, мне нужен товар к концу ноября, но я уже не успею его получить в этот срок!
    С данным человеком никому не советую связываться. Это один из тех случаев, который происходит стабильно раз в год.
    Полнейший неадекват, полнейшее непонимание реалий и нежелание с ними соглашаться или как-либо стараться понять.
    У человека в голове только одно - Вы обязаны! А на остальное мне плевать!
    Не буду даже больше писать ничего - это ниже меня. Но на эту девушку уже отправлена жалоба администрации форума за спам и клевету.
    Кому нужно дам её почту в личку. Мои люди всегда со мной!
    Всего доброго Екатерина!
    Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ САМОВЫКУП БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

  7. #87
    Репутация
    243
    Аватар для Yanina
    Регистрация
    23.12.2010
    Возраст
    37
    Сообщений
    3,508
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    177
    Спасибо Получено благодарностей 
    21
    Спасибо за
    19 сообщ.
    Упомянули
    28 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от Administrator Посмотреть сообщение
    Просто нужно нанимать больше персонала, сажать людей на работу с клиентами, а это в свою очередь увеличит стоимость, что никого не устроит...
    Спасибо!
    Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ САМОВЫКУП БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

  8. #88
    Репутация
    0

    Регистрация
    11.11.2015
    Сообщений
    9
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    0
    Спасибо Получено благодарностей 
    0
    Спасибо за
    0 сообщ.
    Упомянули
    0 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от Yanina Посмотреть сообщение
    С данным человеком никому не советую связываться. Это один из тех случаев, который происходит стабильно раз в год.
    Полнейший неадекват, полнейшее непонимание реалий и нежелание с ними соглашаться или как-либо стараться понять.
    У человека в голове только одно - Вы обязаны! А на остальное мне плевать!
    Не буду даже больше писать ничего - это ниже меня. Но на эту девушку уже отправлена жалоба администрации форума за спам и клевету.
    Кому нужно дам её почту в личку. Мои люди всегда со мной!
    Всего доброго Екатерина!

    Вижу неадекватное поведение посредника.
    Я за каждое свое предложение могу приложить скриншоты писем с указанием сроков ответов.
    А судя по реакции посредника, могу сделать вывод, что меня хотя обмануть.

    Мой груз будет отправлен Янина?

  9. #89
    Репутация
    0

    Регистрация
    11.11.2015
    Сообщений
    9
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    0
    Спасибо Получено благодарностей 
    0
    Спасибо за
    0 сообщ.
    Упомянули
    0 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    И я надеюсь форум честный, и администрация запросит (при необходимости) подтверждение информации моих слов.

  10. #90
    Репутация
    243
    Аватар для Yanina
    Регистрация
    23.12.2010
    Возраст
    37
    Сообщений
    3,508
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    177
    Спасибо Получено благодарностей 
    21
    Спасибо за
    19 сообщ.
    Упомянули
    28 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    Цитата Сообщение от ekatena Посмотреть сообщение
    Вижу неадекватное поведение посредника.
    Я за каждое свое предложение могу приложить скриншоты писем с указанием сроков ответов.
    А судя по реакции посредника, могу сделать вывод, что меня хотя обмануть.

    Мой груз будет отправлен Янина?


    Обязательно будет отправлен

    Пишите [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] КАРГО ДОСТАВКА ВЫКУП С ЛЮБЫХ САЙТОВ И МАРКЕТПЛЭЙСОВ КИТАЯ САМОВЫКУП БОЛЕЕ 8000 РЕАЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ Мои ветки на форуме: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ] [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]

  11. #91
    Репутация
    0

    Регистрация
    11.11.2015
    Сообщений
    9
    Спасибо Поставлено благодарностей 
    0
    Спасибо Получено благодарностей 
    0
    Спасибо за
    0 сообщ.
    Упомянули
    0 Post(s)
    Отмечен
    0 Thread(s)
    отпишусь при получении груза

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 3 (пользователей: 0 , гостей: 3)

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения