Добрый день
3 мая поступил на склад
23 мая было выслано, согласно регламенту суперэконом СП, сроки не нарушены
Это один из тех клиентов, где ничего пояснить нельзя -малейшая задержка -даже не по вине посредника -получайте негативный отзыв
Удачного дня
Сообщение от toltec
Ни в коем случае не связывайтесь с [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Организация на придерживается никаких сроков, реагирует на сообщения, платежи, формирование посылок и т.п. с большими задержками и постоянно обманывает насчет состояния посылки. Ниже история нашего общения:
20-04-16 14:32. Оформлен заказ
20-04-16 22:49. Заказ предварительно просчитан менеджером
21-04-16 12:39. Заказ подтвержден клиентом
21-04-16 16:47. Заказ обработан и подтвержден менеджером
21-04-16 23:28. Произведена блокировка средств. Заказ Отправлен на закупку , ожидает поступление на склад
25-04-16 16:02. Вопрос: "В условиях китайского продавца была отправка товара в течение 48 часов. Уже прошло более 3 суток. Какой статус заказа сейчас? Когда ожидать появления товара на вашем складе?
25-04-16 23:07. Ответ: "Позиция 1 В пути на склад"
28-04-16 13:40. Вопрос: "Какой стандартный срок для доставки товаров по Китаю на ваш склад? Уже прошло 7 дней с момента заказа"
Ответа нет
03-05-16 09:33. Заказ поступил на склад в Китае
04-05-16 10:52. Посылка сформирована клиентом
05-05-16 21:36. Произведена блокировка средств для посылки
06-05-16 11:18. Оплачены 2 грн задолженности, которая образовалась из-за снятия комиссии банка
06-05-16 15:28. Вопрос: "Задолженность была оплачена. Когда будет выслана посылка?"
10-05-16 11:18. Посылка сформирована посредником
10-05-16 11:19. Ответ: "пятница"
12-05-16 00:28. Статус посылки изменился на "Ожидание Карго"
17-05-16 10:40. Статус посылки изменился на "Отправлено в Украину"
23-05-16 14:19. Вопрос: "Предоставьте, пожалуйста, трекинг общей отправки, с которой была отправлена наша посылка"
24-05-16 01:34. Предоставлен трекинг на meest.cn
24-05-16 10:05. Вопрос: "Отправление не отслеживается ни одной из систем"
24-05-16 23:41. Отправление начало отслеживаться и выяснилось, что было отправлено только 2016-05-23 16:09:56 ([Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ])
Таким образом больше месяца нужно добиваться, чтобы посылку хотя бы отправили из Китая, а в общем, видимо выйдет 2 месяца.
При этом в телефонном общении сроки сотоянно меняются: "неделя", "2-4 недели", "месяц с момента отправки". А что, интересно, считать моментом отправки - 12е, 17е или 23е???
Аргументируется это все тем, что у нас мол "эконом-доставка". Хотя у них на сайте указаны 3 вида доставки "Карго-экспресс Украина" -79 юаней, "Суперэконом Украина Авиа" - 47 юаней и "Украина Эконом Морем" - 35 юаней. Но оплатили мы 13,5 дол (что в общем-то и есть 79 юаней) и выбирали при оформлении "карго-экспресс", а при формировании посылки посредник поставил метод "Суперэконом Украина Авиа" , т.к. вес послыки - до 1 кг
Последний раз редактировалось Главный Посредник; 02.06.2016 в 16:05.
цитирую ответы, которые вам давали в других местах. Пишите пожалуйста, где только можете. люди разберутся
Уважаемый товарищ. Вы нам оплачивали в гривне. Остаток в гривне вам вернули в полном объеме
Если вы не читаете договор сотрудничества - пеняйте только на себя
Вы нам не в евро платили, а в гривне -вам популярно все пояснили
p.s. Если бы вы умели общаться, как нормальный человек, уточнять, находить компромисс -возможно -мы бы его нашли
Ваши претензии начались с прямых угроз и обвинений -как читать договор вы не желаете-и свою вину перебрасываете на других, так и общаетесь , как сами знаете, кто
Адекватные люди во всем разберутся. Мы не храним ваши вклады в валюте-мы не банк и не обменник
удачи в вашем гнилом деле писанины отзывов
Без комментариев. По тону вашего общения всё предельно ясно. Судя по всему вас кидают все и везде, с договорами или без. Вы всегда и везде правы. Есть правила, условия, по которым мы работаем и которые соблюдаем. При регистрации вы подтверждали, что согласны со всеми условиями. Нет ни единого правового акта, где написано, почему вы нам платили в гривне одну сумму, а возвращать мы вам должны другую из ваших личных соображений и умозаключений и желаний. Мы не обмен валют и не банковская ячейка. Если бы курс, наоборот, был 50, а на момент возврата упал до 5, вы бы делали такие же удивленные жесты, как и сейчас -почему вам вернули меньше. Вам вернули ровно столько в гривне, сколько у вас оставалось. считайте, что формально счет у вас был в гривне по курсу зачисления. Думайте хоть немного, в общем говорить тут не о чем -ваша позиция ясна -если чем-либо не угодили -извините
Сообщение от vovchok
Имел дело с этой конторой в 2013г. С тех пор у них зависла небольшая сумма в 50евро. Не снимал, думал вдруг пригодится. Неделю назад решил снять. Пишу им, спрашиваю какой у них курс евро, прямо не отвечают, уклоняются от ответа. Неделю переписывались, пока они не поняли, что деньги придется вернуть. 01.06.16 вернули, пришло письмо о перечислении 547,65грн., то есть они вернули деньги по курсу 10,89грн./евро! У меня просто челюсть отвалилась от такой наглости. На дворе 2016год, евро давно по 28, а они творят такое. Зажали несчастные 1000грн., не постыдились. И еще отписываются, что это у них в договоре так прописано, доказывают, что они честные бизнесмены. Может по их мнению, так поступать честно, а я считаю, что это обычное кидалово, причем мелкое, копеечное. Просто противно, что такие люди прячутся за красивыми сайтами и всякими умными словечками, а на деле остаются мелкими гешефтмахерами. Написал им еще раз, предложил вернуть деньги по нормальному курсу, думаю, может одумаются. Приходит ответ: «в нашем договоре, который вы подписали, написано что мы никакой ответственности за ваши деньги не несем, и вообще мы не банк, и ваши валютные вклады не храним». По-моему все предельно ясно. Вот это и надо было написать большими буквами на главной странице их сайта, тогда бы у них отбоя от клиентов не было. Короче, век живи, век учись, и научись не связываться с такими «честными бизнесменами».
P.S. Эти деятели на своем же сайтике открыто предлагают, что бы клиенты им писали положительные отзывы за откат в 3$, который учтется в виде бонуса при следующей покупке. Простенько, но надежно: у одних отжимаем, другим откатываем за отзывы. Один в один как о анекдоте «вот на эти два процента и живу»)))))
Добрый день
3 мая поступил на склад
23 мая было выслано, согласно регламенту суперэконом СП, сроки не нарушены
Это один из тех клиентов, где ничего пояснить нельзя -малейшая задержка -даже не по вине посредника -получайте негативный отзыв
Удачного дня
Расскажу и о своей ситуации, без всяких негативных комментариев
Покупка на Allegro.pl зеркала для экоспорт 250 злотых
19-04-16 14:07 Оформлен заказ
19-04-16 14:08 Заказ предварительно просчитан менеджером
19-04-16 14:39 Оплата заказа
19-04-16 17:20 Подтверждение заказа клиентом
19-04-16 18:13 Ваш заказ подтвержден, будет обработан в ближайшее время
19-04-16 18:13 Ваш заказ обработан и подтвержден менеджером
20-04-16 13:03 Уведомление о резервировании (блокировке) !
20-04-16 13:03 Ваш заказ получил статус -оплачен продавцу-
01-05-16 20:48 День добрый. Подскажите движение по заказу
03-05-16 16:44 Здравствуйте, lytik-56 ! пока не прибыл.
17-05-16 21:01 День добрый, Подскажите по движению заказа
17-05-16 22:25 Здравствуйте, lytik-56 ! разбираемся с продавцом.
18-05-16 16:33 Ваш заказ поступил на наш склад в Польше
19-05-16 09:14 Уточните полную остаточную стоимость для погашения отправки посылки в мой адрес
19-05-16 22:29 ожидайте полный счет за посылку
23-05-16 14:01 произведена блокировка средств для посылки
23-05-16 19:26 Платеж сделал. Квитанция в приложении
24-05-16 18:18 День добрый. Прошу сформировать посылку на отправку и выслать трек. Спасибо
24-05-16 23:45 ожидайте
30-05-16 13:38 День добрый, долго еще ждать посылку ?
31-05-16 01:30 Здравствуйте, примерно неделя
31-05-16 08:32 должен быть на неделе, простите за задержку
06-06-16 09:43 День добрый, вышлите пожалуйста трекинг номер посылки
От себя добавлю - все переводы с 2% комиссией + курс очень завышен 1$=70р. стоимость товара обошлась мне в 92$, доставка в 36$. Итог: уже полтора месяца не могу дождаться даже трек номера ( и это посылки с Польши - 800км от меня) + довольно внушительная переплата и никаких гарантий по возврату налички.
P.S. На фоне тысяч отправленных в месяц посылок, 2-3 отзыва это положительная тенденция. Не бывает абсолютно хорошо со всеми. Это факт. 100% хороших отзывов или у мошенников, или, кто не работает
P.S. На фоне тысяч отправленных в месяц посылок, 2-3 отзыва это положительная тенденция. Не бывает абсолютно хорошо со всеми. Это факт. 100% хороших отзывов или у мошенников, или, кто не работает
Отзывов нет у тех, кто не работает - я согласен.
Но:
Плачу день в день
Я все понимаю, задержка почты и т.п., но у меня же не сверх запрос какой-то - элементарный трек с момента заказа 1,5 мес жду.
Машина стоит, гаи без зеркала не регистрирует. Лично у меня опыт, к сожалению, печальный.
Надеюсь у меня одного, надеюсь Вы посодействуете в ускорении процесса. Номер посылки [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]
Последний раз редактировалось ArtemkaL; 06.06.2016 в 10:51.
P.S. На фоне тысяч отправленных в месяц посылок, 2-3 отзыва это положительная тенденция. Не бывает абсолютно хорошо со всеми. Это факт. 100% хороших отзывов или у мошенников, или, кто не работает
Благодарю за помощь, вопрос решен очень оперативно.
пожалуйста
поправка
"элементарный трек с момента заказа 1,5 мес жду."
это не так
трек вы ждали около 10 дней
так как товар сначала заказывается у продавца к нам на склад, проверяется, пакуется, и уже потом высылается почтой
всего наилучшего
Я Вас уверяю, положа руку на сердце, 1,5 мес с момента заказа до отправки (не получения) для меня это "долго". Если это вопрос исключительно с Польшей, то в этом направлении явно стоит что-то менять.
Я тоже попалась, начитавшись положительных отзывов и заказав у этого посредника посылку из Китая.
По факту имеем:
1) 05 июня - заказала посылку
2) 14 июня - на сайте появилось объявление о том, что с 16.06 по 30.06 сервер будет работать с перебоями, т.е. отвечать будут раз 4-5 дней.
3) 26 июня - посылка зависла, на письма, вопросы в заказах не реагируют.
У меня вопрос, почему объявление о том, что сервис не будет работать было написано за 2 дня, до этого события, а не хотя бы за месяц?
Интересно, и когда я получу свои летние вещи? Наверное к зиме, не раньше?
В связи с отсутствием ответов на почте из заказа. Пишу здесь на сайте. Прошу мою посылку, которую вы собирали в течении месяца в Китае отправить другому посреднику для международной отправки. Номера моих заказов 54924 и т.д. Мои заказы прошу отправить в Гуанчжоу и предоставить трек-номер.
Добрый день
3 мая поступил на склад
23 мая было выслано, согласно регламенту суперэконом СП, сроки не нарушены
Это один из тех клиентов, где ничего пояснить нельзя -малейшая задержка -даже не по вине посредника -получайте негативный отзыв
Удачного дня
Не хочу тут заниматься упреками друг друга, а просто подвести итог своего заказа. Хочу, чтобы вы учились на чужих ошибках, а далее выбор за вами.
Наша эпопея завершилась следующим образом:
24-05-16 10:05. Вопрос: "Отправление не отслеживается ни одной из систем"
24-05-16 23:41. Отправление начало отслеживаться и выяснилось, что было отправлено только 2016-05-23 16:09:56
02-06-16 09:39 Вопрос: «Судя по трекингу, посылка уже в Одессе. Сколько времени теперь уйдет на обработку и пересылку и когда можно ожидать, что мы получим посылку?»
03-06-16 00:13 Ответ «По идее сегодня разберем и вышлем»
04-06-16 12:17 Вопрос: «Напишите пожалуйста не "по идее", а конкретный срок отправки посылки согласно вашему регламенту.»
06-06-16 14:57 Ответ: «сегодня будет трек новой почты»
07-06-16 00:24 Прислан трекинг-номер
08-06-16 14:27 Получена посылка
Подобью итог нашего сотрудничества с Дмитрием.
Товар получила тот, что надо, без нареканий, за что большое спасибо. Хотя, после прочтения отзывов уже были опасения, что может прийти что-то не то.
Второй позитивный момент, что благодаря этому я открыла для себя, как можно быстро, без проблем и без посредников заказывать товар с Тао.
Я самостоятельно заказала 4 товара. Кроме того, для эксперимента один из этих четырех товаров я заказала аналогичный тому, который заказала через Дмитрия, у того же продавца. Дмитрий утверждал, что нереально, что б пришло быстрей, т.к. то у него китайцы задерживают доставку по Китаю, то маленькая посылка попадает в эконом, и поэтому такая долгая доставка, то еще что-то. А теперь смотрите ниже итоги эксперимента заказа аналогичного товара с этим посредником и вообще без посредников:
Доставка по Китаю от продавца до склада: С посредником – 12 дней; Без посредника – 2 дня
Доставка со склада в Китае до склада в Украине: С посредником –27 дней; Без посредника – 7 дней
Доставка по Украине от склада до момента получения: С посредником – 8 дней; Без посредника – 6 дней (а если бы не праздники - 2 дня)
Общие время: С посредником – 48 дней; Без посредника – 15 дней Общие затраты: С посредником – 2150 грн + 47 грн Новая почта; Без посредника – 1658 грн
Товар стоимостью 380 юаней*3,8 = 1444 грн
Итого наценка посредника со всеми комиссиями за зачисление средств, «услугами», курсовыми разницами и без учета услуг Новой посты – чуть более 350 грн, что составляет 24% к стоимости товара (с учетом Новой почты - 27%). Доставка 4 товаров нам обошлась в 357 грн, у Дмитрия - одного товара в 356 грн
Пришло все, что надо и под дверь, а не как у Дмитрия еще беги на НП и плати еще за нее. И кстати, за все 4 товара еще вышло дешевле, чем с Zakaztovarov за один такой же товар.
И напоследок, Дмитрий, вы мне по телефону подтвердили, что не нацелены на долгосрочное сотрудничество и не держитесь за клиентов. Да и ответами на форуме на недовольство клиентов (по делу) вы не сглаживаете конфликт, а выставляете, будто «все пид##сы, а я Д’Артаньян». Это показатель, что вы разводите клиентов, а не серьезно подходите к делу и пытаетесь улучшить свою работу.
Добрый день, к сожалению, вы правы. Не все клиенты, с которыми мы работаем, те, с которыми мы хотели бы работать. С нами работают некоторые много лет, и понимают, что товар будет получен , и все недочеты, если они есть -будут решаться в сторону клиента
Мы имеем право выбора клиента
Я не буду переубеждать Вас, что вы не правы в своих подсчетах. Но судя по общению, матам( даже тут, на форуме) , ругани тут, по телефону, и тд и тп вы точно не наш клиент. Именно это мы и дали Вам понять
Удачи в ваших начинаниях
Мат и ругань в общении на форуме и по телефону??? Ну-ну... Узнаю о себе много нового. Ну да ладно, а из песни (поговорки) слов не выкинешь, поэтому так и приведена тут, как наилучше подходящая по смыслу. Видимо, вам больше нечего ответить в свое оправдание, кроме как придираться к словам. А мне важней, что другим на будущее будет наука
Объясните мне пожалуйста, что опять происходит.
Посредник несколько дней не выходит на связь. Деньги за пересылку оплатила. Жду уже несколько дней, когда мне дадут трек-коды. Просила по-человечески, отправьте мои посылки оперативно, т.к. уезжаю в отпуск. Вроде посредник стал оперативно решать вопросы по пересылке, после своего отсутствия в течение 2-х недель.
Не понимаю, зачем нужен такой посредник, если с ним никогда нет связи???