Если не в Китае, значит в России на растаможке, поскольку она ее не прошла(или просто очередь к проверке мпо не подошла) она в России и не высвечивается! Вам так и отвечают. У меня задержали на растаможке, как раз точно также ее не было нигде не в Китае не в России, посредница бегала узнавала ей как и Вам отвечали.
Придут Ваши посылки, не волнуйтесь, только долго очень ждать придется, как и мне впервой.